「最高品質を、最小工数で実現」を目指したカスタマーサポート向け最高品質のAIチャットボットです。累計120社以上の運用実績。過去の問い合わせデータをAIが分析し、ユーザビリティの高い最適なチャットボットを実現します。
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「AI Messenger Chatbot」は、ユーザーの疑問解決にこだわったカスタマーサポート向けのAIチャットボットです。累計120社以上の運用実績の元、企業が所有する問い合わせデータを分析し、チャットボットで対応可能な領域を可視化。プロフェッショナルがユーザビリティを加味した初期設計を行います。
チューニングを支援する独自ツール『AI Compass』では改善効果の高い箇所をAIが自動で提示するため、効率的に回答精度を向上させていくことが可能です。また、お客様ごとにサクセスロードマップを作成してチャットボットの効果を高めます。
累計120社以上の運用実績を元に、コールセンターの受電履歴やお問い合わせメールといった過去の問い合わせデータの分析や利用中の対応マニュアル・FAQサイトから最適な初期設定をプロフェッショナルが行います。「問い合わせデータの共有」「内容の確認」「タグの設置」の3つの作業だけで簡単に利用可能です。
独自ツール『AI Compass』は、独自クラスタリング技術で発話を分析し、改善効果の高い箇所を提示します。回答できなかった質問をAIが自動抽出し、質問毎にグルーピングされた状態で表示。直感的に操作可能なUI/UXにより、短時間でのチューニングを実現します。
お客様ごとにカスタマーサクセスロードマップを作成し、KPIを策定。チャットボットの効果最大化に向けてプロフェッショナルが改善点の提案をします。
チャットボットと有人チャットを組み合わせて利用できる「有人チャット機能」、チャットボットの回答部分に画像や動画を利用できる機能、LINE公式アカウントでもチャットボット及び有人チャットが利用できる「複数チャネル対応」機能など、利用状況に合わせて柔軟に対応できる機能が豊富に備えられています。
| 会社名 | 株式会社AI Shift |
| 代表者名 | 米山 結人 |
| 資本金 | 1億2,000万円（資本準備金含む） |
| 所在地 | 〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア22階 |
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