【NTT東日本】生成AIサービス

NTT東日本株式会社

庁内・社内の独自データを安全に活用できる法人向け生成AIツール。自治体での実績も豊富。問い合わせサポートや研修のオプションも充実し、実務の効率化と定着を後押しします。

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Table of Contents

サービス概要

NTT東日本が提供する生成AIサービスは、自治体や企業が保有する独自データを安全に活用するための機能を一元化した、法人向けの生成AIツールです。

RAG技術を搭載し、マニュアルや規定、FAQなどから必要な情報を検索・抽出して根拠付きで回答を提示。業務に即した高精度な回答を活用することで、問い合わせ対応や事務作業などの日々の業務を効率化し、品質の向上も実現します。また、テンプレート共有や構築したRAG、プロンプトの共有など、活用を定着させるための管理・統制機能も充実しています。

更に、自治体での導入実績も豊富で、行政専用ネットワーク「LGWAN」への接続も可能。通信事業者としての確かな信頼性のもと、厳格なセキュリティ要件が求められる現場でも安心して利用できます。必要に応じて、問い合わせサポートやRAGの伴走支援、各種研修などのオプションを組み合わせることで、導入後の定着や活用促進にもつなげられます。

自治体や企業が保有する独自データを安全に活用するための機能を一元化した、法人向けの生成AIツール

主なポイント

独自データを活かし、実務に役立つ正確な回答を実現

RAG（検索拡張生成）技術により、自治体や企業が保有するマニュアル、規定、FAQなどの独自データを参照しながら回答を生成。実務に即した精度の高い応答が可能で、根拠となる参照元も確認しながら安心して活用できます。法令・制度に関する問い合わせといった正確性が求められる業務をはじめ、商品マニュアルを活用した顧客対応の効率化や、稟議書・日報作成といった日々の業務を幅広く支援します。

実務に役立つ正確な回答を実現

安全性と実用性を両立しながら、組織全体の活用をスムーズに促進できる

ユースケースごとにプロンプトや参照情報をテンプレート化して共有でき、効率的な利用方法を組織内で定着させることが可能に。利用状況を可視化できるレポート機能は、改善施策の検討にも役立ちます。

また、禁止ワード設定による情報漏えい対策に加え、自治体向けにはオプションで行政専用ネットワーク「LGWAN」での利用にも対応。高度なセキュリティを確保しながら、生成AIの活用を推進できる環境が整っています。

導入から定着まで、必要な支援を柔軟に選べるサポート体制

SaaS型で提供されるため初期投資を抑えてスモールスタートでき、利用者数に応じた料金で予算管理も柔軟に行えます。更に、運用・活用に向けた各種サポートを組み合わせることも可能です。たとえば、使い方の相談に応じる問い合わせサポート、RAGの設定を一緒に進める伴走支援、基礎知識やプロンプトのコツを学べる研修などを用意。目的に合わせて必要な支援を活用することで、専門知識がなくても導入から定着までスムーズに進められます。