サービス概要

Synergy!はアンケートの送付、回収、管理、分析、改善までをワンストップで完結できます。更にアンケートで取得したデータを用いて、顧客へのターゲティング配信などマーケティング施策にもつなげていくことが可能なため、アンケートで終わらず、アンケートからマーケティング効果を最大化するところまで支援が可能です。

使いやすさにこだわったUI/UXで、誰でも直感的に操作でき、オープンアンケート・クローズドアンケートの作成、過去の回答データの管理も簡単に実施できます。

また、回答内容に応じた条件分岐やオリジナルデザインの適用、画像の投稿など、アンケートの質を向上させる機能も豊富なため、効率的かつ効果的な情報収集を支援します。更に、自社に必要な機能だけを選んで利用できるため、運用コストを抑えられる点も強みです。

電話での有人サポートだけでなく、専任のカスタマーサクセス担当がつくため、システム導入に不安がある方も安心して使える体制が整っています。

主なポイント

• 【収集】効率的な情報収集により、顧客ニーズを可視化

メール配信システムも搭載しているため、アンケートの案内や未回答者に対するリマインドメールも実施可能。
更にWebサイト上にポップアップを表示させることもできるので、メールだけではアプローチが困難な顧客への案内も可能です。

回答内容に応じた条件分岐機能やドリルダウンといった高度なアンケートをクリックやドラッグ＆ドロップで直感的に作成できるため、顧客が回答しやすいアンケートをかんたんに作成することができます。またオリジナルHTMLの適用や、EFO機能、デジタルギフト連携も搭載しているので、回答率を最大化するための機能を標準搭載しています。

• 【管理】顧客データを効率的に一元管理し、作業者の負担を大幅に軽減

メールや電話、デジタル・オフライン接客など、あらゆる接点で収集したデータを一元管理。顧客属性データは、氏名や住所、連絡先、会員種別など、100項目までカスタマイズできるため、あらゆる業態・業種に対応します。更に、アンケート回答データは顧客に紐づけて自動的に履歴管理が可能なため、回答内容に応じたフォローも可能。

また、ExcelやCSVファイルをドラッグ＆ドロップでインポートできるほか、自社で導入済みの基幹システムなど、外部システムとも連携可能。時間や手間をかけることなく、既存の顧客情報を有効活用できます。

• 【活用】アンケートを収集だけで終わらせない

• 単純集計機能でアンケート回答データを可視化、分析
• アクセスレポート機能で回答率を向上するためのPDCAを回す
• 回答内容に応じたメール配信で、マーケティング成果につなげる

料金

• 基本機能（データベース・フォーム）
  月額20,000円～、初期費用11万8,000円
• その他（メール配信）
  月額10,000円〜、初期費用30,000円

※Synergy!の利用には、データベース・フォーム（基本機能）の申し込みが必須。その他の機能は必要に応じて組み合わせ可能。詳細はお問い合わせください。

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