サービス概要

Mico Engage AI（ミコ エンゲージ AI）は、LINE公式アカウントを活用し、顧客一人ひとりの属性や趣味嗜好などに基づいた配信・ナーチャリングを実現するLINEマーケティングサービスです。

LINEでのお客様とのやり取りを通して、お客様情報と行動履歴を取得。属性や趣味嗜好を可視化することで、見込み顧客のナーチャリングからロイヤルカスタマー育成まで、一気通貫して行うことができます。

• ユーザーの興味関心がわからず、配信内容を最適化できない
• 一斉配信しかできず反応率が低い、ブロックされてしまう
• LINEマーケティングの運用リソースやノウハウがない

上記のような企業の抱える様々なマーケティング課題を解決可能。豊富な機能を活用して顧客の反応率やLTVを向上させるのに加え、企業の業務効率化やコスト削減にも貢献します。

主なポイント

• 顧客の詳細な属性情報の取得・可視化

LINE公式アカウントでは、顧客の情報はニックネームしか取得できないため、顧客の興味関心を把握することができませんが、Mico Engage AIでは性別や年代、趣向など、様々な属性データを取得・管理することができます。
また、「どんな広告や訴求内容で友達登録をしたのか」を調べられる友だち登録経路分析や、その他、アンケート機能やタグ分析を利用することで、趣味嗜好・興味関心、商品やサービスに対する感想など、顧客のニーズを可視化することができます。

• お客様属性に合わせてコミュニケーションを最適化

LINE公式アカウントでは、登録した顧客に一斉配信しかすることができず、開封率や反応率が低いうえにブロックされる率が高いですが、Mico Engage AIを使うと、取得した顧客の属性に合わせて配信内容を変えることができます。セグメント配信・シナリオ配信・リッチメニューの出し分けなどを利用すれば、開封率・反応率の向上、ブロック率の低下が期待できます。
更に1to1トーク、自動応答（bot対応）、自動リマインド機能なども実装しているため、その後のアフターフォローも効率的に行えます。

• 専任チームがオンボーディング・リリース後もフルサポート/コンサル

専任チームによる充実したサポート/コンサルもMico Engage AIの特徴のひとつです。KPIのすり合わせやマイルストーンの設定に始まり、ペルソナ・ターゲット分析やカスタマージャーニーマップの作成、コンテンツの考案、数値分析まで、幅広い運用工程でサポートを受けることができます。

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