SMS・RCSを組み合わせたBtoC向けコミュニケーションサービス。電話番号起点でテキストやリッチコンテンツを柔軟に配信でき、顧客接点を強化して成果創出を支援します。
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Mico SMS/RCSは、目的やシーンに応じてSMS・RCSを使い分けできるBtoC向けコミュニケーションサービスです。
到達率やコスト効率の高いSMSと、画像などを含むコンテンツの送信で高い反応率を叶えるRCSを組み合わせたサービスで、電話番号を起点に柔軟なメッセージ配信を実現。一斉配信だけでなくセグメント配信にも対応し、顧客に応じたメッセージでクリックやリアクションを促して、成果創出をサポートします。
また、LINEなどの外部チャネルと連携でき、事業内容や運用に応じて活用可能。商品・サービス訴求による休眠顧客の発掘や契約の更新案内、日程調整など、業界を問わず多様なシーンで利用できます。
Mico SMSは到達率約98％と高水準で、テキストメッセージを低コストで配信可能。開封率も80～90％と高く、電話番号を活用して広範囲にメッセージを配信できます。API設定やシステム開発不要で、メールと連携したSMSの自動配信も可能です。
個別配信はもちろん一斉配信にも対応し、配信を効率化する支援機能も搭載。定型文の設定をはじめ、宛先に応じて異なる情報を差し込んでメッセージを送ったり、SMS本文にURLを短縮して挿入したりすることが可能。挿入したURLはクリック状況を計測でき、開封率も簡単に把握できます。更に、配信停止URLの自動生成が可能で、オプトアウトリスト管理も効率化できます。
Mico RCSでは電話番号を起点にリッチコンテンツを配信でき、視覚的な訴求で30～40％という高いクリック率を実現。画像や動画、URLのボタン、リッチカードなどをメッセージに盛り込んで、情報を分かりやすく届けられます。メッセージ上に公式企業名も表示できるため、情報の信憑性や受信者の安心感を高めて、クリックなどのアクションを促進します。
配信コンテンツはテンプレートから簡単に作成でき、商品・サービス紹介に加え、クーポン配布や予約確認、アンケートといった多様なシーンに対応。ニーズに応じてコンテンツ制作も支援しており、企業状況に合わせて活用できます。
また、ユーザーの受信環境によりRCSが届かなかった場合も、自動でSMSに切り替えて配信するフォールバック機能を備えているため安心です。
Mico SMS/RCSは、顧客属性や行動履歴に基づいたセグメント配信に対応しており、パーソナライズされたメッセージを効率的に届けられます。例えば、金融商品のオプションの訴求やECサイトのカゴ落ち防止などで活用可能。顧客の行動や興味に応じたメッセージの配信で、顧客エンゲージメントも高められます。
また、LINE通知メッセージ未達者へのSMSフォローや、SMS経由でのLINE友だち追加など、マルチチャネル連携によるCRM強化も実現。更に、URLクリック時にAI自動架電を行う「クイックコール」機能も備え、タイムリー・適切なコミュニケーションで接点強化や成果創出もサポートします。
| 会社名 | 株式会社Mico |
| 代表者名 | 山田 修 |
| 資本金 | 1億円（累計資金調達額：63億円） |
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B |
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