メールディーラー（Mail Dealer）｜インタビュー掲載

業界シェアNo.1の問い合わせ管理システムです。導入実績8,000社以上。メールや電話、チャット、LINEなど様々なチャネルに対応し、すべての問い合わせを一元管理できます。継続利用率は99.9%。チームで情報共有することで、問い合わせの対応漏れを防ぎ、迅速で丁寧な対応を実現します。

★★★★★ 3.0
1件の口コミ・評判

(0)

(1)

(0)

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

このサービスの口コミを書く

絞り込み表示

導入推進者

投稿日：2024/04/22

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：1,001人以上

★★★★★ 3.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

クラウド型のメール共有管理システム

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

チーム共有のアドレスを作成した結果、メールの管理・チェックのフローが改善され、管理者が休んだとしても代理で対応できるようになりました。
対応状況の確認を漏れなくしたり、「承認機能」を活用することでメール確認作業の効率化が可能となり、問い合わせにかかる作業を削減しました。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

メールディーラーを導入したことで、社員みんなの「コミュニケーション」の品質を高められるようになったと回答があり、返信漏れや返信遅れ、重複対応といった問題を解消できたと評判が良いです。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

少し導入過程で難しいとの意見もあり、パソコン入力が苦手な方も分かりやすい初心者マニュアルが欲しいです。

このサービスの口コミを書く

資料ダウンロードフォーム

1分で簡単登録。無料

入力フォームはこちら

登録済みの方はこちら

パスワード再発行

アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。

アンケートにご回答ください。

サービスの導入検討状況を教えてください。

いますぐ導入
半年以内に導入
1年以内に導入
未定

本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
資料請求後に、当該資料に含まれる「サービス提供会社」や弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
ご案内のため、アスピックにご登録いただいた会員情報を弊社より「サービス提供会社」に対して電子データにて提供いたします。
利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、ダウンロードいただきます。

ご回答ありがとうございました。

ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。