株式会社ドリームソリューション
アウトバウンドコール特化のCTIシステム。業務に応じて複数のコール機能を使い分けや、架電効果率を可視化する分析機能も搭載し、業務効率化を支援します。
全体評価
★★★★★ 5
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
2 件の口コミがあります。
投稿日：2025/10/24
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
【導入前】
コピペでの発信・オペレーター毎にコメントのバラつきあり・通話録音を聞くのに都度、ダウンロードと効率が悪かった。
【導入後】
クリック発信で架電件数の増加・プルダウン選択方式で統一感あり。結果、無駄なコメントやネガティブなコメントが減った。顧客管理画面からすぐに通話録音を聞けること。
結果、コール数上がりアポ件数増え成約数も増えた。
架電効率が上がる点、通話料のコスト削減できている点。
特に架電時の操作がほぼマウスのみで完結する点とパソコンに不慣れなオペレーターもシステム入替後、問題なく利用できていた。そこが架電効率アップに繋がっていると思う。
またシステム内での顧客管理機能・各分析機能・モニタリング・通話録音・オートコールなどを備えたCTIの中で月額費用と通話料が安価だった点も優位性があると感じる。
担当者の導入前後のサポート対応が丁寧かつ情報共有もしてくれる点はありがたい。
現在は満足しているので特段、困っていることは無し。唯一あるとするならば、、、ログイン画面と顧客管理画面の色味くらい。
投稿日：2025/10/23
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまでスプレッドシートでリスト管理をして、Zoom phoneでテレアポを行ってきたが、オートコール機能を活用して架電効率を高めたく導入を検討していました。
ツールの操作方法も分かりやすく、サポート電話もつながりやすいので、スムーズに利用開始ができました。
シンプルな操作感と、価格面の優位性が気に入っているポイントです。
月額の固定費が安く、通話料金は従量課金制なので、特に稼働時間が少なめなスタッフは、他コールシステムと比較しても一番コストメリットが合っています。
システム面で困りごとはないですが、通話料金が従量課金制のため、弊社の基準だと月の稼働時間が60時間以上になると他の通話料金が固定のコールシステムの方がコストメリットが高くなるため、コールシステムを使い分けております。
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