コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務をラクにするクラウド型顧客・対応履歴管理（CRM）システム。CTIシステムとの連携で対応スピードアップ、顧客対応品質や顧客満足度の向上を実現。継続利用率 99%。
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楽テルは、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務に特化したクラウド型の顧客・対応履歴管理（CRM）システムです。CTIシステムとのシームレスな連携により電話対応業務を効率化し、対応スピードがアップ。豊富な機能で顧客対応品質・顧客満足度を向上します。クラウドだからコールセンターの新規立ち上げやテレワークでの対応にも最適です。
マウス操作だけで簡単にカスタマイズができます。管理項目の追加、入力画面などの操作画面の変更、フローの設定も思いのまま、柔軟な設定が可能です。途中変更にも強く、使いながら改善していくことができるので、自社の運用に合うシステムをつくれます。
お問い合わせ（インバウンド）、テレアポ（アウトバウンド）、FAQ管理などコールセンター業務に対応したさまざまなテンプレートを初期搭載。サンプルテンプレートをベースにカスタマイズができ、業務運用の早期スタートを支援します。
電話着信と同時に顧客情報を自動表示する「着信ポップアップ」、期限日や数値の変化を起点に自動通知する「アラート機能」、顧客情報や対応履歴画面からマウス操作で発信できる「クリックトゥコール」など、業務をラクにする多くの機能を備えています。
機能例（一部）
丁寧親切なサポート窓口や充実したFAQ、サポートセミナーのほか、専任担当が早期の運用開始をご支援するサポートプランもご用意しております。「一般的な他サービスと比べても、楽テルではより親切・丁寧・迅速なサポートが受けられるので、 安心して導入・稼働スタートができた！」とご好評いただいております。
| 会社名 | 株式会社ラクス |
| 代表者名 | 中村 崇則 |
| 資本金 | 3億7,837万8千円 |
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿7階 |
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