★★★★★ 4.4 sms 14件
全体評価
★★★★★ 4.4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
14 件の口コミがあります。
投稿日：2026/07/27
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
トビラフォン Cloudを導入したことで、電話の取り次ぎや情報共有にかかる手間が大幅に削減されました。スマートフォンで会社番号の発着信ができるため、場所を選ばない柔軟な働き方が可能です。また、通話録音やテキスト化機能により、対応品質の向上や情報共有の効率化にもつながっています。
・スマートフォンで会社番号の発着信ができること
・外出先やテレワーク環境でも電話対応が可能
・通話録音・テキスト化機能
・対応履歴の確認や社内共有がしやすい。
・迷惑電話フィルタ・IVR機能
・不要な電話対応や取り次ぎ業務を削減できる
改善してほしい点としては、市外局番の番号利用開始までに時間がかかることです。実際に利用できるようになるまで2か月以上を要したため、導入スケジュールの調整に苦労しました。サービス自体の機能や使い勝手には満足していますが、番号開通までの期間が短縮されれば、よりスムーズに導入できると感じます。
投稿日：2026/07/24
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
通話内容を自社業務に合わせて自由にカテゴライズ可能な為、ユーザーサポートにおけるナレッジシェアがリアルタイムで行える。
要約オプションを利用すると、高いスキルを持つ社員のユーザー対応の見える化が通話後約1～3分程度で高い精度で通話要約として提供される。
システム管理者側で導入当初に困ったことは、設定関連の分類と機能名称が分かりにくかったこと。マニュアルもやや慣れるまで分かりにくい。
投稿日：2026/07/15
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
弊社がほぼ在宅勤務のため、代表電話をどうするかが課題であったが、導入により解消された。
また社用携帯を貸与していないため、自己負担でお願いしていた外線の使用及び社員同士が内線機能で負担なく使用できており、社員からもありがたいとの声。
どこでも代表電話を取ることができる。外線の使用及び内線機能があるため、個人負担なく使用できる。電話帳登録がわかりやすい。
拒否電話に登録した場合、鳴らないようにしてほしい。履歴に削除機能がほしい。相手が固定電話でも、時に相手から掛け直し要請されるほど音声が大変悪いことがあるので改善をお願いしたい。
投稿日：2026/06/19
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
社用携帯では見えにくかった架電内容を、録音や文字起こしで確認できるようになり、アポイント獲得活動の振り返りに活用できています。
PCで通話できるようになったことで、メンバー入れ替え時の端末準備や返却対応の負担を減らせました。
社用携帯と比較してコスト削減が見込めており、郵送費や端末管理の手間も含めて、運用面の負担軽減につながっています。
折り返し通知により顧客からの連絡に気づきやすくなり、対応までの時間短縮にも役立っています。
以前は社用携帯で電話をしていたため、架電内容を後から確認しづらく、営業現場でどのような会話が行われているのかを把握しにくい状況でした。現在は録音や文字起こしを確認できるため、通話内容を振り返りやすくなりました。
アポイント獲得に向けた架電で、実際につながった際のトーク内容を見返せるようになり、うまくいった会話や改善点を確認しやすくなりました。
参考になる通話にラベルを付けることで、他のメンバーも履歴を見て学びやすい状態を作れています。
業務委託メンバーの入れ替わりが多い体制でも、アカウント発行や付け替えを社内で進めやすくなりました。
個人携帯やPCで通話できるため、以前のように社用携帯を郵送したり、返却を管理したりする手間を減らせています。
必要な機能から始められる価格感と単月契約であることが、社内で導入判断を進めるうえで安心材料になりました。
外部ツールと連携しやすくなるよう、APIが公開されると助かります。
顧客管理ツールとの連携で、法人単位だけでなく担当者単位など、紐付ける基準を選べると運用しやすいです。
通話後に必要な情報入力や記録を、トビラフォンCloud内でより完結できるようになると助かります。
投稿日：2024/05/14
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
コロナ禍でテレワーク環境に移行、オフィスの固定回線はとりあえず携帯に転送したものの、特定の個人に集中してしまう問題が発生した。
またスタッフ宛ての電話でも転送できないし、BYODで運用していたためスタッフの携帯番号を伝えることができず、掛け直すことになり電話代も高騰してしまった。
トビラフォンを導入したことで、オフィスに居るのと同じ用に手の空いてる全スタッフがとることができ、また回線も2回線分あるため、誰かが通話中でも外線が埋まることがないので話中になることがないのもよかった。
内線も可能なので、転送もできるのが助かる。
・IP電話なので電話代が安い
・標準で電話番号データベースと連動しているので誰から掛けてきたのか表示される
・標準で音声で自動応答（IVR）が可能で、休日や終業時間外はタイマーで留守電やメッセージ応答が可能
・IVRの設計はWebから可能で、例えば最初Aさんの端末が鳴動し10秒出なかったBさんの電話を鳴動させる、など細かい制御が可能。
・保留音などもmp3データアップロードすれば変更可能なので地味に会社の個性が出せて嬉しい
・運転中にハンズフリーで着信することも多く、自動で録音することもできるのであとで聞き返すことができるのは便利
なんだかんだで、いまだにFAXが多いので、オンラインFAX機能があると便利。
AIとかで電話のやりとりをテキスト化してくれると便利。
投稿日：2024/04/26
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
リモートワーク前提で業務執行する場合、物理的に固定される従来の電話では使いにくく、クラウドPBXにて安価に構築したかった。
また、コミュニケーションツールの多様化が進んだ今日では、営業電話や迷惑電話による業務中断のデメリットが年々悩ましくなっています。トビラフォン Cloudの「迷惑電話フィルタ機能」と「マイページの通話履歴からの着信拒否設定」にて結構ブロックできていますから、生産性向上の面でのメリットが大きいです。
トビラフォン Cloudは発信電話をしまくる会社というより、新しい事業を始める時や、テレワークやリモートワークを多様する中小企業ぐらいに向いている気がします。
基本機能：スマホへのアプリインストールで、パーク保留等の一通りのビジネスフォン機能を構築できます。また、トビラフォン Cloud側が持ってる電話番号情報により、発着信時に相手先名が表示されるケースが多いのも助かります。
付加的な機能：他社の海外製アプリだとスマホ回線のみの利用推奨ですが、トビラフォン CloudだとWi-Fi接続でも利用可能です。
価格：激安ではありませんが、『050番号１本・同時通話チャンネル２本』の回線を、税込3,300円/月で維持可能なコストメリットがあります。当社は050番号で法人代表電話として使っていますが、当初想定したほどデメリットは感じていません。
＜基本機能＞
通話がプチプチ途切れることやエコーが「年に数回レベル」で発生します。着信音声が聞き取りにくいことや遅延は経験ありません。
＜画面設計や操作のしやすさ＞
・通話設定を「高品質モード」に変更すると、通話音質は良好です。デフォルトは「標準モード」ですが、コールセンターでもない限りネットワーク帯域を節約する意味は薄いかと思います。
・受信画面で、「保留」ボタンを押した状態だと「転送」ボタンが押せなくなります。ビジネスフォンの「保留ボタン→転送ボタン」の流れを、トビラフォン Cloudアプリでは「転送」ボタン一つに割り当ててるのは合理的とも言えますがが、最初は戸惑いました。
＜価格＞
・既存の市外局番を維持するには0ABJ拡張料金が初回の1番号は月7,700円かかります。PBXの入れ替えイベントの時じゃないと、単純なコスト削減目的には向かないかもしれません。またテレアポ営業を重視する会社には向かない料金体系だと思います。
＜初期設定の難易度＞
・導入時の審査が少し面倒です。
＜その他＞
・料金支払いが、収納代行会社の銀行口座への振込のみで、手間がかかります。
投稿日：2024/04/17
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
個人事業主ですが、個人のスマホ番号は使いたくないので、業務用と分けられたのは一番のメリットです。
導入のしやすさが、他と比べて楽でした。
基本機能：迷うことなく使える
価格：少し高い
画面設計や操作のしやすさ：直感的でわかりやすい
速度：少し遅い感じがする
サポート：とても良い。他社と比べて一番良いと思う
初期設定の難易度：簡単
価格：もう少し安くなると良い
速度：遅く感じられる時がある
サポート：完璧
投稿日：2024/04/16
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
事務所移転のタイミングで導入した結果、ビジネスフォン工事が不要になり経費削減になった。オフィスもスッキリした。
基本機能：電話の送受信、転送
付加的な機能：ナンバーディスプレイ/発信者情報、営業時間外アナウンス、共通電話帳、通話録音など
価格：安価
画面設計や操作のしやすさ：簡単で使いやすい
初期設定の難易度：簡単
端末のせいかもしれないが、電話に出れないことが何度かあった。
機能は現状でも充分だと思います。電話ですからたくさんの機能があっても使いきれません。
投稿日：2024/04/16
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
トビラフォンの導入により、CS部門は大きな変革を遂げました。どこからでもCS業務が可能になり、顧客への迅速な対応が実現しました。
支払いの手続きも簡潔で、スタッフの増員を考える際も、トビラフォンがあれば安心です。どんな企業にもおすすめしたい、信頼と効率を高める素晴らしいサービスです。
基本機能：インターネット電話サービス。PCやスマホ端末さえあればどこからでも利用可能。
価格：利用状況に応じて。
画面設計や操作のしやすさ：普通の電話と同じ感覚で使える。
サポート：オンラインが基本。
初期設定の難易度：やや高め。
導入のところで設定や端末の手配などにやや時間を要しますが、そこまで面倒ではありません。担当のスタッフの方が丁寧に対応していただけます。
投稿日：2024/04/16
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
会社の代表回線をトビラフォンへ転送し、テレワークでも各部署への転送ができる。
費用対効果が高い（安価である）
無駄な営業電話や迷惑電話が事前に分かるなど、機能的にも他の同類サービスと比べ頭一つ抜きに出ていると思います。
迷惑電話登録機能の使い勝手がイマイチです。迷惑電話後にワンタッチで登録できると良いと思いました。
転送電話等のフローの作成に最初は少し戸惑います（もう少し直感的に分かると良いかと）
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