サービス概要

AmiVoice® RolePlayは、営業力向上を目指すロールプレイングをサポートするクラウドサービスです。AIアバターが顧客役となり受講者の発話に応じて臨機応変に応答する「AIロープレ」と、シナリオに沿って繰り返し練習できる「セルフトレーニング」の2つの機能を搭載。営業トークの内容や話速、表情などをもとに自動で定量評価を行う採点機能により、営業メンバーの育成と営業力向上を効率的かつ効果的に支援します。

新入社員のマナー指導にも役立つ「研修コンテンツ」も充実し、営業力向上のサイクル化を支援して教育担当者の負担も軽減します。
商談の記録・分析・改善するための連携サービス「AmiVoice SalesAgent」も提供しています。

主なポイント

• ロープレ対応の労力を抑えながら、営業人材の早期育成を実現

AIが顧客役を担うため、上司や先輩の都合に関わらずセルフトレーニングが可能。ロープレの相手をする時間やフィードバックの負担を大幅に軽減し、効率的に部下の成長をサポートできます。

トレーニングは目的に応じて2つの形式を使い分けられます。「シナリオ型ロープレ」で基本トークやFAQ対応などの型を確実に定着させたうえで、「AI対話型ロープレ」でさまざまな顧客タイプや商談シーンを想定した柔軟な対応力を鍛えることで、基礎から応用まで段階的にスキルを底上げできます。AIによる自動採点・フィードバックが受けられるため、繰り返し実施することで早期のスキル習得につながります。また、練習の音声は記録されるため、指導者は空き時間で練習の様子・採点結果を確認できます。対面で実施したロープレ動画をアップロードすれば、自動で採点することも可能です。

ペルソナやシナリオは業種・商材・研修目的に合わせて自由に設定できます。連携サービスを使うことで、実際の商談データから自動で作成することも可能です。

• AIの自動評価に基づく反復練習で、効率よく苦手を克服

セルフトレーニングの難点を解消できるAI自動採点・フィードバック機能を搭載。好きな時間帯・場所で、効率よく反復練習を行えます。説明内容や話すスピード、表情などの事前設定された評価項目をもとにトレーニングの様子が分析・評価され、客観的なアドバイスで弱点を改善できます。いつでも練習できる可能な環境を提供して、自発的な学習を促進します。

評価基準は自社の評価軸に合わせて設定できるため、汎用的な評価にとどまらず、自社で活躍するために必要な観点でAIが的確なアドバイスを行います。

• 育成進捗の可視化や研修コンテンツで、組織全体の営業力向上もサポート

各従業員のトレーニング状況や組織全体の習熟度を確認できる管理システムを提供し、研修部門や教育担当者の業務効率化も実現。採点結果から個々の強みを把握して、改善施策の参考にすることができます。「優秀な営業メンバーのトーク」「新商品・サービスのモデル話法」など、eラーニング研修のように社内で共有・展開して、組織全体のスキル向上を支援します。

社会人マナーの知識と実践スキルを身に着けられる、ロープレ形式の新人研修向けコンテンツも提供しています。前のシナリオ設定や動画アップロードなどは不要で、準備の手間をかけずに利用できます。

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