ASPIC公式サービス【アスピック】

Tayori

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登録から導入まで最短1分。誰でも簡単に無料で使い始めることができるカスタマーサポートツール。専門知識不要で、フォーム、FAQ(よくある質問ページ)、アンケート、チャットの作成・利用が可能。

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サービス概要

Tayoriは、顧客対応を一元管理し、社内業務も効率化するカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ(よくある質問ページ)、アンケート、チャットを作成・利用することができ、顧客とのコミュニケーションを最適化します。

作成や操作に難しい専門知識は一切不要。シンプルな機能と直感的に操作できる管理画面で、誰でもすぐに使いこなすことができます。
登録から導入までは最短1分。導入したその日から顧客対応や社内業務への活用が可能です。

導入実績は50,000アカウント以上。大手企業だけでなく個人商店や少人数で運営するWebサービスやベンチャー企業など、幅広い規模・業種のユーザーに利用されています。
カスタマーサポート部門はもちろん、営業やバックオフィス、企画・広報部門などでも、幅広く活用できます。

初期費用0円で、無料プランも用意。誰でも気軽に使い始めることが可能です。

 

主なポイント

  • 【フォーム】顧客対応をチームで見える化

問い合わせフォームや予約フォーム、申し込みフォームなど、様々なフォームに対応。
用途別に豊富なテンプレートが用意されているので、設問項目を選んでデザインをカスタマイズするだけで簡単に作成できます。

リスト形式の受信箱でメッセージを一元管理できるため、見落としや対応漏れを削減。ステータス管理や担当者の割り振り機能を活用することで、チームで業務を見える化し、効率化することができます。

  • 【FAQ】作成も更新も簡単

テンプレートに沿って質問と回答のテキストを入力していくだけでFAQ(よくある質問ページ)が出来上がります。
カテゴリー分類や順番の入れ替えもドラッグ&ドロップで簡単。気づいた時に誰でもすぐに内容を更新できるので、必要な情報をタイムリーにユーザーへ提供することができます。

また、フォームとFAQを連携させることで、お問い合わせ対応をしながらFAQを更新することもできます。

  • 【アンケート】作成・配信だけでなく、集計・分析もサポート

アンケートの作成・配信だけでなく、集計やレポート作業も簡単に行えます。
回収した回答を自動集計して、リアルタイムで簡単なグラフを表示。アンケート結果はCSVでのエクスポートもできるので、Excelやその他の分析ソフトを利用することで詳細な分析も可能です。

設問は調査内容にあわせて柔軟にカスタマイズでき、フリーテキスト、チェックボックス、プルダウン、マトリックス、スケール(5段階や10段階での評価)など、多様な設問形式も取り揃えています。

  • 【チャット】アンケートやフォーム、FAQとの連携も可能

面倒な初期設定は不要。すぐにシンプルなチャットを設置することが可能です。
チャットを開始する際にアンケートフォームで必要項目を事前に入力してもらえば、ユーザーの状況にあわせた対応を行うことができます。

また、チャット機能はオフライン時間の設定が可能。担当者がチャットにすぐ返答できない時はフォームやFAQを表示させるなどの連携も可能です。

 

料金

<月額費用>

  • 無料プラン…0円(利用ユーザー1人)
  • スタータープラン…3,400円(利用ユーザー3人)
  • プロフェッショナルプラン…7,400円(利用ユーザー10人)

※14日間の無料トライアルあり

 

会社概要

会社名 株式会社PR TIMES
代表者名 山口 拓己
資本金 4億2,066万円
所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F

 

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