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MediaVoice

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月額30,000円〜利用可能。コール業務の幅広いニーズに対応できるクラウドIVRサービス。音声・コールフローを自社で簡単にカスタマイズ可能。月間600万コール以上の稼働実績もあるため安定性抜群。

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サービス概要

MediaVoiceは、あふれ呼対策やCSアンケート、電話認証やクレジットカード決済など、コール業務の幅広いニーズに対応した音声自動応答サービス(音声テックIVRシステム)です。

以下のような様々な課題に答えるためのサービスを、あらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を実現可能(月額費用30,000円〜)。

  • 受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい
  • あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい
  • 未入金の督促やアンケートなどの大量発信(アウトバウンド)を自動化したい
  • コールセンターの満足度調査を実施したい など

※独自のIVRを構築したい場合はオーダーメイドでの対応も可能

大規模コールセンターにて、月間600万コール以上の稼働実績もあるため、安定性は抜群。
また、100%自社開発の利点を活かして、最短でお申し込み当日から利用可能。
自社で音声やコールフローを、自由にカスタマイズできる使い勝手の良さも特長です。

 

主なポイント

  • IVRメニューは、自社で作成・変更可能

MediaVoiceは、見やすい管理画面で、誰でも簡単に操作できるメニューエディタを標準搭載しています。そのため、運用に変更が生じた場合でも、社外の業者に依頼する手間やコストはかかりません。自分達でWebベースの管理画面からいつでもIVRメニューを作成・変更できます。

  • 用途に合わせて選べる多様なサービスラインナップ

MediaVoiceは、コール業務にありがちな課題を解決するためのサービスを豊富に揃えています。
それぞれの用途に合わせて、最適なサービスを選択するだけなので、手間もコストもかかりません。

幅広いニーズに応える多彩なサービスラインナップ

  • 月間600万コールに耐える安定性

MediaVoiceは、大規模コールセンターでの月間600万コール(1日に20万件以上)の稼働実績があります。更に、毎秒1コールの連続集中負荷試験によりIVRの品質も確保。「音声応答数が非常に多い」「運用する回線数が多い」などの過酷なコール環境にも対応可能です。

 

料金

  • <初期費用>50,000円〜
  • <月額費用>30,000円/窓口〜(最大同時接続数)

※その他、ハーフクラウド型、オンプレミス型も選択可能

 

会社概要

会社名 メディアリンク株式会社
代表者名 松本 淳志
資本金 1億円
所在地 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

 

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