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AI Messenger Voicebot

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予約や注文受付、情報照会など、企業における様々な電話業務をニーズに応じて自動化するボイスボットサービス。カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験・売上の向上に貢献します。

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サービス概要

AI Messenger Voicebotは、独自開発のAI技術により電話応対業務をDXするボイスボットサービスです。
チャットボット設計にて培った対話戦略ノウハウに基づいた「サクセスサポートプログラム」により、目的達成に向けた要件定義から、対話デザイン、導入後のAIチューニングまでオールインワンで提供。

予約や注文受付、情報照会など、企業における様々な電話業務をニーズに応じて自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験・売上の向上に貢献します。

 

主なポイント

  • 独自の対話エンジンや産学連携による「使いやすいプロダクト」

自社のAIエンジニアが開発した、電話応対に特化した独自の対話エンジンを搭載。
単語の認識やイントネーション、メッセージの長さを調整でき、ユーザビリティの高い対話を実現します。
また、複数の大学と産学連携を実施して、自然言語処理学・音声信号処理の両面から定常的な技術開発を行い、ボイスボットのサービス品質向上に取り組んでいます。

  • 成果に向き合う「サクセスサポートプログラム」

目的達成に向けた要件定義から、対話デザイン、導入後のAIチューニングまでオールインワンで提供します。

①目的達成に向けた要件定義
ボイスボットの理想の対話を定義してから、実現可能性を考慮しつつステップ分け。優先指標を検証しながら順に対象範囲を広げていきます。

②チャットボット設計ノウハウを活かした対話デザイン
ユーザビリティを考慮しながらボイスボットの対話を設計。割り込み発話など、自然な対話に近いコミュニケーションも取り入れながら、よりスムーズな対話を実現します。

③人手による精度検証とチューニング
認識精度を検証するフェーズでは、AI Shift社のオペレーション部門にてボイスボットの実音声の確認・運用を行います。

  • 幅広い活用シーンに対応する機能が充実

FAQ検索機能やヒアリング機能、アウトバウンド機能など、電話業務における様々な対応を自動化できる機能を網羅的に搭載。
コールセンターや店舗において、予約、プラン診断、督促、リマインド、アンケートなど幅広いシーンで活用できます。
外部システムとの連携もスムーズに実装可能です。

カスタム音声合成、FAQ検索機能、ヒアリング機能、割り込み発話機能、SMS/メール/LINE送信、オペレーター転送、プッシュ操作、予約枠の代替案提示、アウトバウンド機能、管理画面/ダッシュボード

連携可能なシステム例
salesforce、zendesk、slack、twilio、個別DB

 

料金

  • 月額費用10万円〜 初期費用10万円〜

※30日間の無料トライアル実施可能

 

会社概要

会社名 株式会社AI Shift
代表者名 米山 結人
資本金 1億2,000万円(資本準備金含む)
所在地 〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F

 

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