サービス概要

HAKURAKUは、マーケティングにおける顧客インサイトを発掘するために、SNS上の生の声からペルソナやカスタマージャーニー、訴求軸を導き出す分析・考察ソリューションです。
商材カテゴリ・商材名・投稿検索ワードの3項目を入力するだけで、誰でも簡単に、膨大なSNSデータからノイズを除去した投稿を抽出し、AIを活用してペルソナやカスタマージャーニー、訴求軸などの分析結果を短時間で生成できます。

更に、分析結果の精度を高めるために、使用した投稿を自動で分類する「ポスト分類」機能や、「共起語リスト」をもとに特徴的な投稿を抽出してポストグループを作成し、そのグループから再分析を行うことも可能です。

主なポイント

• 3項目を入力するだけで、ペルソナやカスタマージャーニーなどの自動生成が可能

商品カテゴリ・商材名・投稿検索ワードの3項目を入力するだけで、SNS上の投稿の自動収集・分析が可能。ペルソナ・カスタマージャーニー・ストーリー・カテゴリーエントリーポイント・訴求軸というフォーマットをもとに、ユーザーのペルソナ像を導き出せます。経験値やスキルに関わらず、実際のユーザーの声を根拠に、高品質な分析結果を複数アウトプットできます。

大幅な業務効率化やチーム内のスキル格差解消以外にも、「商談前の短時間でペルソナを踏まえた資料を作成したい」場合や、「独自分析で競合との差別化を図りたい」といったシーンでも役立ちます。

• ポスト分類や共起語の深堀りなどを組み合わせて、潜在顧客を効率的に発見

HAKURAKUではbotなどのノイズを自動除去し、内容が似ている投稿をカテゴライズする「ポスト分類」や「共起語リスト」により有益な投稿を効率よく絞り込みできます。

更に、クラスタリングによるワードマップで、投稿内容の類似度からワード群をグルーピングすることで関連性の高い言葉をチェックでき、新しいエントリーポイントの発掘をサポートします。こうした機能から特徴的な投稿のみを集めたポストグループを作成し再分析することで、より尖った層をペルソナとして可視化します。

このように少数派の意見などを幅広く把握することで、セグメントの常態化を解消して新たなターゲット発見に貢献します。

• 生成AIを活用した投稿のネガポジ分析や疑似座談会を実施して、顧客の声を可視化

商材に関する投稿のネガティブとポジティブを判別する機能を搭載することで、肯定的・否定的な意見の割合や好感度、デイリー投稿数、エモーティブポストを可視化して、急激に反響が増えた時期の投稿内容や感情的なユーザーの声を分析します。

また、抽出した投稿をもとにした座談会をシミュレーションできる機能も備わっているため、実際のユーザーを招待する手間やコストを省きながら、顧客の声を疑似的に把握することが可能です。
こうした分析結果により、商材の見えざる課題や思わぬ評価ポイントなどを浮き彫りにし、マーケティング施策のブラッシュアップに用いることができます。

料金

• お問い合わせください。
  ※月額制で提供。
  ※1名から利用できるプラン、投稿取得数や分析実行回数で選べるプランなど、複数プランあり。

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