T-Macss

会社の電話環境をクラウド化する多機能クラウドPBXサービス。手持ちのスマホをビジネスホンとしても利用可能に。既存番号の引き継ぎはもちろん、新規で03番号や0120番号の取得も可能。基本のオフィス電話機能だけでなく、各種コールセンター機能も充実しています。

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サービス概要

T-Macssは、会社の電話環境をクラウド化する多機能クラウドPBXサービスです。
基本のオフィス電話機能だけではなく、コールセンター向けの通話録音機能までありとあらゆる機能を取り揃えており、企業の使用状況に応じて最適な機能をカスタマイズできます。

既存番号の引き継ぎはもちろん、新規で03番号や0120番号の取得も可能なので、開業予定の方からリプレイスを検討中の方まで、幅広い用途で活用できることもポイントです。

利用中のスマホにソフトフォンアプリをインストールするだけで従来のビジネスホンと同じ機能（内線、転送、03番号への着信）を利用できる上、IVRやACD、キューイングなどをはじめとしたコールセンター機能も充実しています。

各社CTIにも柔軟に連携可能で、面倒な工事や設備導入は一切不要。
機能のすべてはデータセンターのT-Macssサーバーからインターネット網を通じて提供。
最短営業日で運用を開始でき、豊富なオプション機能の一時利用も可能。
1席からの追加も可能で、必要な分だけ利用することができます。

T-Macss回線イメージ

主なポイント

すべての機能が1サーバーに

IVRや録音システムなど、別途機器を購入する必要はありません。
PCサーバーなので設置工事などを必要とせず、設置スペースの確保や電源確保も容易です。

全ての機能が1サーバーに

電話システムを自社で管理可能

直感的でわかりやすいWebコンソールのため、誰でも簡単に設定が可能。
豊富なデバイスに対応したテンプレートもあり、専門知識がなくても簡単に操作できます。
たとえばIVRも管理ツール上でフローを作成していくだけで構築が可能。
再生する音声の変更やフローの作成のたびにベンダーに依頼する必要がなくなり、完全自社運用も可能になります。

ＩＶＲを簡単構築・管理

コールセンターの構築・管理も自社完結が可能

管理ツール上で必要最低限の設定をするだけでACDの構築が可能。
IVRやACDだけでなくキューイング、三者通話、モニタリング、ウィスパリングなど、コールセンター運用に必要な機能はすべて、管理ツールから設定できます。
席数の増減やエージェントの管理なども管理ツールで行うことができ、席数追加はライセンス追加のみで実現できるため、わずか数時間で構築が可能。
リコール対応など、緊急にコールセンターを構築する必要がある場合のリードタイムを短縮できます。