Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

LINE公式アカウントに友だち追加したユーザーの情報を管理できるようになり、またユーザー情報をもとにしたセグメント配信もできるようになりました。それにより、これまでは一方的にLINE友だち全員に同じメッセージを送ることしかできなかったのですが、ユーザーの趣味趣向にあわせてピンポイントで配信ができるようになりました。

ブロック率が改善され、また「無駄な配信」も削減できるようになりました。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

このサービスの特徴は、「カスタマイズ自由」「拡張性」だったので、他社サービスと違い自社の要望を全て叶えられるところが魅力です。

ご提案を頂いて、「LINEでそんなことまでできるのか！？」と驚くことが多かったです。



またLINEの活用状況に応じて拡張できるので、ミニマムスタートをして成果がで始めたら、更なる機能追加をして拡張させるということができるのも魅力でした。



使い勝手という点では、自社のオペレーションにあわせた機能やUIをご提供いただけますし、導入に際してもほとんどお任せだったので、リリース後はスムーズに利用を開始することができました。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

他社サービスと比較する際に、条件を横並びにして検討するのが難しかったです。

他社の場合は決まったパッケージなので、機能としてできる/できない　がはっきりしていたのですが、KAKERUの場合は、要望に応じて自由にカスタマイズできるため、ある程度の仕様を伝えないと見積がわからないという点は苦労しました。

また他社サービスでは標準機能として備わっているものもKAKERUではカスタマイズが必要という点も多くあったので、比較検討のうえではKAKERUというサービスへの理解と自社の要望仕様をまとめるという点で、他社と比較すると比較難易度が高かったです。

そのため、可能なら今後は標準機能のバージョンアップを期待したいです。