サービス概要

「DXでんわ」は企業の電話業務をDX化し、人による対応の効率化・省力化を推進するクラウド型IVR（自動音声応答）サービスです。

24時間365日、自動で電話に応答し、音声ガイダンスによる受付対応や、用件に応じた担当者への自動振り分けを実行。
更に、条件分岐やSMS送信、通知設定など多彩な機能を標準搭載し、柔軟な電話運用を支援します。

◆電話対応でよくあるお悩み

• 不要な営業電話や取次ぎが多く、本来の業務に支障が出ている
• 営業時間外の連絡や人手不足により、対応漏れや機会損失が発生している
• 履歴が残っていない、伝言ミス・取り次ぎミスなどで、顧客満足度が低下している

◆そのお悩み、「DXでんわ」が解決します！

• 電話対応を自動化し、業務の中断を「ゼロ」に！
• 365日24時間対応で、機会損失を「ゼロ」に！
• 着電状況を見える化し、顧客の不満を「ゼロ」に！

主なポイント

• 【DXでんわの強み1】使いやすく、わかりやすい管理画面

100%自社開発により、誰でも迷わず操作できる、シンプルで直感的な管理画面を実現。
フロー作成はわずか3ステップで完了し、マニュアルを読み込む必要もありません。
着信履歴や対応ステータスもひと目で把握でき、レクチャーなしでもすぐ現場で使いこなせます。

• 【DXでんわの強み2】自社に合った電話フローを柔軟に設定できる

音声ガイダンス・転送・SMS送信などを自由に組み合わせ、業務に合ったフローを構築可能。
「部門ごとに営業時間を変える」「特定の発信元だけ通知先を変える」など、細かな条件設定も自由自在です。
また、テキストを入力するだけで、自社に最適な音声ガイダンスを簡単に作成できます（事前に録音した音声を使用することも可能です）。

• 【DXでんわの強み3】導入から運用まで安心のサポート

他社のIVRサービスを利用中の企業からのご相談で多いのが、初期設定や運用後の改善におけるサポートの手薄さ。
DXでんわでは、電話業務に精通した専任スタッフが、導入から運用改善までしっかり支援します。初期設定やフロー設計も一緒に構築し、最短3日でのスムーズな導入が可能です。
導入後も、相談窓口・ヘルプサイトなどを活用しながら、継続的な改善をサポート。悩みに寄り添い続ける体制があるからこそ、「継続利用率99.2％」という高い支持を得ています。

• 【DXでんわの強み4】電話業務を効率化する充実の機能

DXでんわには、電話対応をスマートにする便利な機能が充実しています。
ガイダンスや転送、通知設定など、日々の電話業務を効率化する仕組みを標準搭載。
更に、AIによる自動案内や通話要約機能にも対応しています。

• 音声ガイダンス：24時間365日、自動音声で問い合わせや営業時間の案内が可能に。
• 音声作成：テキスト入力だけで、多言語対応の音声ガイダンスを作成。
• 分岐設定：用件に応じた複数の選択肢やフローを自由に組み立てられる。
• AI自動案内：発話内容をAIが理解し、プッシュ操作なしで自動振り分け。
• 用件録音・AI要約：音声ガイダンス中の吹き込み内容を録音・テキスト化し、要約も自動生成。
• 電話転送：用件に応じて、最適な担当者へ自動で転送。
• 通話録音・AI要約：通話内容を全文・要約で記録し、誰の発言かも一目で確認可能。
• SMS送信：音声では伝えにくい情報を自動でテキスト送信。
• 営業時間設定：時間帯や部署ごとに、対応フローや案内内容を自動で切り替え。
• 通知設定：着信情報をSlackやメールなどにリアルタイムで通知。
• レポート管理：着信履歴や対応状況を一元管理・可視化できる。

料金

＜DXでんわは「オールインワンで安心」の料金設定！＞
「必要な機能を追加したら、思ったより高くなってしまった…」そんな心配は、DXでんわには不要です。
初期費用0円、必要な機能が最初から揃ったオールインワン料金で、合計金額で比較しても割安なのが特長です。

会社概要

資料ダウンロード

• 

  サービスの詳しい情報をチェック！

  DXでんわ

  資料をダウンロードする(無料)

• 

  複数のサービスを比較できる！

  カンタン30秒一括資料ダウンロード

  すべての資料をダウンロードする(無料)