売上を向上させることを目的とした、ユーザーとの商品接触の質を高める自動対応の接客システムです。 豊富な商品知識を持った販売員のような対応・提案をサイト上で提供し、ユーザーのニーズに合わせ、パーソナライズな商品提案を行います。
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SELF LINKは、売上を向上させることを目的とした、ユーザーとの商品接触の質を高める自動対応の接客システムです。
ECサイトの全ての商品及び、ユーザー行動を自動で解析した上で、パーソナライズされた「会話」と「商品提示」によって、チャットボットやMAツールでは難しい、ユーザー毎の”今の”ニーズに即座に対応できる本格接客が可能です。
面倒なシナリオ設計や商品解析も全て自動化しているため、導入企業側での運用リソースがかからないのも特長です。
顧客のサイト内行動、AIとの会話で得られる目的やニーズ、他の顧客の商品閲覧や購買行動を総合的に分析し、顧客一人ひとりに適した商品を提案することで、購買意欲にしっかりとアプローチし、コンバージョン行動に繋げます。
また、会話の流れと商品提案をうまく構成することでアップセル・クロスセルにつなげ、客単価の向上にも貢献します。
その場限りの接客ではなく、サイトを訪問した顧客の特徴を記憶・蓄積し、次に訪問していただいた時もその特徴を活用した接客を行うことが可能です。
継続的に顧客の購買行動をサポートし、魅力的な商品提案やサイト内での商品探しの利便性を高めることで、顧客のサービスへの信頼を獲得。LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の向上に貢献します。
システム開発、商品のタグ設定やシナリオ設定の必要もなく、導入企業側での人的リソースが運用作業に取られることもありません。
また、追加の開発により購買履歴、ユーザーIDを連携活用することも可能です。
| 会社名 | SELF株式会社 |
| 代表者名 | 生見 臣司 |
| 資本金 | 3億7,600万円 |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿6F |
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