柔軟な機能カスタマイズとテーラーメイド型のサポート体制に強みを持つBtoC向けオンライン接客ツール。企業ごとの最適な接客オペレーション構築を実現します。
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DECA オンライン接客は、企業ごとに最適な接客オペレーションを構築できる、テーラーメイド型のBtoC向けオンライン接客ツールです。
アプリのダウンロードが不要なブラウザベースでの接客に加え、「予約管理」「即時通話が可能なビデオ接客」「接客後のフォローメール」などのBtoCサービスに必要な機能をオールインワンで提供しています。
DECA オンライン接客では、企業ごとの接客フローに合わせたカスタマイズ開発を提供しており、大規模かつ複雑なオペレーションにも対応しています。また、開発を行うエンジニアチームは、グローバルな精鋭チームとなっており、迅速かつ質の高いサービスで企業独自の接客フローを提供することが可能です。
DECA オンライン接客は、ツール提供にとどまらない伴走支援型のサポート体制にも強みがあります。販売スタッフへの機能説明、接客時のマニュアル作成や問い合わせフローの構築などを支援します。
ブラウザベースで利用できるため、専用アプリのダウンロードなどは不要。顧客側はURLをクリックするだけで、スムーズに接客を受けることができます。接客前の予約管理から、ビデオ接客、その後のフォローメールなど、BtoCのオンライン接客に必要な機能をオールインワンで提供。規模にとらわれることなく、幅広いビデオ接客オペレーションに対応可能です。
企業ごとの接客フローに合わせるための拡張機能開発を提供しています。たとえば、企業が保有する基幹システムやCRMといった外部のデータベースと連携することで、DECA オンライン接客に蓄積される接客データを外部システム側で一元管理することが可能。
また、企業のレギュレーションに沿った接客画面UIの開発や各顧客にあわせたフォローメールのカスタマイズなどにも対応。顧客のUX向上が見込めます。
開発はグローバルなエンジニアチームが担当しているため、迅速かつ高品質なサービスを提供します。
電話やメール、SlackやMicrosoft Teamsといった各社で利用しているエスカレーションツールによるサポートに加えて、サポート担当者の派遣にも対応。ただツールを提供するだけでなく、利用する販売スタッフへの機能説明はもちろん、接客時のマニュアル作成や問い合わせフローの構築など、現場のスタッフに寄り添い、伴走支援を行います。サポート体制についても、企業の状況に合わせたカスタマイズが可能です。
| 会社名 | 株式会社ギブリー |
| 代表者名 | 井手 高志 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F |
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