サービス概要

Waroom（ワルーム）は、Slackと連携してインシデント対応を標準化・自動化するマネジメントツールです。
事前に定義されたRunbookや対応チームの設定により、緊急時でも誰もが迷わず動けるよう、初動対応の属人化を防ぎます。

インシデント発生時に起票すると、対応メンバーが集まった状態でSlack専用チャンネルが自動作成されます。あらかじめ準備された対応フローが、Slack上にステップ形式で表示されるため、迷わず対応を進められます。AIがリアルタイムで情報を整理・要約するため、インシデント対応者は判断と復旧に集中できます。

インシデント対応後は、AIによるポストモーテムの自動生成やメトリクスの可視化により、迅速な振り返りと継続的な改善が可能です。既存の監視ツールや社内システムとも柔軟に連携でき、自社の運用に合わせた拡張にも対応します。

インシデント対応前から対応中、対応後までワンストップで完結することで、属人化や情報の分断といった課題を解消し、誰でも迷わず対応できる仕組みづくりを支援します。

主なポイント

• 標準化されたインシデント対応をSlack上で完結

インシデント対応の全工程をSlack上で完結できる仕組みを構築可能。インシデントの起票と同時に専用チャンネルが自動生成され、対応メンバーも即座に招集されるため、初動対応の遅れを防ぎます。
更に、インシデントの種類や重大度に応じてRunbook（障害対応手順書）を自動適用。ステップ形式でSlack上に必要なタスクが表示されるため、読み飛ばしや手順漏れなく、対応を進められます。

• AIが情報整理と記録を自動化し、復旧に集中できる環境を構築

インシデント対応中の記録作業や情報整理は、AIによって自動化。Slack上のやり取りを収集・要約し、ステートドキュメントとして自動整理が可能です。最新の状況をひと目で確認できるため、対応者は状況判断や復旧作業に集中できます。インシデント情報はあらかじめ定義したテンプレートに基づいて自動生成でき、対応の判断や進行を時系列で蓄積することで、対応後の振り返りもスムーズです。

• 振り返り・分析の自動化で、継続的な改善を効率化

AIによるポストモーテム（振り返りレポート）の自動生成で、対応後の振り返りや改善活動を効率化。対応プロセス全体からMTTD（検知時間）、MTTA（対応開始時間）、MTTR（復旧時間）などのメトリクスを自動で蓄積・可視化し、どこに課題があるかを定量的に把握できます。重要インシデントの絞り込みや傾向分析も可能です。

ポストモーテムはMarkdown形式で出力できるため、そのまま編集・共有したり、既存のドキュメントツールへ転記したりと、スムーズに情報活用できます。

• Waroom Brigade（初期運用支援）の提供で、対応フロー構築・運用構築をフォロー

内製化を前提にTopotalのSREが企業のインシデント対応の課題を分析し、改善のための仕組み化と仕組みの運用支援を提供します。
インシデント対応のアセスメントとインシデント対応フェーズごとの成熟度モデルを組み合わせて現状を可視化し、目指す水準と改善ロードマップまで落とし込めるのが強みです。フェーズ別に課題と打ち手を整理することで、取り組む順序と到達目標を具体化します。

料金

＜チームプラン＞

• 月額10万円、初期費用なし

＜プロプラン＞

• 月額20万円、初期費用なし

※年間契約割引あり
※無料のフリープランあり

会社概要

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