自然な対話で、空き枠確認～予約まで自動で応対を完結するAI電話受付エージェント。複数回線の同時応答と、その場で変更・即反映できるスクリプト管理で、電話業務の負担軽減と機会損失の防止を支援します。
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SOPHIAは、機会損失やスタッフ不足など電話受付業務の課題を解決する、「声に知性を宿す」AI受付エージェントです。
「担当者制」など4つの受付パターンで多様な業態をカバー。自然な対話でヒアリングを実行し、カレンダーと連動して予約確定まで自動で完結することが可能です。複雑な応対は人間のスタッフに引き継ぐ機能も備わっています。更に、受電内容に応じて通知先を自動で振り分ける「通知振り分け機能」を全プラン標準搭載。プロンプトインジェクションなどのセキュリティ対策も施されたシステムで安全性を担保しながら、高品質な電話受付を実現します。
工事不要で利用でき、専用番号の即日発行にも対応しているためスピーディーに導入できます。応対スクリプトは利用者側で100%管理でき、変えたいときはダッシュボードからその場で変更・即反映できる「ゼロタッチ運用」（設定3分・保守の手間なし）も特徴です。
24時間365日・最大10回線の同時応答ができるAIならではの受付体制を確立して、現場スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上を両立します。
高度な生成AIモデルを活用し、美容や医療、飲食など33業種に柔軟に対応できる仕組みを構築します。従来の機械的な自動音声とは異なり、人間のような自然なコミュニケーションと、柔軟かつ正確な処理能力が備わっています。
「担当者制」や「席・部屋制」など4つの予約受付パターンを標準搭載。たとえば、通話中は会話の流れに沿ってヒアリングを行い、Googleカレンダーと連動して空き枠をリアルタイムに照合。希望日時をその場で確定して自動で登録して、予約完了の確認SMSを即時送信します。日時の変更やキャンセル依頼もAIで対応できます。
伝達漏れのトラブルを防ぎながら、人の手を介さずに電話受付業務を完結させるように支援します。
2026年7月提供開始の「通知振り分け機能」では、受電結果（予約受付・折り返し希望・クレーム・緊急など12種類）とキーワードの組み合わせでルールを作成し、ルールごとに通知先のメールアドレス・SMS番号を指定できます。
「予約は店長のスマホへ、採用の問い合わせは人事のメールへ、営業電話は通知しない（ミュート）」といった振り分けが、設定画面から数分で完成。IVRのように利用者に番号を押させることなく、AIが会話から用件を理解して振り分けます。どのルールにも一致しない受電は従来どおりの通知先に届くため、設定漏れの心配もありません。全プラン標準・追加費用なしで利用できます。
また、人間の担当者へ引き継ぐことを前提とした運用設計で、フォローが必要なクレームや複雑な相談にも迅速に対応できます。事前に条件を設定しておくだけで、AIが緊急性を判断。必要に応じて、SlackやSMSを通じて担当者へスピーディーに通知します。
すべての通話が録音されるのはもちろん、対話履歴の要約と分類をAIが自動実行。人の確認が必要な通話にはAIが「要確認フラグ」を付与するため、担当者は重要な案件にのみ集中可能です。AIと人が役割分担することで、安心感と応対品質の両立を実現します。
導入時は業種ごとに最適化されたスクリプトを自動生成し、最短3分で利用開始できます。スクリプトは利用者側で100%管理でき、変えたいときはダッシュボードから日本語で指示するだけで、その場で変更・即反映されます（変更費用は不要）。AIが勝手に応対内容を変えることはなく、定期的なチューニングやメンテナンスの手間もかかりません。
また、AIを活用することで人間では困難な「24時間365日稼働」と「最大10回線の同時応答」も実現できます。営業時間外や定休日だけでなく、繁忙期でも同時に複数の電話へ応答可能です。人手不足の中でも確実に対応を記録し、「電話に出られない」ことによる機会損失を防止。スタッフが目の前の施術や接客に専念できる環境を創出して、顧客満足度や人員配置の最適化を支援します。
＜Solo＞
＜Rise＞
＜Prime＞
＜Apex＞
※超過料金はプランによって変動します。詳細はお問い合わせください。
| 会社名 | 株式会社Leadsia |
| 代表者名 | 岡 龍助 |
| 資本金 | 150万円 |
| 所在地 | 〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18F |
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