アウトバウンドコール特化のCTIシステム。業務に応じて複数のコール機能を使い分けや、架電効果率を可視化する分析機能も搭載し、業務効率化を支援します。
サービスの詳しい情報をチェック！
複数のサービスを比較できる！
Dream Call Next（ドリームコールネクスト）は、アウトバウンドコールに特化したCTIシステムです。IT・小売・メーカー・金融など業種を問わず、テレマーケティングやアポイント営業のサポートシステムとして、広く導入されています。
アウトバウント業務に必要な機能を標準搭載し、オートコールやプレディクティブコールなど、架電の自動化が可能。オペレーターは電話がつながるまで待機するだけなので、負担軽減につながるだけでなく、番号を手打ちする手間も削減できます。シンプルで使いやすいインターフェースで、ワンクリック発信や再架電も簡単です。
顧客管理やトーク管理、架電設定など、管理者・オペレーターがそれぞれ業務を最大限効率化できる機能も豊富に搭載しています。
件数、コール数、効率などを一覧で可視化できる分析機能も搭載。エリアごとの架電効率やオペレーター営業実績など、様々なデータを実測値から可視化できるため、課題抽出やマーケティング施策の立案、マネジメントなどにデータを活用できます。
商材や運用に応じて、架電スタイルの使い分けが可能です。ワンクリックで架電する「通常架電」のほか、自動で多番号同時発信できる「プレディクティブコール」、リストをもとに応答するまで1件ずつ自動発信する「オートコール」、リストを複数人で共有して架電する「グループ架電」などを標準搭載。「とにかく大量架電したい」「1件ずつ時間をかけたい」など、様々なニーズに対応します。
再コールの時間を設定し時間になると画面表示する「再架電機能」も搭載。複数機能を企業状況に合わせて活用でき、架電率や運用効率の向上を図ります。
実測値をもとに結果や傾向を可視化できる分析機能が充実。全体的なコール数や受注・見込み件数、受注率などをリアルタイムで一覧化し、一目で状況や傾向がわかります。エリアごとの架電状況や受注率、在宅率などの自動集計も可能。日・月ごとに円グラフや棒グラフでデータをわかりやすく可視化できるため、マーケティング戦略の立案や課題抽出に役立ちます。
有効コール数や受注数など、オペレーター営業実績の集計にも対応。マネジメントや評価にも活用できます。
管理者とオペレーター双方の業務を効率化する機能も豊富に搭載。
管理者は、モニタリング・ウィスパリング機能で、通話内容の監視やささやきでの指示が可能。システムでは外線電話を全て自動録音するため、過去履歴・音声確認も簡単に行えます。チーム・選択ユーザーでのリスト割り当てやトークスクリプトの共有などにも対応し、架電業務やオペレーター教育を効率化できます。
オペレーターは、画面仕様のカスタマイズや見込みレベルの管理などが可能。地域や時間ごとに在宅率や顧客情報も検索でき、効率的な架電をサポートする機能も充実しています。
| 会社名 | 株式会社ドリームソリューション |
| 代表者名 | 森田 孝 |
| 資本金 | 1,750万円 |
| 所在地 | 〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8F |
記事をシェア
全体評価
★★★★★ 5
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
投稿日：2025/10/24
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
【導入前】
コピペでの発信・オペレーター毎にコメントのバラつきあり・通話録音を聞くのに都度、ダウンロードと効率が悪かった。
【導入後】
クリック発信で架電件数の増加・プルダウン選択方式で統一感あり。結果、無駄なコメントやネガティブなコメントが減った。顧客管理画面からすぐに通話録音を聞けること。
結果、コール数上がりアポ件数増え成約数も増えた。
架電効率が上がる点、通話料のコスト削減できている点。
特に架電時の操作がほぼマウスのみで完結する点とパソコンに不慣れなオペレーターもシステム入替後、問題なく利用できていた。そこが架電効率アップに繋がっていると思う。
またシステム内での顧客管理機能・各分析機能・モニタリング・通話録音・オートコールなどを備えたCTIの中で月額費用と通話料が安価だった点も優位性があると感じる。
担当者の導入前後のサポート対応が丁寧かつ情報共有もしてくれる点はありがたい。
現在は満足しているので特段、困っていることは無し。唯一あるとするならば、、、ログイン画面と顧客管理画面の色味くらい。
投稿日：2025/10/23
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまでスプレッドシートでリスト管理をして、Zoom phoneでテレアポを行ってきたが、オートコール機能を活用して架電効率を高めたく導入を検討していました。
ツールの操作方法も分かりやすく、サポート電話もつながりやすいので、スムーズに利用開始ができました。
シンプルな操作感と、価格面の優位性が気に入っているポイントです。
月額の固定費が安く、通話料金は従量課金制なので、特に稼働時間が少なめなスタッフは、他コールシステムと比較しても一番コストメリットが合っています。
システム面で困りごとはないですが、通話料金が従量課金制のため、弊社の基準だと月の稼働時間が60時間以上になると他の通話料金が固定のコールシステムの方がコストメリットが高くなるため、コールシステムを使い分けております。
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
サービスの導入検討状況を教えて下さい。
本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
資料ダウンロード用のURLを「asu-s@bluetone.co.jp」よりメールでお送りしています。
なお、まれに迷惑メールフォルダに入る場合があります。届かない場合は上記アドレスまでご連絡ください。
