サービス概要

ネットシスジャパンが提供する自動チェックイン機「Core Touch」は、ホテル・宿泊施設のフロント業務を効率化するNSJオリジナルの自動チェックイン機です。チェックイン対応の手間、精算・釣銭処理のミス、外国語対応の負担、予約情報や顧客データの連携不足といった現場課題を、1台でスムーズに解決します。

予約確認から本人確認、決済、ルームキー発行までを一貫して自動化し、フロント業務の省力化と顧客対応の質向上を同時に実現。日本語・英語・中国語・韓国語の4言語対応に加え、多様な決済手段やパスポートスキャナーによる本人確認機能を搭載。外国人観光客への案内や非接触ニーズにも柔軟に対応します。

更に、自社開発ならではの柔軟性により、各種機能、メニュー構成、画面デザイン、既存ホテル管理システムとの連携まで、施設ごとの運用に合わせたカスタマイズが可能です。設置環境に応じて筐体タイプを選べるため、小規模施設から大型ホテルまで幅広く導入できます。

主なポイント

• チェックイン業務の一括自動化で、省人化・顧客満足度向上を両立

予約確認から本人確認、支払い、ルームキーの発行までを一貫して処理できるため、フロントスタッフの対応時間を大幅に削減。チェックイン・チェックアウトはわかりやすい画面案内に沿って操作でき、宿泊者自身でもスムーズに利用できます。ピークタイムや深夜帯など、スタッフの配置が難しい時間帯でも安定した運用を実現し、サービス品質のばらつきを抑えることができます。

また、日本語・英語・中国語・韓国語の4言語に対応しているため、外国人観光客への案内もスムーズに行うことができ、インバウンド需要にも柔軟に対応可能です。限られた人員で効率的な運営を実現しながら、顧客満足度の向上にもつなげます。

• 設置環境に合わせた端末やシステム連携でスムーズに導入

施設の規模や導線設計に応じて、PC型・卓上型・自立型の3タイプから選択できます。省スペースで設置でき、機能を自由にカスタマイズしやすいPC型、チェックインからルームキー発行まで1台で完結できる卓上型、精算・釣銭処理まで自動化できる自立型を用意。小規模なゲストハウスから大型ホテルまで、施設ごとの運用に合わせた最適な構成で導入できます。

また、ホテル管理システム（PMS）との連動により、予約情報や顧客データを自動で反映。フロントでの手入力や確認作業を削減し、入力ミスの防止とスムーズなチェックイン運用を支援します。既存システムとの連携開発にも対応できるため、現在の運用を活かしながら導入できます。

• 柔軟なカスタマイズと管理機能で、日々の運用を効率化

多彩な機能の自由なカスタマイズで、業務効率化をサポート。たとえば、現金・クレジットカード・QRコード決済など多様な支払い方法に対応し、精算業務を自動化できます。スタッフを介さず精算・釣銭処理を完了できるため、金銭授受のミス防止や締め作業の負担軽減にもつながります。

また、パスポートスキャナーを標準搭載しているため、外国人宿泊者の本人確認も自動で行うことができ、旅館業法への対応も万全です。チェックイン完了後にはルームキーを自動発行する仕組みとなっており、対面業務も削減できます。既存のキーシステムにも対応できるため、現在のホテル運用を大きく変えることなく導入可能です。

更に、管理用PCからチェックイン機の稼働状況や釣銭残高をリアルタイムで確認可能。トラブル通知や稼働分析にも対応し、日々の運営管理をスマートにサポートします。

そのほか、後払い・前払い対応、領収書・明細書・朝食券などの各種帳票出力にも対応。施設の運用フローにあわせて出力内容を柔軟にカスタマイズでき、チェックイン時に必要な書類を自動印刷できます。メニュー構成や画面デザインのカスタマイズにも対応し、フロントへの問い合わせ削減と顧客体験の向上を両立します。

料金

• 月額15,000円～
  ※導入費は応相談。詳細はお問い合わせください。

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