sikiapi

株式会社Enigol

InstagramとLINEを対象とした各種配信の自動化に強みを持つCRM搭載のMAツール。DMや診断コンテンツで対話を深めて、顧客満足度の向上を支援します。

資料ダウンロード

サービスの詳しい情報をチェック！

資料ダウンロード(無料)
複数のサービスを比較できる！

一括資料ダウンロード(無料)

Table of Contents

サービス概要

sikiapiは、LINEとInstagramをワンシステムで管理・運用できるCRMベースのマーケティングツールです。顧客一人ひとりに寄り添うコミュニケーションを実現するための基本機能を豊富に搭載し、ユーザーの属性や行動履歴にもとづくメッセージで、顧客エンゲージメントを効率よく高めます。

たとえば、自動応答機能を使うと投稿へのコメントやライブ参加者へのDM送信・コメント返信を自動化することが可能です。診断コンテンツでユーザーニーズを踏まえた商品・サービスを提案できます。LINEとInstagramで得た情報を相互活用して、特性に合った施策のクロスチャネルマーケティングを実現します。

また、プログラミング知識不要の簡単なクリック操作でボット設計ができることも特徴。マーケティング担当者の業務効率化を支援します。

Sikiapiは、LINEとInstagramをワンシステムで管理・運用できるCRMベースのマーケティングツールです。

主なポイント

LINEとInstagramの顧客データを統合管理し、双方向での活用を実現

LINEとInstagramで得た顧客情報の一元管理に対応し、各SNSの反応やアンケート結果、DMのやり取りまでワンシステムでカバー。チャネルをまたいで、横断的なデータ分析・確認はもちろん、スムーズなコミュニケーションが可能です。Instagramで反応のあったユーザーにLINE経由でアプローチする、LINEの属性情報をもとにInstagramで個別DMを送るといったクロスチャネル施策を実現できます。

また、複数人での運用にも対応し、状況の可視化やセキュアなアクセス管理で、顧客対応の質と効率を高めます。

高度なセグメント配信とシナリオ設定で、InstagramとLINEの強みを最大化

sikiapiでは、LINEとInstagramの双方で高精度なターゲティング配信と自動シナリオ配信が可能。LINEの場合は、年齢・性別・地域・行動履歴などをもとにタグでセグメント分けし、関心度合いに適した限定的な配信に対応します。Instagramでは、ストーリーズや投稿への反応、広告経由のDMなどをトリガーに、段階的なステップ配信を自動実行できます。

ユーザーニーズに適した情報を届けることで、エンゲージメントを高め、リピーター化やファン育成をサポートします。

顧客対応のパーソナライズ化・自動化で、業務効率と成約率向上を両立

FAQやテンプレート返信、フォームでの取得情報の反映など、顧客対応を自動化する豊富な機能で、業務負担の軽減と売上向上を同時に実現。

たとえば、Instagramのライブや投稿に反応したユーザーにDMを自動送信する仕組みで、興味が高まったタイミングでリーチできます。DM経由で診断コンテンツを提供すれば、結果に応じて最適な商品を案内することも可能です。
コミュニケーションの手間を省きながら個別最適化して、CV率や顧客満足度の向上を後押しします。