サービス概要

VoiceXは、通信キャリアならではの基盤を活かし、場所・デバイス問わず安定した電話環境を実現できるクラウドPBXです。総務省等の基準にもとづく「クラスA」を取得した通話品質に強みを持ち、インターネットを利用して、回線工事・専用機器設置の負担を抑えながら「複数拠点運用」「テレワーク体制」など企業の規模・体制に合わせた運用体制を構築できます。

また、留守電や通話の転送・録音はもちろん、IVR、音声のテキスト化・要約、クラウドFAXなどのオプションを組み合わせることで、電話受付～応対後の処理まで一連の業務効率化にも対応。番号ポータビリティによる既存番号の継続利用、新規番号の発行、拠点・人員増減に応じた柔軟な拡張も可能です。電話環境の刷新と運用改善を同時に支援します。

主なポイント

• 固定電話のような音声品質で、柔軟な電話運用を実現

固定電話のような通話をクラウドPBXでも提供し、オフィス以外でも電話業務ができるように支援します。300万以上の番号発行実績に加え、総務省等の通話品質基準に基づく音声品質「クラスA」を取得した通信キャリアならではの信頼性が特徴です。独自の通話品質監視システムによる24時間365日のチェックと合わせて、クリアで安定した通話環境を提供します。

インターネット環境があれば利用できるため、回線工事や専用機器購入の負担も軽減可能。PCのソフトフォンやIP固定電話機、専用アプリを用いたスマホ利用に対応し、自宅・外出先、複数拠点間でも会社番号での発着信や内線運用を実現できます。テレワークや分散勤務を前提にした体制づくりで「電話番のための出社」「特定の拠点に受電が集中する」といった現場の課題解消にも役立ちます。

• IVR・クラウドFAX、AI機能も組み合わせて、電話業務全体を効率化

会社電話のクラウド化と合わせて、電話対応の前後に発生する業務のデジタル化をサポート。たとえば、クラウドFAXやMail to Faxを活用すれば、FAX機や紙を利用するフローを解消し、音声ガイダンスやIVRで問い合わせの振り分けを自動化できます。生成AIを連携させる「VoiceX AI」を利用すれば、通話内容の自動要約や、予約・成約の成立有無を自動で判定することも可能です。

受付・記録・共有までの流れを一元化し、担当者へ取次ぐ負荷と記録作業の負担を軽減します。問い合わせ件数が多い部門や、予約受付の効率化に役立ちます。
これらの機能はオプションで適用されるため、必要な範囲を見極めながら段階的に活用できます。

• 拡張性を活かし、オンプレミスからの移行や拠点拡大もサポート

オンプレミスPBXの更改、拠点開設、店舗増設、人員増減など変化をカバーできる設計で、導入・運用時の負担を軽減します。番号ポータビリティで、現在使っている市外局番を継続利用できるほか、大手通信キャリアの回線設備に依存しないため、050・0ABJ・0120・0800・0078といった複数の番号帯の追加・拠点拡張にも短期間で対応します。既存で利用している電話環境・体制の見直しにも役立ちます。

また、導入前には、自社の通信環境における通話品質・操作感も確認でき、現場に展開する前に見極めができるので安心です。

料金

• 月額890円、初期費用3,000円/1ユーザー
  ※自動音声パックやAI・音声解析機能など、別途オプションあり。詳細はお問い合わせください。

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