Webアンケートシステムとは、Web上でアンケートの作成から配信、回答の集計・分析までを一括で行えるシステムです。従来の紙媒体やExcelなどを用いたアンケート手法と比べ、低コストかつ効率的にアンケートを実施できるのがメリット。顧客満足度調査や商品開発のための市場調査、従業員満足度調査など、様々なシーンで活用されています。
システムは主に、「大規模調査に対応したもの」「顧客情報と連携できるもの」「モニターを活用できるもの」「イベントでの利用に特化したもの」に分けられます。システムを選ぶ際には、回収率を高める仕組みやセキュリティ対策、アンケート設計のサポート体制などを比較検討しましょう。
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