データ入力や営業事務、経理、人事・総務などを外注できる事務代行サービスを比較。少量依頼、固定担当、業務設計、常駐対応など目的別の選び方と、料金相場や契約条件を解説します。
対応業務が似ていても、最低利用時間や契約期間、担当体制は各社で異なります。依頼したい業務と自社で準備できる範囲を整理したうえで、各社の資料を比較しましょう。
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事務代行サービスとは、事務作業やバックオフィス業務の一部を外部の専門業者に委託できるサービスです。データ入力や書類作成などの定型作業から、経理・人事といった専門業務まで幅広く依頼できます。月間の稼働時間に応じて契約するオンライン型が中心ですが、訪問や常駐に対応するサービスもあります。
PC上で完結する事務や秘書、制作などを、リモート人材へ幅広く依頼したい場合は、オンラインアシスタントも選択肢になります。詳しくは「オンラインアシスタント比較15選」で紹介しています。
| 採用や教育にかかるコストを削減できる | 事務の人手不足を解消するためにかかる採用・教育の手間や人件費、オフィススペースの費用などの削減に役立つ |
|---|---|
| 必要なときに必要な作業だけ依頼できる | 契約期間を柔軟に変更できるサービスが多く、繁忙期や閑散期の業務量に合わせたリソース調整が可能に |
| 専門スキルを持つ人材に手軽に業務を依頼できる | 経理であれば年末調整の補助、人事であれば求人原稿の作成など、専門性が必要な業務にも対応できる人材・チームに代行を依頼できる |
| 社員がコア業務に集中できる環境が整う | 定型的な事務作業を外部に委託することで、経営者や従業員が本来注力すべき業務に集中できるように |
採用負担の軽減やコア業務への集中につなげるには、任せたい業務に対応できるか、必要な時間だけ利用できるかが重要です。各社の資料で、対応範囲・最低利用時間・担当体制を比較してみてください。
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事務代行サービスには、データ入力などの定型作業だけでなく、経理・人事、顧客対応、コンテンツ制作なども依頼できます。対応範囲はサービスによって異なるため、まずは外部へ切り出したい業務を整理しておきましょう。
日常的に発生する、手順の決まった作業を依頼できます。
専門知識や社内ルールへの理解が求められる、管理部門の業務にも対応します。
クラウド会計ソフトの導入支援や給与計算など、より専門性の高い業務に対応するサービスもあります。ただし、税務判断や社会保険手続きなど、資格が必要な業務は依頼できる範囲が限られるため、事前の確認が必要です。
経営者や社員の日程調整、社外との連絡など、コミュニケーションを伴う業務も依頼できます。
電話対応は一次受付のみのサービスも多く、商品説明やクレーム対応などは自社の担当者へ引き継ぐ運用が一般的です。電話受付を継続的に委託したい場合は、「電話代行サービスおすすめ15選」もあわせてご覧ください。
事務作業に加えて、制作や情報発信を支援するサービスもあります。
制作物の品質や対応できるツールは、在籍スタッフのスキルによって異なります。継続的に依頼する場合は、実績や制作体制、修正回数も確認しておきましょう。
なお、紙の書類整理や郵便物の発送、来客対応など、オフィスでの作業が必要な場合は、訪問・常駐やオフライン業務に対応するサービスを選ぶ必要があります。
事務代行サービスは、依頼したい業務量や範囲、希望する担当体制、出社の要否によって、適したサービスが異なります。まずは自社が重視する条件から、以下の4タイプに候補を絞りましょう。
複数のタイプに当てはまるサービスもあります。最初に「依頼量」「任せたい業務」「担当体制」「出社の要否」のうち、譲れない条件を決めると比較しやすくなります。
月数時間から10時間程度など、限られた業務を必要な分だけ依頼したい場合に適したタイプです。データ入力や資料作成、請求書の発行など、依頼内容と手順が明確な業務を切り出す場合に向いています。
たとえば「秘書とクロコ」は月5時間から、「ロコアシ」は月10時間から利用できます。少量から始められるため、事務代行を初めて導入する場合や、繁忙期だけリソースを補いたい場合にも検討しやすいでしょう。
選定時は、最低利用時間だけでなく、最低契約期間や時間の繰り越し、超過時の料金も確認してください。月額料金が安くても、契約期間が長いと総額が大きくなる場合があります。
営業事務、経理、人事、総務、マーケティングなど、複数領域の業務をまとめて依頼したい場合は、チーム制のサービスが適しています。
窓口となるディレクターが依頼内容に応じてスタッフを割り当てるため、一つの契約で幅広いスキルを活用できるのが特徴です。担当者の欠勤や退職による影響を受けにくく、業務量の増減にも対応しやすい傾向があります。
候補には「HELP YOU」「Remobaアシスタント」「i-STAFF」「CASTER BIZ assistant」などがあります。
選定時は、契約時間内で異なる業務を組み合わせられるか、依頼内容を月ごとに変更できるかを確認しましょう。また、依頼のたびに自社で細かな指示を出す必要があるのか、業務整理やマニュアル作成から支援してもらえるのかも重要です。
自社の業務や社内ルールを理解してもらいながら、同じ担当者へ継続的に依頼したい場合は、固定担当者制のサービスが適しています。
担当者との直接的なやり取りを重ねることで、指示の手間を減らしやすく、判断を伴う業務や継続的な改善が必要な業務にも向いています。営業事務や採用、経理、コンテンツ制作など、業務の背景まで共有する必要がある場合に検討するとよいでしょう。
候補には「クラウドワークス エージェント」「ココナラアシスト」「キャリモ」などがあります。
一方、担当者のスキルや相性によって成果が左右されやすい点には注意が必要です。契約前の面談が可能か、担当者を変更できるか、欠勤時に代替要員を用意してもらえるかを確認しておきましょう。
書類整理、郵便物対応、来客対応、イベントの立ち会いなど、オフィスでの作業が必要な場合は、訪問・常駐に対応するサービスが適しています。
また、個別の作業だけでなく、業務の整理や運用設計、スタッフの管理までまとめて委託したい場合は、BPOも候補になります。BPOは、現状の業務を可視化したうえで、業務フローの設計や標準化、運用、改善まで委託できるのが特徴です。
候補には、「リクルートスタッフィング」や「パーソルビジネスプロセスデザイン」のBPO、「ゼロインBPO」などがあります。
選定時は、対応可能な地域や訪問頻度、常駐人数に加えて、業務設計やマニュアル作成、管理者の配置が料金に含まれるかを確認しましょう。オンライン型より費用が高くなりやすいため、委託する業務範囲と期待する成果を明確にしてから見積もりを取ることが重要です。
前述のタイプ分けに加えて、以下の3つの比較ポイントに留意すると、自社に合ったサービスが選びやすくなります。
一般的な事務業務以外に、会計知識が必要な経理業務や、競合のリサーチ、翻訳といった専門性が高い業務に対応できるサービスも多くあります。
たとえば「HELP YOU」には、様々な業種・職種の実務経験者が在籍。経理業務では記帳や会計ソフトへの入力のみならず、プランに応じて財務諸表の作成など経営サポートにも対応します。
ほかにも、Web制作や動画編集、記事制作のサポートに対応するサービスもあります。ただし、マニュアルやフォーマット外の要望にどの程度対応できるかは、サービスによって異なります。
たとえば「クラウドワークス エージェント」は、ライティング・編集やデザイン・コーディングにも対応。固定の担当者による継続稼働が可能なため、自社の事情や制作フローについて理解を深めてもらいながら高品質な制作代行が期待できます。
事務代行サービスでは依頼内容に基づいて、適したスキルを持つチームや担当者がアサインされます。そのため、依頼内容の変更や追加が見込まれる場合には、稼働時間内において別領域の業務を依頼できるか、担当者を変更できるかなど、柔軟な対応が可能かどうか確認しておきましょう。
たとえば「HELP YOU」の場合、月30時間の契約枠の中で、10時間を営業事務、20時間を経理に割り当てるなど依頼したい業務の組み合わせが可能。月ごとの変更にも対応しています。
多くのサービスは、月ごとの依頼可能な上限時間別にプランが設定されています。依頼時間が上限超過した場合と、余った場合での対応はサービスにより異なります。依頼時間が契約上限を超過する場合、超過料金を払うことで作時間を追加できるサービスも。反対に、作業時間が上限に満たなかった場合、余った時間を翌月繰越できるサービスと、できないサービスとがあります。
「ロコアシ」は翌月以降への繰越が可能。また、繰越分は翌月の契約上限の時間としてはカウントされないため、翌月に10時間以上の作業を依頼できたり、再び余った時間を繰り越したりできます。
また、「Rembaアシスタント」は翌月にのみ繰越できますが、１時間あたり500円の手数料が発生。「HELP YOU」は初月に限り、余った時間を次月に繰越可能です。
事務代行サービスの料金体系は、主に「月間の稼働時間に応じた月額制」と「実際の稼働時間に応じた時間単価制」に分かれます。
掲載サービスの料金例を見ると、月5時間で10,000円台、月10時間で39,000〜45,000円程度、月30時間で96,000〜13万2,000円程度です。ただし、同じ稼働時間でも、契約期間や依頼する業務の専門性、担当体制によって料金は異なります。
また、訪問・常駐型やBPOは、業務量や対応人数、運用体制を個別に設計するため、見積もりが必要なケースが一般的です。
主なサービスの料金例は、以下の通りです。
| サービス名 | 料金例 | 利用時間・契約条件 | 担当体制・特徴 |
|---|---|---|---|
| 秘書とクロコ | 月額11,500円 | 月5時間・12カ月契約の場合 | フロントスタッフとアシスタントスタッフによるチーム体制 |
| ロコアシ | 月額45,000円 | 月10時間のスモールプラン | AIディレクターとスタッフによるチーム体制 |
| キャリモ | 時間単価2,800円〜 | 業務内容や人材の専門性・経験に応じて決定 | フリーランス人材を紹介し、企業のチームに参画する形で支援 |
| HELP YOU | 月額10万円 | 月30時間・6カ月契約のチームプランの場合 | チームプランと1名専属プランから選択可能 |
| Remobaアシスタント | 月額96,000円 | 月30時間・6カ月契約のスタンダードプランの場合 | オンラインのアシスタントチームが対応 |
| StepBase | 月額47,300円～ | 月10時間。契約期間によって異なり、1カ月契約の場合は月額55,000円 | 業務フローの整理やマニュアル・手順書の作成にも対応 |
| CASTER BIZ assistant | 月額13万2,000円 | 月30時間・6カ月契約のBASICプランの場合 | 専任ディレクターを中心としたチーム体制 |
| ココナラアシスト | 月額10万円 | 月40時間の場合 | 業務に合うフリーランス人材を紹介。ココナラが契約や稼働を支援 |
月額料金だけでなく、以下の条件を含めて総額を比較することが重要です。
たとえば、月額料金が安くても、長期契約が前提であれば契約総額は大きくなります。一方、単価が高めでも、1カ月から利用できるサービスであれば、繁忙期や欠員発生時に必要な期間だけ利用できます。
自社の業務量がまだ明確でない場合は、まず1カ月に依頼したい作業と所要時間を洗い出しましょう。そのうえで複数社へ同じ条件を伝えて見積もりを取り、料金に含まれる業務範囲や管理・サポート内容まで比較すると、自社に合ったサービスを選びやすくなります。
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（出所：秘書とクロコ公式Webサイト）
必要なタイミングで必要な分だけ依頼できるオンライン事務代行サービス。データ入力、営業事務、経理、秘書業務など幅広い業務にチーム制で対応する。
月5時間から利用でき、年間契約のほか、より短い期間での契約も可能。繁閑の業務量に合わせてプランを調整できるため、ランニングコストを抑えやすいのが特徴だ。手書き・PDF資料のドキュメントデータ化や、大量のDM封入作業、見積書や請求書の作成といった定型業務だけでなく、社員教育のサポートや競合のリサーチなど、柔軟な判断が必要な作業にも対応する。
（出所：ロコアシ公式Webサイト）
AIと専門人材で事務などのバックオフィス業務を幅広く支援するオンライン秘書サービス。ChatGPT、Claudeを中心とした生成AIを実務に取り入れ、帳簿入力や議事録作成、営業資料作成、採用対応といった各種事務・庶務系のタスクに対応。GPTs作成支援やコンテンツ量産といった生成AI関連業務の依頼も可能だ。
専任ディレクターが業務内容の整理とAI・プロアシスタントへの指示出しを実行する体制で、スピーディーに実行する。依頼の連絡をするだけで、大幅な作業効率化を実現できる。生成AIの出力結果は、人の手を介した厳格なチェックにより正確性と適切性を担保がされるので安心。
また、月10時間から繁閑に応じた柔軟な稼働で、バックオフィス代の変動費化してコスト削減にも貢献する。
（出所：キャリモ公式Webサイト）
正社員経験と高いマインドを持つ人材に業務を依頼できるオンラインアシスタントサービス。営業事務、経理、労務、人事、資料作成、役員補佐などバックオフィス業務の中でも、一定の判断・対応力が求められる業務も依頼できることが特徴。責任感や主体性といったマインド面も重視した登録基準を設けており、社員目線でのサポート・即戦力が期待できる。
契約は準委任型で、導入前にはオンラインでの顔合わせが可能。スキルと相性を事前に確認できるため、ミスマッチを防止できる。1カ月前の通知で契約変更・解約が可能な柔軟な仕組みで、コストを抑えながら経験ある人材の支援が受けられる。
（出所：フジ子さん公式Webサイト）
豊富な実務経験を持つ人材による、ハイレベルな支援を提供するオンラインアシスタントサービス。経理、人事、秘書業務など幅広い事務作業にリモートで対応。マーケティング、翻訳、デザインなど、専門スキルが必要な業務に対応できるエキスパートも在籍している。
PC上の業務だけではなく、手紙などの手書き代筆や領収書の仕分けなど、オフライン作業も依頼可能｡作業時間を分単位で計上するため、数分内で終わる細かな作業も依頼しやすい。作業時間は20時間から、10時間単位で追加可能。契約期間の縛りがなく、プランの変更や繰越にも対応しているため、月ごとの業務量に応じて柔軟に活用できる。
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（出所：HELP YOU公式Webサイト）
事務代行から業務の自動化まで対応するオンラインアウトソーシング。営業事務や秘書・総務、経理、人事といったバックオフィス業務はもちろん、マーケティングや広報など多岐にわたる業務にも対応する。海外在住者が在籍しているため、時差を利用してコアタイム外にも依頼できる。
様々なスキルの組み合わせで対応するチームプランと、専任アシスタントに依頼する1名専属プラン、短期間にまとまった業務を依頼できるスポットプランを用意。最適なプラン選択をコンサルタントがサポートする。また、オーダーメイドの資料作成に対応する「資料作成プレミアム」や、AI・RPAを活用した業務自動化支援も提供しており、人手不足の解消を多角的に支援する。
（出所：Remobaアシスタント公式Webサイト）
人手不足の解消や、業務効率化を支援するリモートアシスタントサービス。東証一部上場企業での勤務経験者が在籍。秘書・庶務、営業事務をはじめ、メディア出演交渉、悪質ユーザー対応など多彩な業務をオンラインでサポートする。
導入にあたってはコンサルタントの監督下で、業務フローや運用ルールの設計からスタート。運用開始後も、必要に応じて細かい調整を行うため、継続的な業務改善が期待できる。また、依頼範囲の明確化に有効な導入コンサルティングプランをオプションで提供。業務効率化のプロが日月年で発生する業務の洗い出しを行い、事務代行の効果的な活用を支援する。
（出所：StepBase公式Webサイト）
総合人材サービス企業・パーソルグループが提供するリモート業務代行サービス。月10時間から、スピーディーかつ高品質な業務支援を提供する。 採用、経理、労務、総務、秘書、営業、制作、事務など幅広い業務に対応可能だ。
バックオフィス業務の手順について、7,000種以上のノウハウを保有しているため、依頼者側マニュアルを準備は不要。 また、顧客ごとに最適な業務フローを実現するプロセス設計に強みを持つ。同社が作成した効率的な業務手順やノウハウの提供も行っているため、将来的な内製化にも役立てられる。
（出所：i-STAFF公式Webサイト）
レスポンスのスピードに強みを持つオンライン秘書・アシスタントサービス。採用率1%の高スキル人材が、一般的な秘書業務に加え、経理、人事、Webサイト運用、営業アシスタントといった業務に対応する。
営業事務では提案書の作成、採用業務では一次面接官の代行など、コア業務にかかわる踏み込んだ支援も提供する。加えて、オフィス書類の整理やハガキや請求書などの発送業務といったオフライン業務にも対応。月30時間の実働時間を基本とする契約月数に応じたプランを提供しており、実働時間の追加や土日・深夜時間帯の稼働など、ニーズに応じたカスタマイズも可能だ。
（出所：CASTER BIZ assistant公式Webサイト）
1契約で複数分野の業務を一括依頼できるオンラインアシスタントサービス。依頼できる業務範囲は、受電対応、メール対応、スケジュール調整といった一般事務をはじめ、経理、人事・労務、採用、SNS運用やバナー制作などのクリエイティブ制作、翻訳やビジネス文書の添削といった外国語対応といった専門領域までカバー。紙伝票の処理や郵送対応などオフライン業務にも対応可能だ。
実務経験豊富な人材を取りそろえ、専任のディレクターを中心にチーム体制を組成。依頼内容に合わせてメンバーをアサインするため、高品質なアウトプットを実現する。業務設計から進行管理、品質チェックまで一貫して管理するため、マネジメント工数がかからないのもうれしい。月30時間から利用でき、契約時点で依頼業務を固定する必要はないため、ニーズや状況に合わせて作業内容を柔軟に変更可能。事前に相談すれば土日・早朝・深夜にも作業を進められるのも便利だ。
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（出所：クラウドワークス エージェント公式Webサイト）
クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」による、オンラインアシスタントサービス。670万人を超える人材データベースからニーズに適した人材をセレクト。営業事務からバックオフィス、コンテンツ制作まで幅広い業務にリモートで対応する。
担当者固定制のためPDCAを回しやすく、アウトプットの質を安定・向上に寄与する。契約前のオンライン商談や稼働後の担当者変更など、人材のミスマッチを防ぐサービスも充実している。最短1カ月から契約できるので、スポット利用にも便利。デザイン・広告運用業務は月40時間から、その他の業務は月60時間から依頼でき、業務量に応じた柔軟な契約で人件費をコントロールしやすい。
（出所：ココナラアシスト公式Webサイト）
100万人を超えるスキル登録者データベースを活用した、オンラインアシストサービス。一般事務はもちろん、秘書業務や人事・経理・クリエイティブなどの専門業務まで、固定の担当者がつくマンツーマン型で多彩な業務領域に対応する。月40時間から、「繁忙期だけ」「午前中のみ」など、必要なタイミングで必要な時間だけ依頼できる柔軟性が特徴だ。使い切れなかった業務時間は翌月に繰越できる。
加えて、現場に合った人材をマッチングする手厚いサポートにも強みを持つ。エージェントによるヒアリングに基づき、適切な人材を選定。オンボーディングにも注力し、作業担当者の迅速なキャッチアップと品質向上を担保する。
（出所：BPO公式Webサイト）
リクルートグループならではの人材供給力で、生産性向上を実現するBPOサービス。営業アシスタントや人事、総務、経理などに加え、学校法人や金融機関、貿易業など業種特有の知識が必要な事務にも対応する。業務内容に応じて、顧客先で運営するオンサイト型と、外部拠点で運営するオフサイト型を選択・併用できる。
業務の可視化・標準化に強みを持ち、業務改善の専門家が業務を階層別に分けて、個人に依存している業務内容やフローを可視化。工数の洗い出しをはじめ、ミスに繋がりやすい業務を明確にして、委託化に向けた業務切り分けや課題の抽出などを徹底して再設計する。また、月次のレポーティングを通じて、業務を継続的に改善し、将来的な生産性向上に貢献する。
（出所：BPO公式Webサイト）
幅広いスキルを持つ人材プールとデジタル技術を組み合わせた、高品質BPOサービス。営業事務や総務、受発注といった一般事務から、エネルギービジネスへの参入サポートや保険業の代理店サポートなど専門性の高い業務まで対応する。
経験豊富な業務コンサルタントによる課題の可視化に加え、RPAやAI-OCRなどの自動化処理ツールを活用した業務改善を通じて、費用対効果の高いアウトソーシングを実現する。ニーズに応じて、企業先に常駐するオンサイト運用や、全国の自社施設を活用するオフサイト運用など、柔軟な運用体制にも対応。
（出所：ゼロインBPO公式Webサイト）
総務･事務アウトソーシング領域において、豊富な実績を持つBPOサービス。管理部門、営業、マーケティング、庶務といった業務領域について、仕事量や発生頻度に応じてスーパーバイザーが最適なプランと運用体制を設計。人手不足･属人化の解消に貢献する。
また、社内環境の整備を行う巡回業務や、窓口・事務局業務、健康診断や研修などのイベント運営・立ち合い業務など、出社や拠点訪問が必要な業務の代行に強みを持つ。月30時間程度のスポット対応から、複数名による常駐まで対応可能。「週に1回」「隔週」「月末・月初だけ」といった、業務量や発生頻度に合わせた柔軟な利用もできる。
事務代行サービスは、企業の人手不足を解消し、業務効率化を図るためのサービスです。利用することで、採用・教育コストを省いて、バックオフィス業務を外部の専門スタッフに委託できます。
事務代行サービスは、依頼形態やカバーしている業務の範囲などによって、以下の4タイプに分けられます。
上記のタイプに加えて、以下の3つのポイントに留意すると、自社にあったサービスが選びやすくなります。
バックオフィスにかける人的コストの最適化や、自社の生産性の最大化を実現するために、ぜひ事務代行サービスの導入を検討してみてください。
事務代行サービスをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
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