★★★★★ 5.0 sms 2件
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
2 件の口コミがあります。
投稿日：2026/09/25
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
小規模の宿でも導入しやすい費用でシステムはホテル運営に必要な機能が揃っています。
セルフチェックインを導入したかったので、Live callというビデオチャットを利用した本人確認のサービスはフロントにスタッフを置く必要がなく人件費削減に繋がりました。
クレジットカード端末を宿に導入していなくても、ホテルシステムを経由して追加の費用を回収できるサービスもとても便利です。
資料請求の段階から親切なスタッフがいます。導入のサポートもしっかりしており運営開始後のフォローもしてくれます。LINEでやり取りもスムーズで助かります。
またシステムのアップデートを常にされておりユーザーが快適に仕事が出来るように、日々進化されています。
多機能なサービスがあるので、把握しきれず使いこなすまで出来ていない。
当宿に合ったサービスを常々もっとアドバイスいただけると助かるなと思います。
普段業務に追われてホテル運営の基本的なサービスしか使えていない現状があるなと感じています。
投稿日：2026/09/02
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ホテル運営をしたことがなかった私たちでしたが、HOTELSMARTの導入で、予約サイトの情報を手入力したり、フロントでのゲストの情報を紙で書かせたりということをしなくてもよかったのは大きいのかなと思っています。
システム化のことはまったく分からない中で、担当の営業の方はかなり早い連絡をまめにいただいていたので安心感もありました。現在は無人化を行いつつ、複数物件の導入も完了しましたが、これもHOTEL SMARTであったからできたのだと思っています。
部屋割りやメールの送信などの運用に係る部分は基本的に自動化できるようになっているため効率化やDX化を考えているのであればおすすめです。
現在の物件ではスマートロックを導入しており、連携することでチェックインからチェックアウトまですべて手を掛けずに行えています。また、支払いに関しても決済機能があるため問題ありません。
レポートの部分について出せるcsvデータなども豊富で満足しています。連携できるシステムや機能も十分にあると考えております。
ただ、サポートはLINEでしていただいているので聞きやすい雰囲気はありますが、HOTEL SMARTさんはサービスの新機能やリリースの頻度が多いため、私どもが十分に活用できていない機能もあると思います。もう少し勉強させていただきます。
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