専用システムやアプリを使って、スムーズな予約管理と顧客満足度の向上を実現したい動物病院の担当者へ。予約管理はもちろん、幅広い業務を効率化する動物病院予約システム・アプリの概要やできること、比較表などと合わせて、おすすめのシステムをご紹介します。
動物病院予約システムとは、オンラインでの予約受付・管理を効率化する「予約システム」のうち、動物病院に特化した独自の機能を持つシステムです。
「24時間の予約受付による機会損失の防止」「電話対応や事務作業の負担軽減」といった一般的な予約システムのメリットに加え、動物たちのストレスを最小限に抑える「時間帯予約」や「順番待ち」機能、多頭飼育に対応した「多頭同時予約」、更に電子カルテやレセコンとの連携といった、動物病院の現場に即した機能を搭載。
飼い主側はスマホで予約や順番の確認ができるため、院内での長時間待機の必要はありません。加えて、病院側は待合室・駐車場の混雑や来院タイミングの偏りを防げるなど、双方にとってメリットがあります。
中には、集患から受付、診察・再診まで、幅広い業務の効率化と診断精度の向上をサポートするシステムも。国家資格を持つ獣医師や看護師を一般業務から解放し、本来の業務である動物たちの診療や看護に集中できる環境を構築します。
動物病院のほか、一般のクリニック・病院向けの予約システムをお探しの方は「診療予約システムの比較17選。タイプ別の選び方」もご参照ください。
動物病院予約システムをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
システムによって違いはあるものの、動物病院予約システムが持つ主な機能として、以下が挙げられます。
| ネット予約・受付機能 | スマホやPCといったマルチデバイスから、WebサイトまたはLINE公式アカウントを経由して予約や受付を行う機能。多頭同時予約や、健診、フード・薬、トリミングの予約なども可能 |
|---|---|
| 順番待ち管理・呼び出し機能 | 当日の診察順番を受け付け、待ち組数や呼び出し中の番号をスマホや院内ディスプレイなどにリアルタイムで表示。順番が近づいた際には、LINEやメールで飼い主に自動通知する |
| 獣医師・スタッフの指名予約機能 | 特定の獣医師やトリマーを選択して予約できる機能。指名なし予約との併用も可能 |
| Web問診機能 | 自宅などで主訴やペットの状態を事前に入力してもらう機能。受付時間短縮やスムーズかつ正確な診察を実現する。画像や動画の添付も可能 |
| 顧客・ペット情報の管理機能 | 飼い主の連絡先やペットの種類、年齢、過去の通院・受付履歴などをデータベース化して一元管理。複数ペットの登録にも対応 |
| キャッシュレス・オンライン決済機能 | 事前に登録したクレジットカード情報を利用して、診察後の会計をオンライン上で完結。院内での会計待ち時間の短縮にも貢献 |
| チェックイン機能 | 来院時に専用端末にQRコードをかざすなどして、来院処理を行う機能。受付スタッフの対応コストを削減する |
| メッセージ・リマインド配信機能 | 予約の完了時や、来院日の前日などに自動でリマインド通知を送る機能。予約忘れや無断キャンセルを防止する。休診案内などの一斉送信や、検査結果の個別送信に対応したシステムもあるほか、ハガキDMの発送代行を行うサービスも |
動物病院予約システムは、強みや機能によって大きく4タイプに分けられます。
オンラインで完結する予約受付はもちろん、幅広い業務を効率化・自動化できるタイプ。来院時の受付対応、Webでの問診記入、集患のための各種施策実行といった豊富な機能でスタッフの負担を軽減。飼い主の待ち時間や動物たちのストレス低減に貢献します。
たとえば「Wonder」は、動物病院向けの業務改善プラットフォームとして複数サービスを展開。LINEでの予約や連絡に対応した「ワンダー 予約」をはじめ、事前問診で診療効率とカルテ作成を効率化する「ワンダー 問診」、HP制作などを代行する「ワンダー 集患」といったサービスで、一般業務をワンストップで支援します。機能は非常に多彩ですが、ITが苦手なスタッフや飼い主でも直感的に使いこなせるシンプルな操作性が特徴です。
WebやLINEなどからの予約に加えて、スムーズな来院対応に強みを持つタイプ。順番待ち受付や、院内モニターを使った順番表示といった機能で、待合室や駐車場の混雑を解消し、飼い主と患畜のストレスを軽減します。
たとえば「診療予約2025」は来院タイミングを平準化させる時間帯予約や予約優先制に対応。現場に合わせた柔軟な運用を可能にします。加えて、飼い主からの電話着信時に飼い主データを自動で呼び出す「着信ポップアップシステム」や、次回の予約内容をレシートに印刷する「予約票プリント」といったオプションサービスを提供。業務負荷の低減と顧客満足度の向上を両立させます。
一方、「Pet reserve for動物病院」は、リアルタイムな混雑状況の共有に優れています。「呼び出し中番号」「待ち組数」「待ち番号」などを院内ディスプレイやタブレット、院のHPなどに表示することで、混雑の緩和や分散来院を促進。表示項目の変更にも対応しているほか、待ち組数が3組以上になった際に飼い主へお知らせメールも送信できるなど、院外での待機をサポートする機能がそろっています。
Webサイト上で予約〜決済まで行える、オンライン特化タイプ。オンライン中心の設計ながら、電話や窓口で受けた予約の代行登録、飼い主へのリマインドメール送信といった対面業務を補完する機能も備えています。
該当サービスとして、「Airリザーブ」や「RESERVA予約」といった、動物病院向け機能を備えた汎用的な予約システムが挙げられます。多数の導入実績とノウハウに基づき、予約業務の自動化やオンライン決済、管理画面からの予約キャンセル・キャンセル待ち、リマインドメールなど、便利な機能を多数搭載。コストパフォーマンスの高さも強みで、「Airリザーブ」であれば簡易な予約管理を行える無料プランを用意しています。
オンライン予約に加えて、診察券をデジタル化することで飼い主との接点を強化し、再来院を促すことに長けたタイプ。
たとえば「ペットPASS」は、自宅や院外から予約ができ、デジタル診察券の発行にも対応。更に、順番待ち、時間・指名予約などのほか、QRコードを使ったチェックイン（来院受付）や、複数ペットの受付といった機能を提供しています。iOS、Androidに対応した無料アプリのため、飼い主が気軽にインストールしやすい点も魅力です。
上記のタイプで絞り込んだら、以下のポイントに着目して比較検討を進めます。
| 予約方法 | 時間帯予約、順番予約に対応しているか 【メリット】医院のニーズにあった予約方法が選べる |
|---|---|
| LINE予約の対応 | LINE公式アカウントと連携して、LINEからの予約が可能か 【メリット】顧客満足度、利便性向上に役立てられる |
| 受付番号の発行 | 受付番号を発行できるか 【メリット】順番待ちの利便性向上や窓口業務の効率化、混雑緩和に貢献 |
| オンライン決済の対応 | 予約時にオンライン決済まで完了できるか 【メリット】キャンセル防止、当日のスムーズな決済につなげられる |
| メール/メッセージ配信 | 予約のリマインドや、集患強化に向けたメルマガ配信などが行えるか 【メリット】機会損失防止、顧客のファン化やコミュニケーションに役立てられる |
上記の項目に関して、記事後半で紹介するおすすめの12システムを比較し、表にまとめました。
| システム名 | 時間帯予約 | 順番予約 | LINE予約 | 受付番号発行 | オンライン決済 | メール/メッセージ配信 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wonder | ◯ | ✕ | ◯ | ✕ | ✕ | ◯ |
| Animary byGMO | ◯ | ◯ | △ オプション |
◯ | △ オプション |
△ オプション |
| アポクル予約ペット | ◯ | ◯ | △ オプション |
△ オプション |
△ オプション |
△ オプション |
| 診療予約2025 | ◯ | ◯ | ✕ | ◯ | ✕ | △ リマインドメールはあり |
| Pet reserve for動物病院 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ✕ | ◯ |
| ペット手帳 | ◯ | ◯ | △ オプション |
◯ | ✕ | ◯ |
| メディペット | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ✕ | - |
| wantouch | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ✕ | ◯ |
| Airリザーブ | ◯ 事前設定枠 |
◯ 自由受付枠 |
✕ | ◯ | ◯ | ◯ |
| RESERVA予約 | ◯ | ◯ | - | ◯ | ◯ | ◯ |
| SelectType | ◯ | ◯ | ◯ | - | ◯ | ◯ |
| ペットPASS | ◯ | ◯ | ✕ | ◯ | ✕ | ◯ |
（出所：Wonder公式Webサイト）
医療・看護以外の一般業務を自動化する、動物病院向けの業務改善プラットフォーム。「問診」「連絡」「集患」といった、複数の専門サービスで構成されている。加えて、オンライン診療の「相談」や自動来院受付の「受付」も準備中。
「ワンダー 予約」では、「所要時間」「担当」を個別設定できる柔軟な予約受付と、飼い主が使い慣れたLINE予約を組み合わせて、スムーズな予約を実現。加えて薬・フード受付やカルテ、会計との連携、シフト管理など、効率的な予約管理のための機能を備えている。
新規開業もしくは事業承継から1年未満の場合は、初期費用と半年分の月額費用が半額になる。
（出所：Animary byGMO公式Webサイト）
シリーズ累計2,000院以上の導入実績を持つ動物病院向けの予約システム。予約受付から問診、診察、会計、再診、集患までのフローをトータルでシステム化し、院内業務の効率化と飼い主の利便性向上に寄与する。
多くの機能がオプションとして提供されており、導入機能や予約枠・メニュー数に応じた複数プランを用意。オプション機能には、ネット・LINE経由の予約に加え、Googleマップ集患や多頭同時予約、更に[獣医師×設備]といった複雑なリソースを同時に押さえる連鎖予約などがあり、柔軟な予約に対応。ほか、Web問診や呼び出し機能、キャッシュレス決済、電子カルテ連携、オンライン診療といった機能も。
（出所：アポクル予約ペット公式Webサイト）
各院のニーズや診療スタイルに応じて細やかな設計ができる、高い柔軟性に強みを持つ動物病院専用の予約システム。継続率は98%と高く、シンプルで直感的なデザインにより飼い主とスタッフ双方の使いやすさを追求している。
時間帯予約や、順番待ち予約から選べる予約受付、リマインドメール、ダッシュボードなど基本機能に加え、LINE連携やモバイル診察券などのオプションも充実している。加えて、動物病院口コミ検索サイト「Calooペット」や、Googleビジネスプロフィールと連携した集客支援も行っている。
（出所：診療予約2025公式Webサイト）
動物病院に適した「時間帯予約制」を主軸に分散来院による混雑緩和と増患、残業削減を同時に実現する診療予約システム。時間に幅をもたせた予約枠と診察キャパシティに基づいた管理により、予約外の患者や急患にも柔軟に対応できるのが強みだ。予約なしの飼い主も一元管理することで、効率的な受付管理が行える。リマインドメール、複数ペットの登録、多頭飼い予約など、飼い主向け機能も充実。
更に、シンプルで使いやすい管理画面では、「獣医師ごとの担当領域」「獣医師希望の有無」といった細かなカスタマイズに対応。複数のPCで同時利用できる「マルチライセンス」をはじめとしたオプションや、動物病院に特化した「診療予約2025 問診システム」も提供している。
（出所：Pet reserve for動物病院公式Webサイト）
飲食店や病院、薬局など、幅広いジャンルのオンライン予約サービスを展開する「EPARK」が提供する、動物病院専用の予約・受付管理システム。「確定受付」「仮受付」から選べる時間指定予約、順番待ち予約、院内モニターなどへの順番表示や呼び出し機能によって、来院タイミングの平準化、混雑緩和に貢献する。
「薬だけ受け取りたい」というニーズに応じる事前受付機能も備えており、在庫切れや処方ミスを防止するとともに、顧客満足度向上が期待できる。そのほか、顧客への個別・一斉メッセージ、LINE連携など、接点強化につながる機能も搭載。更に集患対策として、月間利用者数130万人の検索・予約サイト「EPARKペットライフ」への掲載希望にも応えている。
（出所：ペット手帳公式Webサイト）
飼い主向けアプリとLINEを軸に、全国の「かかりつけ医」を支援する動物病院向けのプラットフォームサービス。アプリとLINEからの利用に対応し、当日の「順番待ち」から「時間帯予約」、それらを組み合わせた「予約優先制」まで、各院の診察スタイルに合わせた柔軟な予約運用が可能だ。院内ディスプレイでの順番表紙や、院内に設置したiPadでのセルフ受付によって、待合室の混雑緩和と受付スタッフの負担軽減を同時に実現する。
また、薬やフードの受け取り、トリミングの仮受付、事前問診、予防DMハガキの作成から発送まで、幅広い業務をサポートしている。
（出所：メディペット公式Webサイト）
専用機器の購入不要で、手持ちのPCやタブレット1台あれば手軽に導入できる動物病院向けの予約システム。ネット予約（時間帯予約・順番待ち）や受付、順番呼出、Web連携といった機能を備え、LINEからの予約や呼び出しも可能だ。来院後、QRコードをスキャンして名前を入力すると、モニターやスマホに呼び出し番号が通知される。
診察だけでなく、フードや薬の受け取り、トリミングなどの予約にも対応。医院のスタイルに合わせて柔軟な枠設定ができる。また、デジタルツールへの苦手意識があるスタッフでも迷わず使えるシンプルな管理画面も魅力だ。導入・運用にかかるコストと手間を最小限に抑えながら、スムーズな院内DXを実現する。
（出所：wantouch公式Webサイト）
「ペットを抱えたままワンタッチで操作ができる」をコンセプトに、現場での使いやすさを追求した動物病院向け予約システム。医院の診察スタイルに合わせて、順番予約か時間帯予約を選択できるほか、未予約の来院や、電話・LINEでの予約にも対応。
順番はメールで通知できるほか、予約画面から休診などの情報を提供できる。加えて、院内掲示用のモニター画面を標準装備し、診察状況の見える化ができる。予約・顧客データはCSV形式でダウンロードでき、Excelなどでの集計や分析にも柔軟に対応。
明快な定額ワンプランに加え、初期費用・解約費用も不要なため、小規模な医院や初めてシステムを導入する現場でも安心だ。
（出所：Airリザーブ公式Webサイト）
「Airビジネスツールズ」との連携に強みを持つ、汎用タイプの予約管理システム。24時間365日のネット受付に加え、カレンダー画面での直感的な予約枠管理や、予約種別ごとの色分け設定が可能。電話での予約変更もドラッグ＆ドロップで完結する操作性の高さに加え、キャンセル待ちの自動受付、オンライン決済など、受付業務付負担軽減に役立つ機能が豊富にそろう。
機能に応じた2種の有料プランと、試験利用に最適な無料プランを用意。高度な専門機能よりも「まずは手軽に、コストを抑えて予約の利便性を高めたい」という医院におすすめ。
（出所：RESERVA予約公式Webサイト）
累計35万社以上で導入されている汎用予約システム。動物病院・アニマルクリニック向けに、時間帯予約や残席数表示、キャンセル待ち、ブッキング防止、オンライン決済、多言語表示といった機能を用意している。更に、独自の決済方法「レゼルバペイメント」を用いれば、予約時にオンラインで決済が完了。診察当日の会計待ちを解消し、現金管理や事務作業の手間を削減できる。
また、集客支援機能も充実しており、予約時アンケートのカスタマイズや口コミ（レビュー）の収集、メルマガ・クーポン配信によって飼い主のファン化とリピート率向上をサポートする。
（出所：SelectType公式Webサイト）
予約から顧客管理、決済、通知まで一元管理できる汎用オンライン予約システム。誰でも直感的に扱える高い操作性と、圧倒的なカスタマイズ性に強みを持つ。
動物病院・ペットクリニック向けにカレンダー/イベントタイプの予約フォームのテンプレートを提供しており、24時間対応の予約フォームを作成できる。予約フォームには医院のPRページや問診票、問い合わせフォームなども埋め込め、スマホ対応やデザインのカスタマイズも自在。加えて、予約時のクレジットカード決済にも対応。
予約フォームから受け付けた顧客情報は自動的にデータベース化され、CSV形式でのダウンロードも可能。詳細な客層分析や、メルマガ・リマインドメールのセグメント配信などに活用できる。
（出所：ペットPASS公式Webサイト）
ベネッセの「いぬのきもち・ねこのきもち」ブランドが展開する、デジタル診察券と予約・受付管理が一体となったシステム。iOSもしくはAndroidで、診察券アプリを無料インストールでき、飼い主はアプリ経由での事前予約（医師別・時間帯別）や順番待ちが可能に。プッシュ通知で届く呼び出し案内に従ってチェックインをすれば、待ち時間を最低限に抑えられる。
更に、アプリ経由の事前問診や来院履歴の表示、複数ペットの登録など、飼い主の利便性と診療効率を高める機能が充実。うっかり忘れを防止し再来院率の向上に寄与する、プッシュ通知機能も便利だ。
動物病院に特化し、オンラインでの24時間の予約受付を実現する「動物病院予約システム」をご紹介しました。汎用的な予約システムの持つメリットに加え、動物たちのストレスを最小限に抑える「時間帯予約」や「順番待ち」機能、多頭同時予約、電子カルテとの連携といった、動物病院向けならではの機能が特徴。中には集患から受付、診察・再診まで、幅広い業務の効率化と診断精度の向上をサポートするシステムもあり、国家資格を持つスタッフがコア業務に集中できる環境を構築します。
動物病院予約システムは、強みや機能によって大きく4タイプに分けられます。
上記のタイプで絞り込んだら、以下のポイントに着目して比較すると、自院に合ったシステムが選びやすくなります。
上記の機能をオプションとして用意しているシステムもあるため、ニーズに応じて検討しましょう。
スムーズでストレスのない予約受付は、来院数や集客率に直結します。スタッフと飼い主双方の負担を減らすためにも、ぜひ動物病院向けの予約システム導入を検討してみてください。
動物病院予約システムをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
記事をシェア
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
サービスの導入検討状況を教えて下さい。
本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
資料ダウンロード用のURLを「asu-s@bluetone.co.jp」よりメールでお送りしています。
なお、まれに迷惑メールフォルダに入る場合があります。届かない場合は上記アドレスまでご連絡ください。
