全体評価
★★★★★ 5
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
1 件の口コミがあります。
投稿日：2025/08/14
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
【課題】
・土日祝日や長期休暇はお問い合わせ対応が難しく利用者をお待たせすることもあった。
・連休中に寄せられた問合せなどの対応に追われていた。
【効果】
・AIが24時間365日問合せ対応してくれるので、解決のスピードが向上。
・連休明けのメール問合せ返信など対応の負荷が軽減。
シナリオ型との組み合わせで複数プロダクトの問合せ対応が可能。
また、言語モデルも柔軟に変更する事が出来、最新のモデルから推論モデルまで幅広く活用が出来、サービスの特徴に応じて調整が可能。
会話ログの集計、分析についてシステムで対応できると助かります。
（例：解決数の集計、未解決の理由の集計など）
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