コールセンター音声認識とは、AIの音声認識機能によって通話内容をテキスト化するサービスのこと。通話内容のチェックやトークスクリプトの作成などが容易になるほか、顧客応対に注力することで業務品質の向上も図れるように。電話応対のデータも自動で蓄積するため、社内ナレッジの作成や評価・分析にも役立てられます。
サービスを選ぶ際は、AI音声認識の精度やチューニング方法、テキスト化後の分析・活用へのアドバイス、データ管理に関するセキュリティ対策などをポイントに比較するのがおすすめです。
“コールセンター音声認識”の 一括資料ダウンロードする（無料）
製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。
6 件のサービスがあります。
アワード受賞
株式会社RevComm
「IP電話」「録音」「文字起こし」「音声解析」を備えたAI 搭載型のIP電話サービスです。電話営業や顧客対応を可視化・効率化できます。導入社数2,200社、ユー...
アワード受賞
株式会社ギークフィード
オフィス電話の通話録音、携帯・スマホの通話録音、対面会議の音声議事録、Web会議の音声議事録の4つの音声をクラウド上で一元管理できる録音システムです。音声認識に...
モビルス株式会社
AI活用でコンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を飛躍的に改善するオペレーション支援AI。音声認識や対話要約生成、音声からのFAQ生成などの機能で、応対率と...
株式会社PKSHA Communication
独自開発のAIで、企業固有の業務にも対応できるAI音声認識・分析ツール。高精度な音声書き起こしが可能。対話要約など機能拡張で、効率化と品質向上を支援します。...
アワード受賞
株式会社AI Shift
予約や注文受付、よくある問い合わせ対応など、企業における様々な電話業務をニーズに応じて自動化するボイスボットサービス。カスタマーサポートの業務効率化/工数削減や...
複数のサービスを比較できる！
「複数のサービスを一度に検討したい」「おすすめのサービスを知りたい」という方は、アスピック編集部がセレクトした一括資料ダウンロードをぜひご利用ください。
＜重要なお知らせ＞ サイトリニューアルに伴い、初回ログインにはパスワードの再設定が必要です。
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
サービスの導入検討状況を教えて下さい。
本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
