サービス概要

ソーシャルPLUSは、LINEログインやID連携を軸にCRM基盤を構築し、顧客接点の強化と成果創出を支援するサービスです。

LINEの接点づくりからサポートでき、LINEログインを活用して会員登録フローの中で自然にLINEの友だち追加やID連携が可能。LINEを活用した診断コンテンツやアンケートを通じたアプローチも可能で、ユーザーの興味関心に沿って無理なく接点を拡大できます。ユーザーの属性情報に加え、行動履歴や興味などをタグで管理して活用できるのも強み。各人に合わせたメッセージ配信でクリックや購買などにつなげます。

分析機能でユーザーの反応や施策効果などを可視化でき、データに基づく施策展開や運用改善が可能。Shopifyに特化した連携サービス「CRM PLUS on LINE」も提供しており、ECサイトとLINEを組み合わせた運用を手軽に始められます。LINEを最大限に活用したCRMでLTV向上をサポートします。

主なポイント

• LINEログインで友だち追加・ID連携を自然に促し、関心や意欲の高いユーザーとの接点を自然に獲得して、継続的なコミュニケーションが可能に

自社の会員登録とLINEの友だち追加・ID連携を一度に完結でき、ユーザー体験を損なうことなく、利用意欲が高いユーザーとのLINE上の接点を自然に獲得できます。

「LINEログイン」機能で、自社サイトの会員登録画面からLINEの友だち追加、登録フォームへとシームレスに遷移して、フローの中でLINEのID連携も実施。また、メールアドレスや電話番号などLINEアカウントの登録情報をフォームに自動反映して、ユーザーの入力負荷や離脱リスクを削減。自動ログインにも対応しており再ログインや購入時のストレスも減らせます。

また、QRコードの読み取りによる会員証発行機能と連携して、オフラインでも接点を獲得できます。友だち以外にも「発送完了通知」「ポイント有効期限通知」など、重要性の高い情報を届ける「LINE通知メッセージ」から接点を持つことも可能です。事業に沿ったアプローチで、基盤となるID連携済みのユーザーを効率的に増やせます。

• アンケート・診断コンテンツで手軽に興味やニーズを収集して顧客理解を促進

独自アンケートや質問形式の診断コンテンツで、ID連携前からユーザーの興味やニーズを把握できます。シンプルな操作で、アンケート項目と回答に応じた任意のタグを設定して、セグメント配信に活用可能。回答後の自動メッセージやクーポン配布も設定できます。診断コンテンツは、友だち追加と同時にLINEトーク上にボットによる質問を表示して、興味やニーズの効率的な収集を実現。

また、商品ページなどの離脱時に、訴求力のある診断コンテンツをポップアップ表示でき、関心事を収集しながら新規顧客の獲得も支援。結果を基にユーザー属性のタグを自動付与できるため、運用負荷も抑えられます。
収集データはタグで整理して、セグメント配信やタブ切替できるリッチメニューの表示分けに活用可能。手軽に顧客理解を深めて、成果につながる打ち手の検討を進められます。

• ユーザーの行動に応じてメッセージやリッチメニューを自動配信できるワークフローで、継続的な成果創出を支援

会員情報・履歴などのデータと行動トリガーを組み合わせたアプローチで、ユーザー満足度の向上と成果創出を支援します。

友だち追加や商品閲覧・購入など、ユーザーの行動に応じた最適なタイミングでセグメント配信やステップ配信が可能。閲覧商品の値下げや再入荷の通知、購入後の使い方案内やクーポン配信、カゴ落ちリマインドなど、多様なシーンに対応して次のアクションを促します。ユーザーの行動や興味に応じたパーソナライズ配信で、ブロック率の抑制やリーチ率の向上が図れるのもメリット。運用しやすく成果につながるCRMでROIを高められます。

導入にあたっては、基盤設計からID連携の促進、データ活用、効果検証、改善まで伴走支援が受けられます。導入しただけで終わらず、継続的な成果につながる仕組みを構築できます。

料金

• 月額80,000円（10,000ユーザーまで）～、初期費用80,000円～
  ※ユーザー10,000人以降は10,000人ごとに、月額＋10,000円発生。ボリュームディスカウントあり。
  ※実行支援・コンサルティングや、各種オプション機能（診断コンテンツ/LINE通知メッセージ）は個別見積もり。詳細はお問い合わせください。

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