サービス概要

AVACOMは、アバターとAIを活用し、接客業務を効率化するオンライン接客サービスです。

独自技術により、オペレーターの表情や自然な動きを反映できる高品質なアバターやアバター接客の効果を最大化するシステムを提供。Webサイトでの売上・契約率の向上や問い合わせ業務の効率化、および店舗・受付業務の省人化や人手不足の解消にも貢献します。
AIによる自動応対とオペレーター応対を自在に切り替えられる「コパイロット型」を採用し、ボイスチェンジやリアルタイム翻訳などの支援機能も搭載。誰でもスムーズに遠隔接客を行えます。

また、年齢・場所・障がいなどの制約にとらわれず働くことができるため、省人化・コスト削減とともに、多様な働き方の推進にも貢献します。

主なポイント

• 接客業務の効率と品質を両立可能な「コパイロット型」

AIによる自動応対とオペレーターによる有人応対を柔軟に切り替え可能な「コパイロット型」で、接客業務の効率化と高品質な顧客体験を実現します。オペレーターは、リモート接客の仕組みにより各拠点での人員配置が不要となり、少人数で複数拠点をカバーできる体制を構築できます。この仕組みはWebサイトでの顧客対応に加え、リアルな店舗や施設に設置したサイネージからも利用可能です。

例えば、小売店舗ではセルフレジの補助や商品説明、宿泊施設では多言語でのフロント対応、サービス業では受付・案内業務など幅広い業種で活用でき、省人化/自動化によるコスト削減に貢献します。

• 顧客心理に寄り添う高品質なアバター接客で売上増加を実現

高品質なアバターによる接客で、顧客体験の向上と売上増加を実現します。
独自技術により、表情や動きを豊かに再現できるため、従来のチャットボットや電話応対では得られなかった高い成果が期待できます。更に、リアルタイム翻訳機能で約100言語に対応し、インバウンド接客やグローバル展開にも柔軟に活用できます。

• アバター接客で実現する、多様で柔軟な働き方

アバター接客を通じて、年齢・場所・障がいなどの制約を超えた柔軟な働き方を実現。自宅や地方からでも接客業務に携われるため、外出が難しい方や育児・介護中の方など、多様な人材の活躍を支援します。
企業にとっても、人材の選択肢を広げることで、組織の多様性推進や社会的価値の向上につながります。

料金

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