Zendesk｜問い合わせ管理

カスタマーサポートへの問い合わせ（チケット）の一元管理、チケットへの返答・優先順位付け・履歴確認などが可能なカスタマーサービス/サポートチケットソフトウェア。 Zendeskは世界で10万社以上の導入実績。

★★★★★ 3.0
1件の口コミ・評判

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使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

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ユーザー

投稿日：2023/12/05

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：1〜30人

★★★★★ 3.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

問い合わせフォームの基本的なものが搭載されている

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

シンプルなので、新しい人が入ってもすぐに操作ができるのは、このツールのいい点かなと思っております。また、hubspotなど多種多様なツールとの連携ができるのもいい点かなと思っております。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

WordPressと同じように、記事を作成できるところはいい点かなと思っております。また、簡易的ではありますがレポートも見れるので、どの記事がどれだけ見られたかも分かるのはとてもいいと思います。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

たまにですが、記事の画像が消えているなどの不具合があり、この点は直して欲しいなと思っております。他には特にないです。

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