問い合わせ業務の自動化で10年弱の実績を持つ、チャットプラスの知見を結集したFAQシステム。独自の既学習AIを搭載。クオリティの高いFAQサイトを簡単に構築・運用できます。
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FAQPlusは、あらゆる業種・業態で多数の導入実績を誇るAIチャットボットのノウハウ/技術を搭載したFAQシステムです。既学習モデルのAIエンジン「ChatPlusAI」が特徴。記事を作成するだけで自然言語・表現を理解するため、検索キーワードや辞書登録などの初期設定作業は不要。記事も自動で作成ができるため、導入～管理の負担を大幅に削減して、スムーズに運用できます。
答えを見つけやすくするための、高精度AI検索やサジェスト機能などの検索機能に加え、AI分析レポート機能では回答率・解決率の可視化と改善施策を確認できます。ユーザーの自己解決率向上と業務効率化を同時に実現します。
また、専任コンサルタントが導入から運用までサポートする、リプレイス向け支援も提供しています。
メンテナンス作業を不要にする、独自の既学習モデル「ChatPlusAI」を搭載。社内で記事を作成後は、自動で言い回しなどを学習するため、キーワードや辞書登録を行う必要はありません。初期設定はもちろん、記事タイトルから自動で適切なカテゴリを提案する機能も備わっており、運用の負担を大幅に軽減します。
Word、Excel、PDF等のデータから自動で記事を生成します。レギュレーションチェック機能により、言葉の揺らぎ、言い回し、表現などを自動校正します。担当者複数名が各自で作業しても、同一のクオリティの記事を作成できます。
「FAQPlus」のデータをAIチャットボットに取り込み、対話型と検索型、どちらにも対応したセルフサービスのトータルソリューションが実現できます。「FAQPlus」内のデータをもとにAIチャットボットが人間のように回答をします。データの二重管理をなくし、設定/運用工数を最小化しながら、問い合わせ対応のリソースを最小化します。
| 会社名 | チャットプラス株式会社 |
| 代表者名 | 大江 繭子 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 所在地 | 〒100-7014 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー14F |
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