チャットボットとは、チャット（会話）をロボット化すること。あたかも人が話しているかのように自動で会話する技術のことを指します。
チャットボットを選ぶ際は「チャットボットを利用して何を実現したいか」が重要に。カスタマーサポートやマーケティング活動の強化、インバウンド対応、社内問い合わせの効率化など、導入目的を整理しておきましょう。
更に、AI型・シナリオ型・一問一答型、もしくはハイブリッド型のどれを選択するかも検討が必要に。シナリオの作成・チューニングは自社で行うか、ベンダーに依頼するかもポイントです。そのほか、チャットボットの設置場所や、有人オペレーターへの切り替え有無、フォロー体制なども優先順位をつけて確認しましょう。
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チャットプラス株式会社
月額1,500円から利用できる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステム。20,000社以上が導入し、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケ...
ネオス株式会社
多種大量の社内ドキュメントを投入しても、最初からRAGの正確性が平均90％超。画像認識で抽象的な構造物も読解できるなど、高い性能を誇るRAGサービスです。...
モビルス株式会社
AIによる回答支援や、チャットボットとのシームレスな切り替えで、解決率向上を図ることができるチャットサポートシステム。ほかのシステムとの機能連携といった高い拡張...
株式会社ギブリー
自社データ×ChatGPTで顧客対応を自動化するカスタマーサポートツール。FAQ自動生成機能やAIチャットボットを搭載。業務効率化と顧客満足度向上を支援します。...
モビルス株式会社
国内売上シェアNo.1*。カスタマーサポートにおける定型業務の自動化で、CX向上を実現するチャットボット。多彩なAI機能、有人チャットとのシームレスな連携、CR...
株式会社コムニコ
autou（オウトウ）は、Instagram上でのチャットボットを手軽に作成できるツールです。ノーコードでシナリオ作成が可能。キーワードや選択肢に応じたメッセー...
GMOペパボ株式会社
GMOペパボ提供の問い合わせ対応を効率化するAIの導入・運用支援サービス。柔軟なカスタマイズや実績にもとづくフルサポートで、自社運用に最適なAI活用を実現します...
株式会社LegalOn Technologies
AIによる高度な初期回答で社内の疑問解決を支援するソリューション。専門ナレッジや社内用RAGシステムを標準搭載し、運用効率化や事業リスクの低減を実現します。...
VOC.AI Inc.
カスタマーサポートのチームメンバーとして人間のように対応できるAIエージェント。顧客意図の理解力が強み。複雑なタスクを含め返信～対応の自動化/効率化を実現します...
株式会社オプティム
ドキュメントなどの登録だけで、最短5分で作成できるOPTiM提供のAIエージェント型チャットボット。柔軟な回答とリスク低減ができ、効率化と生産性向上をサポートし...
株式会社エフ・コード
誰でも簡単にノーコードで作成・運用できるチャットボット型のWeb接客ツール。料金はサイト設置数無制限の完全定額制。豊富な機能でCVRの改善やカスタマーサポートの...
カラクリ株式会社
カスタマーサポートに特化した高精度の生成AIハイブリッド型チャットボットサービス。同一ツールでFAQとの一元管理、有人チャットの利用、Web接客も可能。効率化と...
株式会社PKSHA Technology
FAQデータゼロから運用を始められるナレッジマネジメントプラットフォーム。AI活用によるFAQの自動生成や問合せ対応の自動化が可能。すぐに、正確に、生成AIが社...
株式会社サイシード
導入時から賢いAIチャットボット。シナリオ、自然文検索、レコメンデーション、アンケートなどで自己解決をサポート。Webサイトへの埋め込みの他、チャットツールへも...
株式会社ショーケース
オンラインで企業と顧客が円滑にコミュニケーションできるチャットサービス。タグの設置のみですぐに利用できます。チャットボットと有人チャットの切り替えや、LINEな...
HiTTO株式会社
AIチャットボット市場でトップクラスのシェアを誇る社内のナレッジ体系化＆一元管理に最適なAIチャットボット。学習済みAIを搭載。簡単導入でき高精度の回答が得られ...
株式会社AI Shift
「最高品質を、最小工数で実現」を目指したカスタマーサポート向け最高品質のAIチャットボットです。累計120社以上の運用実績。過去の問い合わせデータをAIが分析し...
株式会社ギブリー (Givery, Inc.)
平均コスト削減実績697万円/年。誰でも簡単にチャットボットを作成でき、様々なクラウドサービスと連携して、社員に代わって必要な情報を探してくれる「業務自動化チャ...
株式会社AIコミュニケーション
構築からデータ分析まで全て任せられるシナリオ型チャットボット。販売開始2か月で導入数100件を達成。「DXマーク認証企業」であるWeb制作会社が業務効率化だけで...
株式会社PecoAI
手軽に導入・運用できるカスタマーサポート特化型のAIチャットボット。複数のAI技術による高い回答精度やカスタマイズ機能を搭載。顧客満足度と売上アップに貢献します...
メディアリンク株式会社
カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページなど、あらゆるサポートチャネルを統合して管理...
SELF株式会社
OpenAIの「ChatGPT」と独自開発のAIを連携した次世代チャットボット。ドキュメント、URLを学習・解析させることで高精度・短納期での導入が期待。導入企...
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