サービス概要

SmartSkill Talkは、AIとの実践的な対話を通じて現場の「即戦力化」を推進する双方向型のAIロールプレイングサービスです。
最大の特長は、顧客の性格や難易度、複雑な商談シーンをリアルに再現できる点にあります。AI相手だからこそ、失敗を恐れず納得いくまで反復練習ができる「心理的安全性が担保された環境」を提供し、短期間でのスキル定着を支援します。

また、AIが商談のゴール達成状況やヒアリング、提案力など多角的な観点から定性的なフィードバックも即座に提供します。ユーザーが成長を実感しながら主体的に取り組める仕組みを実現しています。

主なポイント

• 【営業教育】 自社の「勝ちパターン」を習得して現場を完全再現し、早期戦力化へ

SmartSkill Talkは、現場を完全再現するカスタマイズ性が特長です。
提案資料や顧客状況を登録するだけで、実務に即した高精度なロープレ環境を構築できます。最大10件設定可能な「カスタム評価項目」により、自社独自の「勝ちパターン」をAIの評価基準に直接組み込めるため、指導の標準化が可能です。

AIはSPIN話法等のフレームワークに加え、具体的な発言を引用して多角的に分析・提示します。失敗を恐れず納得いくまで反復練習できる環境が、新人の心理的安全性を守りながら、商談に直結する自信とスキルを短期間で養います 。

• 【外国人材育成】　「言葉の壁」を突破し、現場で動ける対話力を養成

外国人材の活用で起こりうる「日本語コミュニケーション能力不足」のギャップを埋めるため、現場特有の受け答えの習得をAIで支援します。
まずは、英語設定のロープレで商談や接客の全体フローを理解。その後に日本語設定へ切り替えて実践的な対話力を鍛えるといった、習熟度に応じた段階的な学習が可能です。

また、現場での孤立を防ぐ「リテンション（離職防止）施策」としても有効です。24時間365日、上司や先輩の手を止めることなく、納得いくまで練習を繰り返せる環境を提供して、外国人材の語学力に対する不安を払拭します。心理的安全性を保ちながら「現場で動ける自信」を育むことで、多国籍な人材が長く定着し、組織全体のパフォーマンスを最大化する土壌を築きます。

• 【管理職育成】　ポテンシャルを引き出す1on1や対話術を習得し、組織のパフォーマンスを向上

SmartSkill Talkでは、部下役となるAIの性格を「気さく」「慎重」「ぶっきらぼう」など自由に設定可能。多様なタイプの部下を想定したシミュレーションを繰り返すことで、「どう切り出すべきか」「心理的安全性をどう確保するか」といった対話力を実戦的に鍛えられます。管理職にとって不可欠なスキルを習得して、部下との信頼関係を築く1on1を実現できます。

AIは対話終了後、部下への配慮や傾聴の姿勢を客観的にフィードバックするため、自身の指導の癖を冷静に把握できます。感覚に頼らないマネジメントの型を習得することで、部下のポテンシャルを引き出し、組織全体のパフォーマンスを向上します。

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