手紙やギフトを活用した顧客体験重視のオフライン施策で、つながりを深めるギフティングプラットフォームです。SalesforceやHubSpotなどのCRM/SFAと連携し、クリックだけで配送予約が完了します。データをもとにアプローチし、関係構築・営業成果の向上を実現。リアルタイムに反応も分かり、データの蓄積によりPDCAも回せるオフライン施策を実現します。
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SendWOWは、印象とデスクに残る実物のビジネスギフト施策で、顧客との接点づくりや関係構築を支援する企業向けギフティングプラットフォームです。
注文数に制限はなく、1つから大量配送まで対応し、メッセージカードやお手紙・ギフトなど多彩な贈り物をお届け可能です。顧客の認知や検討、契約、アップセル時のお礼までフェーズに合わせて柔軟に利用できます。オフライン施策の企画から在庫管理、発注、制作、梱包、配送までワンストップで支援します。
SalesforceやSlackなどのビジネスツールと連携し、送付履歴や顧客の反響をリアルタイムで蓄積・分析が可能。過去のマーケティングデータをもとに、ベストなタイミングで贈ることで、ポジティブな顧客体験を提供します。
顧客の趣味嗜好はもちろん、営業活動のフェーズも踏まえて選べる豊富なプレゼントをラインナップ。メッセージカードやお手紙、ノベルティ、カスタムギフトなど、多彩な贈り物の送付に対応しています。
「ウェビナー参加者へサンクスカードを」「初回購入者にウェルカムキットを」というように、顧客のフェーズごとにパーソナライズした贈り物を届けることで、接点の強化と信頼関係の構築をサポートします。メールや電話では届かない温度感を伝えることで、反応がなかった顧客の心を動かします。
SalesforceやSlack、ChatWorkなど主要なビジネスツールと連携し、オフライン施策の効果を可視化・分析を実現。送付履歴や顧客の反響を自動で蓄積し、どの施策がどの顧客層に響いたかをチェックできます。データに基づいて、次回のアプローチを見直し・修正することで、通電率や商談設定率の向上を実現します。
また、SalesforceやHubSpotなどのCRM/SFAを導入している場合は、画面上からクリックするだけで、贈り物をスムーズに注文できます。
梱包、配送、住所チェックといったオフライン施策に必要な実務を一括で代行し、手作業で行なっていた細かい業務を削減。1個からの小ロットから大量発送まで柔軟に対応し、企業規模や施策内容に応じた運用が可能です。配送状況や開封状況はリアルタイムで把握できるため、自社で送付する時と同じように連絡のタイミングも合わせられます。
また、成功事例やノウハウをもとに、誰に・何を・いつ送るかを決める施策設計も支援します。訴求内容の作り込みなど、オフライン施策を中心に据えた営業活動の高度化を実現します。
| 会社名 | 株式会社Smapo |
| 代表者名 | 蔭山 明里 |
| 資本金 | 1億3,000万円 |
| 所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋2-1-17 丹生ビル2F |
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