MediaTalkGAI

与えられたナレッジデータを参照して、ユーザーの質問に対して自然な回答を行うRAG（検索拡張生成）型AIチャットボット。ファイルを登録するだけでスタートできます。

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サービス概要

MediaTalkGAIは、OpenAI社のChatGPTを活用したカスタマーサポート向けのAIチャットボットです。ユーザーの自己解決を促進し、サポートコストの削減やユーザー体験の向上を実現します。

企業が持つ独自の知識や情報をデータベース（ナレッジデータベース）化してAIに与えることにより、ユーザーから寄せられる質問や問い合わせに対して、AIがチャット形式で即座に回答を行うことが可能になります。従来型チャットボットと異なり、機械的な冷たい印象を与える回答ではなく、ユーザーに寄り添った自然で人間らしい温かみのある回答を行うことで、単なる回答のみならずユーザー体験の向上を実現することが可能です。

更に、月額30,000円～というリーズナブルな価格設定、ファイルをアップロードするだけで構築ができる手軽さ、経験も豊富なスタッフによるサポートも魅力です。

以下のような企業におすすめです。

同じような内容の問い合わせが多くて、困っている
問い合わせ件数が多いが、専任カスタマーサポート部門がない
なるべく低コストで、簡単にAIチャットボットを導入したい

主なポイント

高性能なAIでユーザーの疑問解決、顧客体験向上を促進

ChatGPTでも使用されているOpenAI社の｢GPT-3.5-turbo｣、｢GPT-4-turbo｣を活用。回答文はアップロードしたファイルの内容を元に生成されるため、生成AIにありがちな｢もっともらしいウソ｣の発生を防ぎます。ユーザーに正しい情報を提供できるため、安心してチャットサポートをスタートできます。LINE連携も可能で、自社LINEアカウントでの自動応答で活用シーンを広げ、ユーザーの更なる満足度向上を実現できます。

初期導入サポート付き、コストパフォーマンスも抜群

月額30,000円～という低コストでありながら、初期導入サポートも付属しています。効果的なナレッジデータの作成方法からプロンプト設定などの初期構築を、経験豊富なスタッフが丁寧にサポート。専門的な知識を持った専任スタッフの配置が必要ないため、効率よく導入・運用を行うことができます。

マルチチャネルAIサポートで、あらゆる顧客対応を自動化

MediaTalkGAIは、チャットボットとしての利用のみならず、同社の他サービスと組み合わせることで、更にユーザーの利便性を向上することが可能です。ユーザーからのよくある質問を検索できるFAQ検索システム「AI FAQ」や、電話で質問を自動認識し回答する「VoiceBot」など、共通ナレッジデータを元にマルチチャネルなAIサポートを行うことが可能です。基本的な顧客対応をAIで自動化して業務を効率化することで、ハイレベルな知的労働へのリソース確保につなげることができます。