手軽に導入・運用できるカスタマーサポート特化型のAIチャットボット。複数のAI技術による高い回答精度やカスタマイズ機能を搭載。顧客満足度と売上アップに貢献します。
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PecoChatは、専門知識不要でAIを簡単にカスタマーサポートへ統合できるチャットボットです。
導入は簡単。Excelなどの自社に合ったデータをアップロードした後、チャットボットを導入したいWebサイトへ1行のコードを埋め込むだけ。わずか数分で完了します。
更に、チャットボットはLINEとの連携にも対応。有人対応の必要がある場合は、メッセージのメール通知やSlack連携も可能です。24時間365日リアルタイムで対応することで、スタッフ1人あたりの対応時間を大幅に削減します。
また、瞬間学習機能とChatGPTを基盤とした複数のAIを組み合わせた、安定した回答精度も強み。誤字脱字もない正確な問い合わせ対応で、企業の信頼性を高めます。マルチ言語にも対応しており、英語・中国語・韓国語など約50の言語を搭載。ユーザーを選びません。
その他、カスタマイズも自由自在で、Webサイトのデザインに合わせた柔軟な運用が可能。企業の生産性向上をサポートする機能が充実しています。
サイトのデザインに合わせて、アイコン画像やチャットのデザインカラーなどを自由にカスタマイズできます。チャット画面下部に、よくある質問を追加することでユーザーの利便性を高めたり、オプションで有人オペレーターのチャットウインドウを表示したりすることも可能。細かな設定を行えるため、様々なサイトに合わせたチャットボットをデザインできます。
問い合わせの内容により有人での対応が必要な場合は、メールやSlackで通知を受け取れます。フォローが必要な問い合わせを見逃さず、すぐにユーザー対応が可能です。AIの返信内容も把握した上で対応できるため、余分なやり取りが生まれません。
また、AIの返信内容から学習内容の変更も可能。サポートの質の向上につながります。
PecoChatは、強固なセキュリティ対策がされています。ユーザーが1秒間に送信できるメッセージ数を制限することで、いたずらを防止。ログイン時に2段階認証を設定すれば、不正アクセスを防ぐことができます。導入後も安心してサイト運営が可能です。
PecoChatは、複数のメンバーを招待して、チームとしてチャットボットの管理が可能です。各メンバーが特定のタスクや役割を担い、効率的に運用を行うことができます。チャットボットの対応履歴を共有し、チーム全体で最適なユーザーサポートを提供可能です。
※無料のFreeプランあり。
※すべてのプランで初期費用、年間契約はありません。
| 会社名 | 株式会社PecoAI |
| 所在地 | 〒900-0013 沖縄県那覇市牧志2-17-27 |
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