IVRy（アイブリー）

IVRy（アイブリー）

1日100円～、最短5分で利用を開始できる電話自動応答サービスです。自由に分岐を設定できる自動応答機能や電話履歴の確認機能など、様々な機能で営業電話や問い合わせに自動で対応します。

★★★★★ 4.0
2件の口コミ・評判

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サービス概要

IVRy（アイブリー）は、1日100円から使える電話自動応答（IVR）サービスです。
PC・スマホからすぐに登録・設定でき、最短5分で利用を開始できます。
自由に分岐を設定できる自動応答機能、電話履歴の確認機能、録音音声確認機能、電話帳管理など、様々な機能を搭載。忙しい時間の営業電話や問い合わせに自動で対応します。

＜以下のようなお悩みを解決します＞

• 営業電話や同じような問い合わせ対応に追われ、業務が圧迫されている
• 営業時間外や店舗の混雑時などに電話に出られず、大事な電話を取りこぼしてしまう
• リモートワーク中など、電話の取次ぎや引き継ぎがうまくいかない　など

IVRyは、電話対応業務の効率化による人件費削減とともに、営業時間外での自動対応による受注機会の増加を実現します。

主なポイント

• 最短5分で新規電話番号取得が可能

面倒な電話番号の取得手続きも最短5分で簡単に行えます。電話番号の申請業務や電話機の購入は不要。既存で利用している電話番号を変更せず、そのまま利用することも可能です。

• 着信フローの設定も自由自在

設定画面から、導入企業の要望にあわせて最大10個の着信フロー（そこから更なる分岐も可能）を作成できます。
プッシュ後の分岐対応は、音声案内、SMS送信、電話転送、音声録音の中から選択可能です。

＜音声案内＞
業務内容に合わせて、AIによる自動読み上げテキストを作成します。
録音した音声データを使用することも可能。英語や中国語などの多言語にも対応しています。

＜SMS送信＞
受電元の電話番号に、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動的に送信します。
お店の住所や経路などの道案内やイベント案内、問い合わせフォームへの誘導など、様々な用途での活用が可能です。

＜電話転送＞
要件や日時などに応じて、担当者へ電話を転送します。
取引業者だけを取り次いで、他の電話は自動応答にすることで、必要な業務に専念できる環境を作ることもできます。
また、担当者が複数人いる場合や受付窓口が複数ある場合には、転送先を複数指定することも可能。メインの担当者が取込中の場合でも、他の担当者に転送することで電話の取りこぼしを防ぐことができます。

＜音声録音＞
顧客の用件を音声録音（留守電機能）で受け付けます。
後から設定画面で音声データを聞いた上で、内容によって折り返しの連絡をするなど、効率よく対応することができます。また、IVRyで通話した会話はすべて録音されるため、聞き逃しの心配もありません。

• 顧客管理機能で引き継ぎ漏れやクレームの発生を防止

顧客・取引先の情報管理に加えて、ホワイトリスト・ブラックリストの管理も可能。あらかじめ登録した番号からの着信を無条件で指定した電話番号に転送したり、固定文言を返信したりといった対応ができます。

顧客との過去の電話のやり取りは履歴として残るので、後から確認が必要になった場合も安心。受電メモ機能を活用し、スタッフ間の情報伝達ミスをなくすことで、引き継ぎ漏れやクレームの発生を防止できます。

• ブラウザ/スマホアプリ通話での顧客対応も可能

IVRyから発行される050の番号を使って、電話の受発信をPC・スマホのブラウザ/スマホアプリから行うことが可能。
電話機がなくても、PC・スマホ画面を操作しながら顧客対応を行えるようになります。

料金

• 月額費用3,000円（＋電話番号維持費500円＋通話料金）～

※1ヶ月間のサービス料金無料期間あり（期間限定キャンペーンのため、予告なく終了する場合があります）

会社概要

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口コミ・評判

様々な設定がWEB上の管理サイトで行えるので、電話機器のトラブル等で電話が不通になってしまった際は、すぐ自動音声のアナウンスを流すように変更し、会社の携帯電話に転送するように設定を変更することで、対応できた。

初期費用がほとんどかからずあっという間に利用開始できた。
全件録音に対応しているため、トラブルや業務改善に役立てている。
管理サイトで自動音声の文章を打ち込めば、すぐ内容が変えられるので細かい調整が自社で簡単にできるためかなりいいです。

基本機能：公衆電話などが転送されないことがある。
価格：従量課金制なので、電話が多ければ多いいほど高額になる。
サポート：基本的には電話対応のみ。
初期設定の難易度：すこしパソコンに詳しい人なら自分で設定できる。

ヘルプデスクで営業時間外の問い合わせを受けるために使用。

チャットワークと連携できる。
設定が簡単。

チャットワークで確認するので、毎回URLから確認するのではなく文字起こし機能をつけて文章を載せてほしい。