フィットネスやパーソナルジムの予約管理を効率化したい経営者や、周辺業務の効率化・集客にも役立つ予約システムをお探しの方へ。フィットネス・パーソナルジム向けの予約システムの概要や主な機能、タイプと選び方、比較のポイントと合わせて、おすすめのシステムを紹介します。
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フィットネス・パーソナルジム予約システムとは、オンライン上での24時間の予約受付・管理を自動化する「予約システム」のうち、ウェルネス領域の施設運営での利用に特化したシステムです。
フィットネスクラブ、パーソナルジム、24時間ジム、ヨガ・ピラティススタジオといった施設の予約受付から会員管理、決済まで、幅広くカバー。中には無人運営やペーパーレス、多角的な分析による経営改善を促進するシステムもあり、単なる予約受付にとどまらない、総合的な業務支援を実現します。
一般的な予約システムの導入メリットに加えて、業界特有の複雑な運営形態と、顧客ニーズに対応する多彩な機能群がフィットネス・パーソナルジム予約システムの強み。次項で説明するように、会員管理から会費徴収までの運営全体の効率化や、会員とのコミュニケーションを促進するような機能が特徴です。
受付業務の負担が減ることで、スタッフはパーソナライズされたきめ細やかな指導・接客といったコア業務に注力しやすくなります。サービスの質とともに顧客満足度が向上し、継続率や収益率の改善が見込めます。
システムによって違いはありますが、フィットネス・パーソナルジム予約システムでは、主に以下のような機能を備えています。
| オンライン予約・予約管理 |
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|---|---|
| 決済・料金管理 |
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| 会員・顧客管理 |
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| 施設運営・連携 |
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| コミュニケーション・通知 |
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フィットネス・パーソナルジム予約システムをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
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フィットネス・パーソナルジム予約システムは、提供している機能や利用目的によって、以下の3タイプに大別できます。
Webでの予約はもちろん、予約時の決済や既存の月額課金を自動化できるタイプ。会費情報の管理や請求業務、口座振替や店舗での受領など、月謝管理に関わる手間を削減します。
たとえば「STORES 予約」の月額課金機能では、目的・会員種別に応じた複数プランの設定が可能。会費はクレジットカードで自動徴収されるため、請求の手間を省いて業務効率を円滑化します。「月謝ごと」「日・週・月単位」「予約数」など、サービスに合わせた柔軟な予約制限も行えるので、利用上限を超えてしまう会員に悩む施設にもおすすめです。
Webからの予約受付や顧客情報の管理など、シンプルな機能に絞ったタイプ。その分、比較的安価なシステムが多く、「スモールスタートしたい」「コストを抑えて最低限の機能だけ活用したい」といった場合におすすめです。
たとえば「SelectType」は、クラス枠ごとにカラーリングを設定できるカレンダー形式の予約受付フォームで、視覚的にわかりやすい予約を実現。体験レッスンは誰でも閲覧・予約できる一方、メンバーレッスンにはメンバーログインを設定するなど、柔軟に調整できます。更に、顧客情報は自動でデータベース化され、統計・分析やメルマガ配信など、多角的な活用が可能です。
予約受付や決済管理はもちろん、施設運営に求められる様々な業務を効率化できる多機能タイプ。業務ごとにシステムを導入する手間と管理が不要になり、コストカットにも貢献します。
たとえば「トレスル」は、トレーニング管理や食事管理など、ジム特化型の機能を提供。月額費用＋一部従量課金という柔軟な料金体系のため、必要な機能に絞ってスマートに運用できます。
また、「Smart Hello」は、入会受付時の電子サインや、ショートカットキーで使えるPOS機能、会費請求、スマートロック連携、多店舗展開といった豊富な機能で施設運営をサポート。クラウドタイプで常に最新の機能が利用でき、拡張機能が自動的に追加される点もメリットです。
自社に合うタイプを選んだら、以下の3つのポイントで比較しましょう。自社に最適なシステムが選びやすくなります。
時間帯やクラス、スタッフなどの指定機能に加えて、「キャンセル待ち予約」などに対応したシステムであれば、より一層の機会損失防止や利便性向上が期待できます。
たとえば「Airリザーブ」は、「キャンセル待ち予約」のほかに、店舗側での確認を経てから予約を確定させる「仮予約受付」などに対応。電話や口頭での予約受付を効率化する予約カレンダーもあり、オンライン以外から受け付けた予約情報も一元管理したい場合にも有効です。
また「STORES予約」は、スタッフ指名、オプション予約、2〜100 人までのグループ予約など、多彩な機能を提供しています。更に、毎週の曜日・時間が固定されている定期レッスン・スクール向けには振替予約を用意。顧客自身による予約確認・振替・キャンセルで業務効率と満足度・利便性向上に寄与します。
業務効率化と同時に集客力を強化したい場合は、集客支援機能が充実したシステムがおすすめです。
「STORS予約」は集客・販売促進機能が充実しており、誕生日や来店回数などの条件に応じて自動配信できるメルマガ・DMや、予約のリマインドメールといった機能で来店を促進。更に、来店後のレビュー機能を活用すれば、顧客からのリアルな声を反映して、運営改善に役立てられます。
「RESERVA予約」の場合は、柔軟なクーポン発行機能によって、予約促進や新規顧客獲得、リピート率向上に寄与。割引額や発行条件はもちろん、顧客属性や予約履歴などに応じて対象者まで細かく設定できます。クーポン適用による割引後の金額は自動で再計算されるため、様々なクーポンの管理や計算方法に悩むこともありません。
省人化を突き詰めてジムの無人運営を図りたい場合は、オンラインでの施錠キー発行（施錠管理）、セルフチェックインといった機能を備えているシステムを選びましょう。
ジム運営の完全無人化に強みを持つ「トレスル」は、入会・退会手続きやプラン変更といった一連の事務作業が、ユーザー主導のオンライン手続きで完結。予約や決済はもちろん、マシンの使用方法やトレーニングの組み方といった指導もアプリ内で完結するため、完全セルフでの利用が可能に。加えて、トレーニング知識を持つスタッフの雇用が必須ではなくなります。
「Smart Hello」でも同様に、タブレット入会機能やスマートロック連携による無人運営をサポート。オプションで顔認証によるドアの解錠にも対応しており、利便性の向上とセキュリティ強化が見込めます。
（出所：STORES予約公式Webサイト）
決済・レジからEC・予約・会員管理まで、店舗運営業務を幅広くカバーする予約システム。メニューや時間帯はもちろん、トレーナー指名や複数人でのグループ予約まで一括で受付し、レッスンの振替予約やオプションメニューの追加も容易に行える。顧客はトレーナーや設備・備品ごとの空き状況を踏まえた予約ができるため、施設・顧客双方にとって円滑な運営が可能だ。
予約受付と同時に顧客カルテが自動作成され、予約・顧客情報、決済履歴までを一元管理。未払いの会員への自動フォローができる月額課金機能から、ネット決済、オンライン回数券の発行・管理・販売まで、豊富な決済手段も魅力の一つ。
（出所：RESERVA予約公式Webサイト）
累計導入社数は35万社以上、様々な業種の事業者から選ばれている予約。予約受付から決済、顧客管理、集客まで、あらゆる業務を自動化する。
メルマガ・DM・クーポンの発行といったマーケティング機能に加えて、アンケート機能による顧客データの収集も可能。Zoomを使ったオンラインでのレッスン・セミナー、スマートロックを使った施設無人運営など、幅広いサービス提供ができるようになる。
月額課金の請求を効率化するサブスク機能では、「通い放題」「月4回」など利用可能回数や時間制限を柔軟に設定可能。デジタル回数券やオンラインカード決済にも対応している。
（出所：Square公式Webサイト）
キャッシュレス決済サービス「Square」が手掛ける予約システム。スケジュール管理から決済受付までをワンストップでカバーし、顧客・スタッフ管理にも対応している。主要なクレジットカードのほか、モバイルウォレット、デジタル請求書、決済リンクと幅広い決済方法を選べるのが特徴。特にカスタマイズ可能なデジタル請求書は、月謝の支払い受付の円滑化に有効だ。予約時に支払いが行われるため、無断・直前のキャンセルがあっても収益が確保される。
顧客情報は自動でプロフィール化され、進捗状況や予約の傾向を含めて一元管理できる。最短即日導入、最短翌営業日に売上入金されるなど、スピーディーな対応も強み。
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（出所：Airリザーブ公式Webサイト）
誰でも使いやすいシンプルな画面とコスパの高さに強みを持つ予約システム。ネットや電話からの予約・キャンセルやオンライン決済、キャンセル待ち予約といった機能を搭載。予約受付と同時に顧客情報が登録されるため、予約履歴や接客メモの一元管理が容易になる。Googleカレンダーと連携すれば、予約情報とスケジュールをスマホから確認できる。
メニューごと、もしくは時間単位ごとの料金設定、予約枠の色分け管理、スタッフや設備などのリソース管理といった機能も搭載。フリープランでも、簡易な予約・顧客管理やオンライン決済が可能だ。
（出所：SelectType公式Webサイト）
予約管理・顧客情報管理に特化した、フィットネス・スポーツクラブ向けの予約システム。デザイン性の高いマルチデバイス対応の予約フォームを、テンプレートから手軽に作成できる。
体験レッスンなどの「オープン予約」と、会員限定の「クローズド予約」両方に対応。更に、レッスンスケジュールの色分け表示や、キャンセル待ちといった機能も備える。予約フォームで受け付けた顧客情報は自動的にデータベース化され、顧客リストをもとにしたメルマガ配信や顧客分析にも活用できる。
3種の有料プランは、最上位の「プレミアム」でも月額10,000円とコストパフォーマンスに優れる。
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（出所：Smart Hello公式Webサイト）
1,750以上のフィットネス施設で導入されている、クラウド型の会員管理システム。入会から予約受付、請求、多店舗管理まで、様々なシーンで活躍する豊富な機能で運営を支援する。顔認証やQRコードなど多様なチェックイン方式、混雑状況の表示、店舗状況を可視化し分析に役立てられるダッシュボードなど、会員とスタッフ双方に便利な機能が多数そろう。更に、日割り計算や月額費・年会費など、複雑な会費管理も自動化できる。
4プランのうち、Web入会とレッスン予約機能を提供しているのは「ライトフィットネス」と「スタンダード」の2種。そのほか、顔認証や水素水サーバーとの連携など、オプションも充実している。
（出所：トレスル公式Webサイト）
入会から予約、決済、データ分析まで、施設運営に必要な機能をワンストップで提供する顧客管理システム。ジム業界に特化し、トレーニング管理や食事管理、体成分分析装置と連携した健康管理など、専門性の高い機能を提供する。
そのほか、ユーザーアプリでの解錠キーの発行やセルフチェックイン、ジム予約、トレーニングメニューの自動生成など、ジムの完全無人化を実現するための機能が充実している。必要な機能だけ選んで導入でき、入退館や決済オプション・機器連携などのオプションも豊富。理想のジム運営環境の構築に寄与する。
（出所：hacomono公式Webサイト）
リアル店舗や施設の基幹業務を網羅し、「超効率型店舗」を実現するウェルネス施設向けの会員管理・予約・決済システム。会員管理からスクール管理・在庫管理、予約・決済までワンシステムで対応し、入会手続きから始まるあらゆる業務のDX化に貢献する。顧客情報・分析機能によってオーダーメイドの接客を実現し、顧客満足度向上やリピーター育成にも役立つ。
「パーソナルジム向け」「運動スクール向け」など、業種別に細分化されたソリューションを提供。料金プランも基本プランのほかに、月謝制スクール向けパッケージ「hacomono for school」を用意している。また、POS機能、QRでの入退館連携など、課題に合わせたオプションも充実。
（出所：SLIM公式Webサイト）
Web入会から会員、会費、スクール・レッスンの管理までをワンストップでサポートする、マルチデバイス仕様の総合会員管理システム。キャンセル待ち、体験予約など予約機能が充実しているほか、受講料や回数券の都度決済にも対応している。
会員管理や物販処理、会費請求といった標準機能に加えて、入退館管理やLINE連携などを含む豊富なオプション機能を提供。更に、希望に応じて機能のカスタマイズ開発も請け負っており、理想のシステム環境が構築できる。
予約管理の効率化はもちろん、会員管理や集客・販促、決済など幅広い機能を持つ「フィットネス・パーソナルジム向け予約システム」をご紹介しました。
フィットネスクラブ、パーソナルジム、24時間ジム、ヨガ・ピラティススタジオといったウェルネス領域の施設運営を幅広くカバーする機能を備え、単なる予約受付にとどまらない、総合的な業務支援を実現します。記事内では、無人運営やペーパーレス、多角的な分析による経営改善を促進するシステムも紹介しました。
フィットネス・パーソナルジム予約システムは、提供している機能や利用目的によって、以下の3タイプに大別できます。
タイプで絞り込んだら、以下のポイントで比較することで自社に最適なシステムが選びやすくなります。
「とにかく予約管理を効率化したい」「最低限のコストで運用したい」「完全無人化を実現したい」といった導入目的によって、最適なシステムは変わってきます。本記事でご紹介したタイプ分けや比較ポイントなどを参考に、自社に最適なフィットネス・パーソナルジム予約システムの導入を検討してみてください。
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フィットネス・パーソナルジム予約システムの更に詳しい選び方は、こちらの選び方ガイドをご覧ください。
予約管理システムの選び方ガイド(比較表付き)
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