★★★★★ 4.3 sms 29件
全体評価
★★★★★ 4.3
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
29 件の口コミがあります。
投稿日：2026/04/23
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
■「ベテラン頼み」のサポート体制からの脱却
→以前は特定の担当者に知識が偏っていましたが、NotePMが「チームの脳」として機能し始めたことで、誰でも標準以上の回答ができるようになりました。結果として、ベテラン層への質問攻めが減り、チーム全体の残業時間削減にも寄与しています。
■新人の早期戦力化と教育担当の負担軽減
→「困ったらまず検索」というフローが定着したことで、新人が自走できるようになるまでの期間が大幅に短縮されました。以前は同じ質問に何度も答えていた教育担当の手間が省け、より高度な研修に時間を割けるようになっています。
■組織内での情報共有文化の定着
→「良い回答ができたらNotePMに共有する」というポジティブなサイクルが生まれました。単なるマニュアルツールを超えて、現場の知恵が集まるプラットフォームとして欠かせない存在になっています。
■「マニュアルの迷子」をなくす、圧倒的な全文検索の安定感
→数千ページに及ぶナレッジの中から、必要な情報を数秒で見つけ出せる検索の強さが導入の決め手でした。特に、古い資料がPDFのまま残っている場合でも、その中身まで検索対象になるため、過去の経緯を掘り起こす時間が大幅に短縮され、お客様への回答スピードが目に見えて向上しました。
■「書き方」に迷わないテンプレート機能
→CSの業務は多忙ですが、あらかじめ「定型フォーマット」を組んでおけるため、報告書やFAQの作成ハードルが劇的に下がりました。フォーマットが統一されることで、後から読む側にとっても情報の要点が掴みやすくなり、チーム全体の情報リテラシーが底上げされたと感じます。
■情報の「点検」がしやすいフォルダと階層構造
→サイドバーで階層を深く作っても視認性が高く、情報の整理整頓が苦になりません。どこに何があるかが直感的にわかるため、情報の死蔵化を防ぐことができています。
■記事の「鮮度」を管理するレビュー期限通知
→ナレッジが増えるほど、古い情報のメンテナンスが課題になります。例えば「公開から半年後に自動で再確認を促す通知」が届くような、情報のライフサイクルを管理する機能が実装されると、より完璧なナレッジベースになると期待しています。
■外部CRMツールとの連携強化（サイドパネル表示など）
→Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの画面を離れることなく、ポップアップやサイドバーでNotePMの検索・閲覧ができるプラグイン等があると、画面遷移のストレスがなくなり、さらに効率的になると感じます。
投稿日：2026/04/23
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前は、社内で準備する機器（PCや業務用端末など）の設定手順書やマニュアルがPDFでファイルサーバーに散在しており、「最新の設定手順がどれか分からない」「機器の準備・キッティングに時間がかかる」といった課題がありました。
NotePM導入後は、機器の準備手順や既存のPDF資料をNotePM上に集約できたことで、誰でも迷わず正確に機器のキッティング作業を進められるようになり、社内の準備工数が大幅に削減されました。
さらに、サポートセンターの業務においてもAI検索が大活躍しています。関連キーワードを入力するだけで、膨大な手順書の中からAIが瞬時に内容を要約して提示してくれるため、お客様をお待たせする時間が減り、対応スピードが劇的に向上しました。また、社外のパートナー企業に一部の機器設定を依頼する際にも、1記事単位でパスワード付きの共有リンクを発行できるため、セキュリティを保ちつつスムーズな連携が実現できています。
特に評価しているのは「はじめやすさ」と全体的な「使いやすさ」です。「はじめやすさ」を最高評価の5にした理由は、導入ハードルが非常に低く、ITツールに不慣れなメンバーでも直感的に操作できる点です。
複雑な設定やマークダウンの記法などを深く意識しなくても、とりあえず文字を打っていくだけで、それなりに見栄えの良いきちんとしたナレッジ記事が完成してしまいます。この操作のシンプルさが、社内での定着を圧倒的に早めてくれました。マニュアル作成の心理的負担を大きく下げてくれる素晴らしいUIだと感じています。
改善点としては、AIアシスタント機能の回答精度についてです。基本的には非常に優秀で日々の業務を助けてくれていますが、複雑なキーワードや特定のニュアンスで検索した際に、たまに欲しい回答とズレていたり、結果に揺らぎがあったりすることがあります。
もちろん、生成AI自体がまだ発展途上の技術であることは承知していますし、現状でも実用レベルで十分に使える便利な機能だと高く評価しています。ただ、コールセンターという「正確性とスピード」が命の現場で使っているため、今後のさらなる精度向上と安定への期待を込めて、この部分のみあえて少しだけ減点とさせていただきました。
投稿日：2026/03/25
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
「誰に何を聞けばいいか分からない」という課題がありました。
NotePMを導入したことで、あらゆるナレッジが一つに集約され、強力な全文検索機能によって、キーワード一つで必要なページに即座に辿り着けるようになりました。導入前は、不明点が出るたびに教育担当の手を止めて質問していましたが、導入後は自己解決率が向上しました。
特に役立っているのは、強力な全文検索機能です。PDFやWordなどの添付ファイル内まで検索対象になるため、うろ覚えのキーワードでも必要なマニュアルが即座に見つかります。
情報の「階層管理」と「動画の扱い」における柔軟性に伸び代を感じるからです。
具体的には、ページ数が増えてくるとフォルダ階層が深くなりすぎ、視覚的に目当てのカテゴリを探すのに苦労する場面があります。また、研修用マニュアルでは動画を多用しますが、ページ内での動画プレビュー機能や、動画内の特定秒数へリンクを飛ばす機能が強化されると、より直感的な教育が可能になると感じています。
投稿日：2026/02/27
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
すぐに情報を確認したいものの、周囲に相談できる人がいない場合や、状況的に質問しづらい場面で主に活用しております。そうすることで、自分で迅速に内容を把握できるようになり、お客様へ正確な情報をお伝えするまでの時間が以前と比べて約30秒ほど短縮されました。
機能面で会社に多くのユーザーがいるが、編集できるもの閲覧用などで分かれているので誤った情報を載せることがなく、NotePMを見ると正しい情報がのっているんだと安心できる。
特定の内容を確認したい際に文言検索を利用しておりますが、検索結果が確認しづらいと感じております。
同一または関連する文言について、ページ順に並んで表示されるなどの機能があると、より確認しやすくなるかと存じます。
投稿日：2026/02/24
全体評価
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
・点在していた社内マニュアルを集約して管理するため
・マニュアルや規程などを社内で共有するため
・現場からの同じ内容の問い合わせに対して、誰でも同じ回答を行うように回答を平準化するため
・社内マニュアルなどを一か所にまとめるのに最適なツールだと思います。
・Word、Excel、PDFなどもそのままアップロード可能で、Wordはマークダウン形式に変換して読み込むことも可能なので、現状のマニュアルを移行するハードルが非常に低いです。
・編集も慣れれば楽ですし、直感的な編集モードも搭載されていて重宝しています。
・マークダウン形式に慣れていないユーザーにとっては、編集のハードルが高く、ユーザーごとに使用頻度が著しく異なる点
・編集や整理方法に汎用性があるため、最初に「どうしたらいいのか」と戸惑ったユーザーは、そのまま使わない状態が続いてしまう点
投稿日：2026/02/24
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
機器製造販売をしておりユーザへのQA対応を文章作成ソフトで作り込んでいましたが、改変等のメンテナンスがおざなりとなってしまい、改善するためにイントラサイトの作成など幾つか改善を試みたものの失敗ばかりでした。
問題整理した際に、画像の貼付け含め直感的に操作できるツールで且つ検索も可能である事を条件に、NotePMを採用しました。
既に作成済のマニュアル等も簡単に移行できたので、次はNotePMに画像と説明付きのQA案内など作成も簡単でした。
タグの整理もわかりやすく、以前と比べ探す時間も短縮できました。
検索スピードは5段階の4と軽くて実用的に感じました。
特に気に入ったのは既存の文章を取り込めることです。
Word形式という指定はありますが、移行するための手始めとしては重宝しましたので5段階の5になります。
表の作成を完成イメージを確かめながら作成できるがEXCELのような手軽感が欲しいですね。
あと枝分かれした質問に答えていけば該当のページにたどり着く機能（結婚して更に住まいが変わる・変わらないケースや扶養ができるかなどで申請書類が変わるため）
投稿日：2026/02/24
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前の課題
業務マニュアルが個人のPCや紙資料に分散し、最新版が分からない。
同じ質問が何度も発生する。
導入後
マニュアルをNotePMに集約し、検索機能で必要な情報をすぐに見つけられるようになりました。
更新履歴も残るため、常に最新情報を共有できます。
良い点
誰でも直感的に使える操作性と、強力な検索機能
フォルダ構成が分かりやすく、マニュアル作成もテンプレートを活用すれば時短
画像やファイルもまとめて管理できる
情報が一元化されたことで探す時間が大幅に減った
困ったこと
ページ数が増えてくるとフォルダ階層が深くなり、どこに格納するのが最適か迷うことがある
編集画面の細かなレイアウト調整やデザインの自由度がもう少し高まるとよりよい
大きな不満はありません。
今後の期待を込めて4にしました！
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
弊社では本社の他に各地方の支社店にも担当者を配置していますが、同じような業務を行っているため共通して連絡しておきたいことや、業務上のノウハウなどの共有に利用しています。特に、支社店の場合は担当してる方の人数も少なく、どうしても知識やノウハウが偏りがちになっていましたが、こちらのサービスを使うことによって、例えば支社店で困ったことについて本社の方が回答するなど、より多くの方の知識やノウハウを共有することができ、社内での業務の均質化に貢献しています。
支社店の場合、本社に比べて人数が少なく、若手の場合気軽に質問ができる年齢の近い方がいないため、困ったことがあっても質問しづらい場合もありましたがこちらのサービスを使うことで、わからないことがあった場合、過去の投稿を自分で調べたり、知りたい情報がなかった場合はこのサービスを使って質問を行うことで他の拠点の方からも回答をいただけたりするので、若手の育成にとても役立っています。他にもある特定の方しか持っていないようなレアな知識やノウハウも簡単に共有することが出来るため、技術の継承にも手とも役に立っています。
現状でかなり満足しているため、あまり改善してほしい点はありませんが、知りたい情報を調べるときに検索する際に、必要のない情報がたくさん検索されて知りたい情報にすぐにたどり着けないことがあります。最近少し改善されたようですので、さらに改善されることを期待します。
投稿日：2026/02/18
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
NotePMを導入するまでは、ExcelまたはTeamsの投稿をナレッジ共有やマニュアルへ使用していた。TeamsやExcelでは検索性が低く、欲しい情報を見つけることに時間がかかっていた。
NotePMでは、直感的に操作ができるためナレッジやマニュアルをまとめやすくなっている。さらに、検索は単語ごとに出来る点や、AI機能を用いた検索もできるため、目当てのページを探しやすくなっている。
編集時に画像を載せ、そこに枠を表示させることがマニュアル類では多いが、PC上のスクリーンショットをクリップボード上から直に貼り付けし、NotePM上で文字入れや枠を設置できるため非常に操作性が良いと感じている。
フォルダ毎に閲覧権限を付与出来る点でも、複数人が使用する上で安心だと感じている。
AI機能を段階的につけてくれていますが、編集時にAI補正機能などがあれば、記事を作成する際に非常に便利だと思っています。
マークダウンで筆記しなければならない関係上、デザインに気を使わないといけないため、後からAIによって修正できるとより良くなると感じています。
投稿日：2026/02/18
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
手順書の整理の課題があり導入した。特に整理に関しては旧バージョンのものが残っているものもあり、どれが最新かわからなくなっているのが課題となっていた。
NotePMを導入し、旧バージョンから現行までの整理を実施。更新履歴を項目内に残すことができるため、複数あった手順書を一元化できたのと、現行と旧バージョンの差分を見比べやすくなった。また、フォルダを作成できるため細かく手順書を分類できた。
更新を行うと日付や更新者が記載されるため、どのような意図でどの項目が更新されたかを把握しやすい。文字の色やサイズ、画像の掲載などの編集方法は最初は慣れが必要だが、1時間もあれば理解できる。コストや導入に関しては特に問題なく運用開始できた。
最初はマークダウンを用いた入力に悩んだくらいで大きな不満はないが、強いて言えば画像の編集機能を強化してほしい。現状だと簡単な枠線やフリーハンド、テキスト、限られた色でしか選択できないため、細かい編集を別のペイントソフトで行う必要がある。そのため、他の図形やRGB形式の追加で利便性が増すと考えられる。
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
サービスの導入検討状況を教えて下さい。
本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
資料ダウンロード用のURLを「asu-s@bluetone.co.jp」よりメールでお送りしています。
なお、まれに迷惑メールフォルダに入る場合があります。届かない場合は上記アドレスまでご連絡ください。
