サービス概要

MAAC（マーク）は、LINE公式アカウントを軸にしたAI搭載のCRM・マーケティングオートメーションツールです。世界800社以上に導入され、年間87億通のメッセージ配信を支えています。小売・EC・金融・人材・教育など幅広い業界で、中小企業からグローバル企業まで活用されています。

顧客データを一元管理し、AIが購買確率や行動傾向を分析してセグメントを自動生成。LINE・SMS・メールを横断したシナリオ配信で、最適なタイミングとコンテンツを顧客一人ひとりに届け、売上とLTVの向上を支援します。

GA4やShopify、Salesforce、ZOHOなど外部システムとの連携により、LINEからの流入とサイト内行動を可視化できます。更にMCPサーバーを通じて、ClaudeなどのAIアシスタントから自然な言葉で配信や顧客情報の更新を指示することも可能です。

主なポイント

• AIが購入確率の高い顧客を特定し、セグメントを自動生成

AIスマートセグメンテーションが複数のデータソースを統合し、顧客ごとの購買確率や離脱リスク、行動傾向を分析。配信効果の高いセグメントを自動で作成できるため、ターゲティングの手間を減らしながら施策精度を高められます。顧客ごとの反応から最適な配信タイミングを判断する「スマート配信」により、開封率の向上も期待できます。

• LINE・SMS・メールを横断したAIシナリオ配信

カート放棄リマインドや再購入サイクルに合わせたリマインド、購入後アンケートなど、顧客の行動を起点にしたカスタマージャーニーを自動化。配信タイミングとコンテンツをAIが判断して届けます。
LINEで反応がない場合やブロックされた場合はSMSへ自動で切り替えるため、大切な顧客との接点を逃しません。

• AIコンテンツ生成とGA4連携で運用を効率化

配信履歴やブランドトーンをもとに、AIがテキスト・画像・動画などのコンテンツを提案。顧客ごとのおすすめ商品の自動挿入にも対応し、制作工数を削減します。
GA4／SDK連携でサイト内の閲覧・カート・購入データを取得し、LINE経由の成果を可視化。設定の手間を抑えながら、データに基づく改善サイクルを回せます。

• ゲーム・クーポン・リッチメニューで友だちを獲得・定着

スロットやガチャなどのゲーム型施策、友だち招待、レシート登録、マイクーポン、店舗検索など、友だち獲得とブロック率低下に役立つ機能を用意。会員ランクに応じて自動で切り替わるリッチメニューで、一人ひとりに合った体験を提供し、購入意欲を高めます。

料金

• MAAC基本プラン：月額56,000円〜
  ※顧客数や配信規模、利用機能に応じて最適な料金を案内します。
  ※基本プランには、顧客データの取得・分析、セグメント・シナリオ配信、AIコンテンツ作成、1:1チャット・自動応答、リッチメニュー・クーポン、GA4・外部システム連携が含まれます。このほか多数のアドオン機能も用意しています。詳しくはお問い合わせください。

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