サービス概要

クウゼン（KUZEN）は、LINE公式アカウントの運用効果を最大化するLINEマーケティングツールです。
顕在層の獲得競争が厳しくなる中、ハウスリストの掘り起こしや既存顧客のLTV向上を強化したいマーケターに選ばれています。

Webサイトで離脱してしまっていたユーザーをLINEに誘導して取りこぼしを防ぎ、CVRやリピート率を向上させることが可能。人材紹介・派遣、EC・D2C、小売、教育・学習サービス、不動産・住宅など、業界を問わず700社以上（2026年3月現在）の導入実績があります。

【成果事例】
・人材：希望条件に基づくレコメンド配信により、エントリー数2.6倍
・人材：1to1チャットによる応募後フォロー強化で、面談予約件数1.9倍
・EC・D2C：アンケートに基づくパーソナライズ配信で、月間アップセル件数2.5倍

主なポイント

• 1stパーティーデータとAIによるパーソナライズ配信

SalesforceやKintone、PORTERS、Shopifyなど、CRM・カートシステムとのリアルタイム連携実績が豊富。
蓄積された1stパーティーデータをAIが分析し、効果的なセグメントや配信内容を自動生成します。
一人ひとりに合わせた配信を通じて、潜在層の掘り起こしとLTV向上の両方にアプローチできます。

• 専任カスタマーサクセスによる伴走支援と運用代行

人材紹介・派遣、不動産・住宅業界をはじめとした豊富な支援実績を持つ専任チームが、アカウント開設から運用改善までをサポート。
配信画像やリッチメニューのクリエイティブ制作、メッセージ配信代行、データ分析・改善提案まで幅広く対応するため、社内にリソースやノウハウが十分でない企業でも高度な施策を実現できます。

• 担当者・顧客どちらにもストレスのない1to1チャット

自動シナリオやセグメント配信だけでなく、1to1チャットにも対応し、botによる自動対応から有人チャットへの切り替えもシームレス。顧客側も違和感なくやりとりできます。専用スマホアプリ、権限分け機能、外部チャットツールへの通知連携など、現場の使い勝手にこだわった機能を備えています。

• 豊富な拡張機能とマルチチャネル対応

AIチャット、高度なステップ配信、リッチメニューの出し分け、LINEミニアプリ開発など、クウゼンはLINEで施策幅を大幅に拡張します。LINEに加えてメール・SMS・アプリプッシュ通知にも対応し、複数チャネルで一貫した顧客体験を提供します。
クウゼン（KUZEN）の導入社数は700社を超え、月次継続利用率99％という実績が信頼性を裏付けています。(※)
※2026年3月時点

料金

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  ※複数の料金プランを用意しています。悩みや体制、予算感などに応じて、最適なプランを選べます。

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