世界25万社で利用されているクラウド型顧客管理・営業支援ツール。月額1,680円〜の安価な料金で、CRM・SFA機能、各種分析機能など利用可能。日本語サポート窓口もあるので安心です。
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ユーザー
投稿日：2024/04/15
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：101〜500人
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
営業プロセスを再整理し、各種営業活動の型化を進める中で、管理すべき顧客情報をExcelで管理していた状態からZoho CRMで一元管理できるようになった（そのイメージが湧いた）
基本的なCRMツールの機能が完備されており、初めてCRMやSFAを導入する際に親しみやすいツールとなっている。 また無料トライアル期間があり、すぐに無料アカウントを作成し、試しに触ってみることができる点も非常に良かった。
一般的な機能はありつつ、他のツールと比べると（他のツールの操作感に慣れていると）、ダッシュボードなどの可視化部分等が若干直感的に使いにくいと感じる部分があった。
ユーザー
投稿日：2024/03/05
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
営業管理の課題があり導入。 マーケティング部門で獲得したリードの管理から、インサイドセールスが架電した案件、フィールドセールスが商談した見込み案件等、管理は簡易化した。
ダッシュボードの機能からレポート機能、一斉メール配信など多くの機能は充実しているが、ダッシュボードの数の制限やフィルタリングの数の制限などあり、一部使いにくい。
ダッシュボード：フィルタリングの数を増加 レポート機能：フィルタリングの数を増加 ワークフロー：フィルタリングの数を増加
ユーザー
投稿日：2023/12/21
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
CRMツールとして様々な箇所に役だったと思います。特にアンケートなどの機能もあり、Google Formを以前は利用していましたが、見た目などが違いとてもいいなと思っております。
他のCRMツールよりも価格が安いというのがとても良い点だなと思っております。かつ機能としても、劣る点があまりないのが良いです。
改善点としては、一部ツールが英語対応であったりでサイトもかなり分かりづらいのでその辺りを改善していただけると嬉しいです。
ユーザー
投稿日：2022/12/20
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：非公開
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
2拠点40名の社員全員が毎日使用しています。業務の進捗確認、受注状況、庶務連絡、会議室予約などに利用している。
外出先でもスマホアプリで確認できる点。カスタマイズの自由度が高い点。
ITリテラシーの低い方は使いこなせていないので、より直感的に使用できたらよいかもしれません。
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