AI自動電話応答とは、AIが顧客の会話内容を判別し、対話を自動的に進められるサービスのこと。あたかも人が会話しているかのように返答を行えるのが特徴です。予約受付や管理の自動化、代表電話宛の一次受けをはじめ、支払いの催促や納期の確認といった電話をかける場合などにも活用されています。
AI自動電話応答を選ぶ際は、オペレーターへの転送は可能か、CRMや予約台帳システムなどの外部システムと連携できるかを踏まえて検討しましょう。そのほか、発信機能の有無やIVRとの併用への対応など、自社に必要な機能がそろっているかもポイントになります。
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株式会社 TACT（USEN-NEXT GROUP）
コールセンター運営経験をもとに開発された対話型AIによる自動応答（ボイスボット）サービス。豊富な導入事例をもとに導入から運用まで一気通貫で企業の業務効率化をサポ...
株式会社PKSHA Communication
毎月35万件のコールに対応している国内シェアNo.1ボイスボット（※）。SaaS形式のため素早くローンチでき、追加料金なく対話フローの追加や修正を実施可能。高い...
モビルス株式会社
有人電話オペレーションとのハイブリッド運用に優れたAIボイスボットで、｢つながらない｣を解消。ノンボイスチャネルへの誘導はもちろん、アウトバウンドコールの自動化...
株式会社ソフツー
電話業務を効率化するAI電話自動対応×クラウドPBX。面倒な取次業務やよくある問い合わせ対応をAIが自動化。スマホをオフィス電話として利用できるためテレワークに...
アワード受賞
株式会社ソフトフロントジャパン
「電話」のインターフェースを通じて顧客と音声会話できるAIボイスボット。一問一答ではない、自然な音声会話が可能で、受発信両面で業務自動化・効率化を可能にします。...
株式会社IVRy
初期費用なし・最短即日で導入できる、24時間365日応対可能なAI電話代行サービス。顧客の一次対応をAIが代行。電話応対の効率化とコスト削減を可能にします。...
LINE WORKS株式会社
問い合わせ内容から適切な解決手段へ振り分けできるAI搭載IVRソリューション。AIによる電話の一次対応で、有人対応の削減と問い合わせ時間の短縮を支援します。...
株式会社AI Shift
予約や注文受付、よくある問い合わせ対応など、企業における様々な電話業務をニーズに応じて自動化するボイスボットサービス。カスタマーサポートの業務効率化/工数削減や...
株式会社電話放送局
現場の運用課題や要望にもとづいて作られた柔軟性が強みのノーコードボイスボット。機能を選ぶだけでIVRのシナリオを構築でき、急な設定変更も自社で完結できます。...
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