エマージェンシーコールとは?料金や機能・特徴を解説

インフォコム株式会社

全国の拠点・グループ会社にまたがる従業員の安否を、本社が一元把握できる安否確認システム。最大10連絡先×100回の自動発信と人事システム連携で、初動対応までを支えます。

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サービス概要

エマージェンシーコールは、提供から30年、導入実績9,000企業・団体/600万IDを誇る安否確認システムです。阪神・淡路大震災をきっかけに誕生して以降、東日本大震災や熊本地震など数多くの災害時に稼働し、「安否回答率・連絡内容の確認率100%達成」に向けた機能強化が継続的に行われています。

管理者IDの数に制限がなく、人事システムとの自動連携にも対応。全国の拠点や工場、グループ会社にまたがる従業員の安否を、本社が一画面でまとめて把握できます。組織変更や人事異動が頻繁でも、データのメンテナンス負担を抑えた運用が可能です。

堅牢な国内データセンターが関東・関西の2拠点で同時稼働し、大規模災害時でも安定したサービス提供を実現。更に危機管理ポータルサービス「BCPortal」との連携により、安否確認の後の情報収集・情報共有・危機広報までを総合的に支援します。BCPコンサルタントによる訓練設計や運用改善まで含め、危機管理体制全体を一気通貫で支えます。

以下のような課題・希望をお持ちの企業におすすめです。

  • 全国の拠点・グループ会社を含め、災害時に従業員全員の安否を確実に把握したい
  • 安否確認だけでなく、その後の初動対応・情報共有まで一気通貫で整えたい
  • 人事異動や組織変更のたびに発生する、システムのメンテナンス負担を減らしたい
  • 訓練を形だけで終わらせず、実際に機能する危機管理体制をつくりたい

 

主なポイント

  • 9,000社・600万ID・30年。実績が証明する、選ばれ続ける信頼

阪神・淡路大震災をきっかけに1995年に誕生して以来、30年にわたり提供を続け、導入実績は9,000企業・団体/600万IDにのぼります。東日本大震災・熊本地震など複数の大規模災害で実際に稼働し、被災エリアでも回答率90%超を記録。カタログ上の性能ではなく、本番の災害で証明された信頼性が、規模の大きな組織から選ばれ続ける理由です。

  • 管理者ID無制限・人事システム自動連携。複雑な組織を、本社が一画面で統制

管理者IDの数に制限がなく、人事システムと自動でデータを連携。グループ会社・全国の拠点・複数事業部にまたがる従業員の安否状況を、本社が一画面でまとめて把握できます。組織変更や人事異動が頻繁でも、データのメンテナンス負担を最小限に抑えた運用が可能。部署にとらわれない仮想の横断組織も設定でき、大規模で複雑な組織構造にそのまま対応します。

  • 安否確認の、その先へ。BCPortal連携で初動対応まで一気通貫

多くの安否確認システムが「安否を確認する」ところで止まる中、エマージェンシーコールは危機管理ポータルサービス「BCPortal」と連携し、その後の情報収集・情報共有・危機広報までをカバー。安否確認で集めた状況を起点に、災害対策本部の初動対応へとシームレスにつなげます。安否確認を入口に、危機管理体制全体を一つの仕組みで動かせます。

  • 関東・関西の2拠点同時稼働。重要インフラ級の事業継続性

堅牢な国内データセンターを関東・関西の2拠点に配置し、24時間365日、両拠点が同時に稼働。片方が被災しても、待ち時間なくもう片方が動き続けるため、大規模災害のさなかでもサービスが止まりにくい設計です。止まることが許されない、社会的責任の大きな組織の事業継続を支えます。

  • 業界特性に合わせて、専任コンサルタントが伴走

製造・金融・医療・公共・建設など、業界ごとに異なる制約・規制・実務を理解した専任のBCPコンサルタントが、導入から運用まで伴走。訓練の実施機能に加え、コンサルティングチームが訓練の設計・振り返り・改善まで支援します。どの企業にも同じ仕組みを当てはめるのではなく、自社の業界特性に合わせて「実際に機能する」危機管理体制を一緒につくります。約100社が参加するユーザーコミュニティでは、業界を越えて運用ノウハウを学び合うこともできます。

  • 回答率100%達成に向けたこだわり。最大10連絡先×100回、つながるまで発信

従業員一人あたり最大10件の連絡先を登録でき、メール・アプリ・電話・LINE・FAXの複数手段で確認。回答がない場合は最大100回まで自動で繰り返し発信します。受信した連絡への返信だけでなく、従業員側から能動的に回答を登録することも可能。連絡先の登録漏れ対策機能もあり、確実な回答率を支えます。

 

料金

  • スタンダードプラン:初期費用20万円、月額40,000円〜
  • ライトプラン(300名まで):初期費用0円、月額10,000円

※費用はID数・連絡手段・人事システム連携・BCPortal連携などの構成により異なります。大規模組織向けの構成は、資料請求・お問い合わせにて個別に案内します。

 

会社概要

会社名 インフォコム株式会社
代表者名 黒田 淳
資本金 15億9千万円
所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト10階

 

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