1日100円～、最短5分で利用を開始できる電話自動応答サービスです。自由に分岐を設定できる自動応答機能や電話履歴の確認機能など、様々な機能で営業電話や問い合わせに自動で対応します。
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複数のサービスを比較できる！
IVRy（アイブリー）は、1日100円から使える電話自動応答（IVR）サービスです。
PC・スマホからすぐに登録・設定でき、最短5分で利用を開始できます。
自由に分岐を設定できる自動応答機能、電話履歴の確認機能、録音音声確認機能、電話帳管理など、様々な機能を搭載。忙しい時間の営業電話や問い合わせに自動で対応します。
＜以下のようなお悩みを解決します＞
IVRyは、電話対応業務の効率化による人件費削減とともに、営業時間外での自動対応による受注機会の増加を実現します。
面倒な電話番号の取得手続きも最短5分で簡単に行えます。電話番号の申請業務や電話機の購入は不要。既存で利用している電話番号を変更せず、そのまま利用することも可能です。
設定画面から、導入企業の要望にあわせて最大10個の着信フロー（そこから更なる分岐も可能）を作成できます。
プッシュ後の分岐対応は、音声案内、SMS送信、電話転送、音声録音の中から選択可能です。
＜音声案内＞
業務内容に合わせて、AIによる自動読み上げテキストを作成します。
録音した音声データを使用することも可能。英語や中国語などの多言語にも対応しています。
＜SMS送信＞
受電元の電話番号に、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動的に送信します。
お店の住所や経路などの道案内やイベント案内、問い合わせフォームへの誘導など、様々な用途での活用が可能です。
＜電話転送＞
要件や日時などに応じて、担当者へ電話を転送します。
取引業者だけを取り次いで、他の電話は自動応答にすることで、必要な業務に専念できる環境を作ることもできます。
また、担当者が複数人いる場合や受付窓口が複数ある場合には、転送先を複数指定することも可能。メインの担当者が取込中の場合でも、他の担当者に転送することで電話の取りこぼしを防ぐことができます。
＜音声録音＞
顧客の用件を音声録音（留守電機能）で受け付けます。
後から設定画面で音声データを聞いた上で、内容によって折り返しの連絡をするなど、効率よく対応することができます。また、IVRyで通話した会話はすべて録音されるため、聞き逃しの心配もありません。
顧客・取引先の情報管理に加えて、ホワイトリスト・ブラックリストの管理も可能。あらかじめ登録した番号からの着信を無条件で指定した電話番号に転送したり、固定文言を返信したりといった対応ができます。
顧客との過去の電話のやり取りは履歴として残るので、後から確認が必要になった場合も安心。受電メモ機能を活用し、スタッフ間の情報伝達ミスをなくすことで、引き継ぎ漏れやクレームの発生を防止できます。
IVRyから発行される050の番号を使って、電話の受発信をPC・スマホのブラウザ/スマホアプリから行うことが可能。
電話機がなくても、PC・スマホ画面を操作しながら顧客対応を行えるようになります。
【基本プラン】
※すべて年払い時の料金です
※基本プラン料金のほか、電話番号維持費、従量利用料金が別途かかります
| 会社名 | 株式会社IVRy |
| 代表者名 | 奥西 亮賀 |
| 資本金 | 46.1億円（資本準備金を含む） |
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー29F |
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全体評価
★★★★★ 4.4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
投稿日：2026/01/27
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前は電話対応によって業務が頻繁に中断され、スタッフの集中力が削がれることが大きな課題でした。IVRy導入後は、自動音声で要件を振り分けたり、Webフォームからの問い合わせに誘導したりできるため、直接の着信数そのものが劇的に減少しました。
結果として、電話番のために人員を割く必要がなくなり、スタッフが本来のコア業務に集中できる環境が整いました。残業時間の削減や人件費の抑制にも繋がり、組織全体の業務効率化に大きく貢献しています。
特に「通話録音機能」には本当に助けられました。過去に一度、詐欺まがいの悪質な電話がかかってきたことがあったのですが、会話内容が全て自動で録音されていたおかげで、確実な証拠として残すことができました。結果、「言った言わない」のトラブルにならず、自社の正当性を証明して立場を守ることができました。リスク管理の観点からも手放せないツールです。
また、管理画面も直感的で使いやすく、複雑なマニュアルを読まなくてもすぐに設定や運用を開始できた点も、高く評価している理由です。
機能面は非常に充実していますが、強いて言えば、蓄積された受電データを分析するレポート機能がもう少し強化されると嬉しいです。「どの時間帯に・どのような用件で」といった傾向がより詳細かつ視覚的に分析できれば、さらなる業務改善のヒントになると感じています。
価格についてもコストパフォーマンスは良いですが、利用頻度や規模に応じたプランの選択肢がさらに増えれば、より柔軟に運用しやすくなると期待を込めて星4つとしました。
投稿日：2025/01/10
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
自社では主に人での対応が必要な問い合わせはfondeskで処理、それ以外の基本的な対応をIVRyで自動化している。自分はカスタマーサポートを担当しているが、AI応答の分岐機能を使ってメールへの連絡を促すようにすることで、着電に対する問い合わせの対応時間を大幅に削減でき、業務の効率化を実現できた。
AIによる聞き取り・対応精度もなかなか良く、現状は大きく困るようなことも起きてない。
分岐によって対応方法を柔軟に変更できるため、問い合わせ内容に応じて設定を変えられるのが良い。メールでの問い合わせを促す文言を設定することで、着信対応自体を減らすことができ、無駄な電話対応が減少した（メールでのやり取りのほうが格段に楽・メールですむ内容でも電話をかけてくる人が多い業界のため、効果が大きいと感じている）。
AIでの対応なので価格も安価で、コストパフォーマンスも良いと感じる。オプション料金がかかるが、slack連携ができるのもありがたい。
強いて言えば、分岐を多くしすぎるとオプション料金が発生する点。部署の多い企業では、予算も考慮して対応のシナリオを組む必要がある。また、精度は高いもののたまに名前の聞き取りミスがあり、アタリをつけて対応することもあるので、その部分の期待値はあるかも。
投稿日：2024/05/14
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
CS部門の業務負担軽減に役立った。
今までは電話応対に日中の業務時間が割かれ、業務フローの改善実行やお客様の声の可視化のための記録などに手が回らなかった状況でした。
また全ての内容を自動応対にする必要はなく、ボイスボットで自動音声案内（もしくは折返しSMSで回答）が可能な架電とオペレーター対応が必要な架電を分類できたので、現場からも「電話がつながらないと余計にクレームが増えるのでは」という不安を和らげることができ、スムーズに導入の意思決定ができた。
まずは電話の自動応答をやってみたい、というニーズに合った導入しやすいコスト体系な点。
必要に応じて、ボイスボットのシナリオやスクリプトを管理画面ですぐに変更できる点。
低コストな分、自動音声の発音の質は心配していたが、十分使えるクオリティだった。その上で改善点とするなら、イントネーションが意図したものと違う場合に調整できる機能があると非常に良かった。
当社の場合、屋号名のイントネーションが異なったため、スクリプトでは平仮名にしたり、カタカナにしたり、ローマ字にしたりと試行錯誤してイメージに近いイントネーションになるよう調整したため、そこは思ったよりも時間を取られた。
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