自然な対話で、空き枠確認～予約まで自動で応対を完結するAI電話受付エージェント。複数回線の同時応答と自動学習で、電話業務の負担軽減と機会損失の防止を支援します。
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SOPHIAは、機会損失やスタッフ不足など電話受付業務の課題を解決するAI受付エージェントです。
「担当者制」など4つの受付パターンで多様な業態をカバー。自然な対話でヒアリングを実行し、カレンダーと連動して予約確定まで自動で完結することが可能です。複雑な応対は人間のスタッフに引継ぎする機能も備わっています。プロンプトインジェクションなどのセキュリティ対策も施されたシステムで安全性を担保しながら、高品質な電話受付を実現します。
工事不要で利用でき、専用番号の即日発行にも対応しているためスピーディーに導入できます。AIが対応履歴を自律的に学習する「ゼロタッチ運用」の仕組みも特徴で、保守の手間を削減。
24時間365日・最大10回線の同時応答ができるAIならではの受付体制を確立して、現場スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上を両立します。
高度な生成AIモデルを活用し、美容や医療、飲食など33業種に柔軟に対応できる仕組みを構築します。従来の機械的な自動音声とは異なり、人間のような自然なコミュニケーションと、柔軟かつ正確な処理能力が備わっています。
「担当者制」や「席・部屋制」など4つの予約受付パターンを標準搭載。たとえば、通話中は会話の流れに沿ってヒアリングを行い、Googleカレンダーと連動して空き枠をリアルタイムに照合。希望日時をその場で確定して自動で登録して、予約完了の確認SMSを即時送信します。日時の変更やキャンセル依頼もAIで対応できます。
伝達漏れのトラブルを防ぎながら、人の手を介さずに電話受付業務を完結させるように支援します。
人間の担当者へ引き継ぐことを前提とした運用設計で、フォローが必要なクレームや複雑な相談にも迅速に対応できます。事前に条件を設定しておくだけで、AIが緊急性を判断。必要に応じて、SlackやSMSを通じて担当者へスピーディーに通知します。
すべての通話が録音されるのはもちろん、対話履歴の要約と分類をAIが自動実行します。人の確認が必要な通話にはAIが「要確認フラグ」を付与するため、担当者は重要な案件にのみ集中可能です。対応履歴の可視化によりスタッフの電話受付教育にも活用でき、AIと人が役割分担することで安心感と応対品質の両立を実現します。
導入時は業種ごとに最適化されたスクリプトを自動生成し、最短3分で利用開始できます。AIが日々の通話データから自律的に学習・改善する「ゼロタッチ自己学習機能」を搭載し、稼働後も手動でのチューニング不要です。定期的に発生するチューニングやメンテナンスの手間を削減します。
また、AIを活用することで人間では困難な「24時間365日稼働」と「最大10回線の同時応答」も実現できます。営業時間外や定休日だけでなく、繁忙期でも同時に複数の電話へ応答可能です。人手不足の中でも確実に対応を記録し、「電話に出られない」ことによる機会損失を防止。スタッフが目の前の施術や接客に専念できる環境を創出して、顧客満足度や人員配置の最適化を支援します。
＜Solo＞
＜Rise＞
＜Prime＞
＜Apex＞
※超過料金はプランによって変動します。詳細はお問い合わせください。
| 会社名 | 株式会社Leadsia |
| 代表者名 | 岡 龍助 |
| 資本金 | 150万円 |
| 所在地 | 〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18F |
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