チャットボット

チャットボットとは、チャット(会話)をロボット化すること。あたかも人が話しているかのように自動で会話する技術のことを指します。
チャットボットを選ぶ際は「チャットボットを利用して何を実現したいか」が重要に。カスタマーサポートやマーケティング活動の強化、インバウンド対応、社内問い合わせの効率化など、導入目的を整理しておきましょう。
更に、AI型・シナリオ型・一問一答型、もしくはハイブリッド型のどれを選択するかも検討が必要に。シナリオの作成・チューニングは自社で行うか、ベンダーに依頼するかもポイントです。そのほか、チャットボットの設置場所や、有人オペレーターへの切り替え有無、フォロー体制なども優先順位をつけて確認しましょう。

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  • アワード受賞

    COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

    エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

    AIチャットボットがエンドユーザーの質問にドキュメントから適切な箇所を抽出して回答する、NTTコミュニケーションズのサービスです。...

  • チャットプラス(ChatPlus)|インタビュー掲載

    チャットプラス株式会社

    月額1,500円から利用できる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステム。20,000社以上が導入し、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケ...

  • OfficeBot

    ネオス株式会社

    企業内の情報資産を有効活用し、社内データとの対話を実現するMicrosoft AzureのAI関連サービスをインテグレートしたRAGチャットボット。高度な問い合...

  • MOBI AGENT

    モビルス株式会社

    AIによる回答支援や、チャットボットとのシームレスな切り替えで、解決率向上を図ることができるチャットサポートシステム。ほかのシステムとの機能連携といった高い拡張...

  • Tebot(ティボット)

    株式会社アノテテ

    業界最安水準の料金で必要な機能をすべて備えた高性能AI搭載型チャットボット。Q&A登録数やシナリオ分岐の制限なし。簡単に操作できる管理画面と見やすいシンプルなU...

  • DECA カスタマーサポート

    株式会社ギブリー

    自社データ×ChatGPTで顧客対応を自動化するカスタマーサポートツール。FAQ自動生成機能やAIチャットボットを搭載。業務効率化と顧客満足度向上を支援します。...

  • MOBI BOT

    モビルス株式会社

    国内売上シェアNo.1*。カスタマーサポートにおける定型業務の自動化で、CX向上を実現するチャットボット。多彩なAI機能、有人チャットとのシームレスな連携、CR...

  • PKSHA Chatbot

    株式会社PKSHA Communication

    高精度なアルゴリズムと高い拡張性を備え、テクニカル知識不要でメンテナンス可能なAIチャットボット。有人チャットや外部データベースと連携し、Webチャンネルで高度...

  • autou

    株式会社コムニコ

    autou(オウトウ)は、Instagram上でのチャットボットを手軽に作成できるツールです。ノーコードでシナリオ作成が可能。キーワードや選択肢に応じたメッセー...

  • PecoChat

    株式会社PecoAI

    手軽に導入・運用できるカスタマーサポート特化型のAIチャットボット。複数のAI技術による高い回答精度やカスタマイズ機能を搭載。顧客満足度と売上アップに貢献します...

  • AIto(アイト)

    メディアリンク株式会社

    カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページなど、あらゆるサポートチャネルを統合して管理...

  • GMO 即レスAI

    GMOペパボ株式会社

    GMOペパボ提供の問い合わせ対応を効率化するAIの導入・運用支援サービス。柔軟なカスタマイズや実績にもとづくフルサポートで、自社運用に最適なAI活用を実現します...

  • sinclo(シンクロ)

    株式会社エフ・コード

    誰でも簡単にノーコードで作成・運用できるチャットボット型のWeb接客ツール。料金はサイト設置数無制限の完全定額制。豊富な機能でCVRの改善やカスタマーサポートの...

  • KARAKURI chatbot|インタビュー掲載

    カラクリ株式会社

    カスタマーサポートに特化した高精度の生成AIハイブリッド型チャットボットサービス。同一ツールでFAQとの一元管理、有人チャットの利用、Web接客も可能。効率化と...

  • PKSHA AI ヘルプデスク

    株式会社PKSHA Workplace

    FAQデータゼロから運用を始められるナレッジマネジメントプラットフォーム。AI活用によるFAQの自動生成や問合せ対応の自動化が可能。すぐに、正確に、生成AIが社...

  • sAI Chat|インタビュー掲載

    株式会社サイシード

    導入時から賢いAIチャットボット。シナリオ、自然文検索、レコメンデーション、アンケートなどで自己解決をサポート。Webサイトへの埋め込みの他、チャットツールへも...

  • おもてなしSuiteCX

    株式会社ショーケース

    オンラインで企業と顧客が円滑にコミュニケーションできるチャットサービス。タグの設置のみですぐに利用できます。チャットボットと有人チャットの切り替えや、LINEな...

  • HiTTO(ヒット)

    HiTTO株式会社

    AIチャットボット市場でトップクラスのシェアを誇る社内のナレッジ体系化&一元管理に最適なAIチャットボット。学習済みAIを搭載。簡単導入でき高精度の回答が得られ...

  • AI Messenger Chatbot

    株式会社AI Shift

    「最高品質を、最小工数で実現」を目指したカスタマーサポート向け最高品質のAIチャットボットです。累計120社以上の運用実績。過去の問い合わせデータをAIが分析し...

  • PEP(ペップ)

    株式会社ギブリー (Givery, Inc.)

    平均コスト削減実績697万円/年。誰でも簡単にチャットボットを作成でき、様々なクラウドサービスと連携して、社員に代わって必要な情報を探してくれる「業務自動化チャ...

  • HIDEYOSHI

    株式会社AIコミュニケーション

    構築からデータ分析まで全て任せられるシナリオ型チャットボット。販売開始2か月で導入数100件を達成。「DXマーク認証企業」であるWeb制作会社が業務効率化だけで...

  • SELFBOT

    SELF株式会社

    OpenAIの「ChatGPT」と独自開発のAIを連携した次世代チャットボット。ドキュメント、URLを学習・解析させることで高精度・短納期での導入が期待。導入企...

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