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会員管理システムの比較16選。機能一覧や目的別の選び方

会員管理システムの比較16選。機能一覧や目的別の選び方

最終更新日:2026-02-02

会員制ビジネスやEC事業の運営に顧客情報を活用したいと考えている方へ。会員管理や手続きなどを効率化できる機能を搭載した会員管理システムについて、導入メリットや選び方、おすすめサービスを紹介します。

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目次

会員管理システムとは?

会員管理システムとは、会員制WebサービスやECサイトに登録された顧客情報を、安全かつ効率的に一元管理するためのシステムです。

会員情報の管理や、それに付随する業務は、会員数の増加に伴い煩雑化しがちです。ExcelやGoogleスプレッドシートなどを用いたアナログな管理を続けていると、誤記入や転記ミスが発生するリスクが高まります。

また、DMなどの宛名印刷やメルマガ送信時に、住所やメールアドレスといった顧客データを一括で抽出できないというデメリットも。管理業務が属人化しやすく、担当者変更時の引き継ぎに手間がかかる点も課題となります。

会員管理システムを導入することで、こうした課題を解消し、業務を効率化しながら顧客情報を有効活用できるようになります。

会員管理システムのおすすめ

目的別 会員管理システム 図解

本記事では、自社に合った会員管理システムを選定・導入できるように、比較ポイント・選び方などを、わかりやすく紹介していきます。

会員管理システムをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。

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会員管理システムの更に詳しい選び方は、こちらの選び方ガイドをご覧ください。

12 種の 比較表
会員管理システム
選び方ガイド

会員管理システムの選び方ガイド(比較表付き)

 

会員管理システムのメリット

会員管理システムを利用する最大のメリットは、会員情報の一元管理による業務効率化です。氏名、生年月日、会員ランク、入会年月日などの情報を詳細に登録・編集でき、条件検索により必要なデータへすぐにアクセスできます。登録情報の修正や問い合わせ対応、宛名印刷用データの抽出など、付随業務にも迅速に行えます。

また、会員登録フォーム機能を備えたシステムでは、自社サイトにバナーを設置するだけで作成した会員登録ページに誘導できます。顧客が入力した情報はシステムに自動反映されるため、入力作業の削減にもつながります。更に、システムには堅牢なセキュリティ対策が施されているため、情報漏えいリスクの軽減も期待できます。

そのほか、会員登録を促す集客機能や、会員ページ表示のための認証機能、会費徴収ができる決済機能、メルマガ作成・送信機能など、多様な機能を搭載しています。

なお、決済機能を重視する場合は、「会費徴収システム比較16選。無料も含めて紹介【一覧表付】」で詳しく解説しているのでご覧ください。

 

会員管理システムの導入目的

会員管理システムの導入で実現することや、得られるメリットについて具体的に紹介します。

(1)事務作業の効率化

直感的な操作により、データ収集から活用まで、会員の個人情報を効率的に管理できるようになります。会員ページの手続き画面とシステムを連携させることで、入会申込や退会、登録情報の変更といった手続きをワンストップで実行可能です。情報を転記する手間を省き、作業負担を軽減できます。

また、システム経由での口座決済により、会費やイベント参加費などの集金もできるように。管理画面から支払い状況を確認できるため、入金管理に手間取りません。予約システムや経理システムと連携することで、売上管理などの後続業務も効率化できます。

(2)集客の強化

メルマガやLINEメッセージ、アンケートなどの配信をシステム上で設定でき、会員とのタッチポイントを増やすのにも役立ちます。購入履歴やイベント参加履歴といった行動データがデータベースに蓄積されるため、会員のニーズに応じたアプローチが行えます。

また、オンラインでの会員登録によって、手続きにかかる手間を削減。申し込みのハードルを下げることにもつながります。

(3)プラットフォーム構築

会員管理システムを一から独自開発するよりも、パッケージ化された会員管理システムを導入するほうが、コストを抑えつつ効率的な運用が期待できます。いずれのサービスもセキュリティ対策が講じられており、個人情報を安全に取り扱えるプラットフォームの構築が可能です。自社の運営方法に合わせて、会員管理の仕組みや機能をカスタマイズできるサービスもあります。

 

会員管理システムの機能一覧

サービスにもよりますが、会員管理システムには主に次のような機能が搭載されています。

会員情報管理

どのシステムも標準的に使える基本機能です。会員属性や利用状況などのデータを分析できるレポート機能を搭載したシステムも多くあります。

会員データベース 氏名や連絡先、会員種別などの会員情報を管理します。会員情報の検索や更新も容易
会員ランク設定 会員ランクに応じた特典やサービス提供を効率化する機能を備えたサービスも
カスタム項目 サービスや団体などの独自の会員情報項目を追加できる
会員証発行 デジタル会員証や物理的な会員証を発行できる
データ出力 会員情報はCSVなどでエクスポート可能

決済管理

決済管理機能も多くのシステムで搭載されています。しかし、中には「スマートコア」のようにオプションで追加するタイプや、「ぜぶらる」のように会員管理は無料で、決済が発生した時のみシステム利用料がかかる仕組みのサービスもあります。

会費請求 月会費や年会費などを自動で請求できる
決済方法の多様化 クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済など、様々な決済方法に対応
入金管理 入金状況を自動で管理可能
督促処理 未払い会員に対して、自動で督促メールを送信できる

コミュニケーション

会員とスムーズにやり取りできる機能も、会員管理システムの特徴です。

メール配信 会員全体、または特定の会員グループに対してメールを一斉配信できる
メッセージ機能 会員と管理者間で個別にメッセージの送受信ができる
プッシュ通知 スマホアプリにプッシュ通知を送信可能
LINE連携 LINE公式アカウントと連携し、メッセージ配信やキャンペーン施策などを実施できるサービスも

中には、会員にアンケートを実施し、回答の収集・分析まで行える、アンケート機能を搭載したサービスもあります。

予約・イベント管理

オンラインレッスンや不定期開催のイベントなどがある場合は、予約・イベント管理機能を備えたシステムが便利です。

予約管理 イベントやレッスンの予約受付、空き状況の確認などができる
イベント管理 イベント情報の告知、参加者募集、出欠管理などが行える
スケジュール管理 イベントやレッスンのスケジュールを管理可能
オンラインイベント対応 Zoomなどのオンライン会議ツールとの連携機能できるものも

 

会員管理システムの目的別の選び方

3つの目的別に会員管理システムを紹介します。まずはどのタイプが自社に合いそうか、確認してみましょう。

(1)事務作業を効率化したい

顧客情報を一元管理し、それに紐づけて会費の徴収や入金状況を確認したい場合におすすめのタイプ。会費の自動計算やオンライン決済、会計システムとの連携など、バックオフィス業務の効率化に役立つ機能に強みを持ち、経理や営業など他部署の業務効率化に役立ちます。

たとえば、「hacomono」「Smart Hello」「会費ペイ」「シクミネット」などは、会員情報の管理から月謝の集金、決済までをひとつのシステムで連動させられます。

ほかにも、クレジットカードや口座振替による自動集金、返金機能、支払い失敗時の自動督促案内といった入金管理機能が充実しているサービスもあります。

(2)集客を強化したい

会員データベースを活用し、一人ひとりのニーズや嗜好に合わせてアプローチをしたい場合に適したタイプ。メルマガ配信や自動DM配信、チャット機能によるタッチポイントの拡大、アンケート機能による満足度調査など、マーケティング施策の強化に役立ちます。

たとえば、来店・受付の予約管理、顧客管理、決済ができる「STORES 予約」は、条件を指定して会員を絞り込み、メールやSMSによるクーポン配布やイベント周知が可能です。そのほかにも、誕生日や予約数などの条件に応じてメッセージを送信できる自動DM配信機能など、集客や販売促進のための機能が充実しています。

「WEBCAS CRM」も、会員データを活用したセグメント別メール配信に対応。本文内の一部ブロックを性別・年齢・地域などの属性別に設定することで、顧客データに応じて送り分けができ、よりパーソナライズされたアプローチを実現できます。

顧客管理システム「Prius Pro」は、多様な業種テンプレートを備えたクーポン作成機能を搭載。クーポンの使用状況の集計・解析や、利用データをもとにした効果測定も行えます。

また、「LINEミニアプリ EDWARD」「Micomii」のように、LINEマーケティングを前提とした特化型サービスもあります。会員登録時にLINEの友だち追加を促すことで、顧客との接点を自然に構築できます。

(3)会員サイトのプラットフォームを構築したい

会員サイトの運営方法に合わせて機能を組み合わせるなどして、プラットフォームを構築したい場合に適したタイプです。

会員サイトを構築するには、会員登録(フォーム作成)、ログイン制御、会員情報やパスワード更新受付、退会受付、ログイン後の会員向けページ表示といった機能が必要になります。加えて、万全な個人情報漏えい対策も欠かせません。こうしたプラットフォームを一から開発するよりも、既存の会員管理システムを活用したほうが効率的です。

たとえば、「SPIRAL®」は、サービスページや登録フォームなどをプログラミング不要で実装できるプラットフォームを提供しています。第三者機関による厳しい審査をクリアしており、セキュリティ面も安心です。

「スマートコア」のように、会員管理と連動した会員制サイトを低コストかつスピーディーに構築できるシステムも。

予約機能付きのWebサイトを作成できる「MOSH」は、ヨガやフィットネスなど、個人が主催するオンライン講座の顧客管理に最適です。Zoom連携機能を利用すれば、予約が入ったタイミングで自動的にミーティングURLが発行されます。

 

会員管理システムの比較ポイント

前項で紹介した3つの目的別のタイプを踏まえ、実際のサービスを比較する際のポイントを解説します。

「(1)事務作業を効率化したい」「(2)集客を強化したい」と「(3)会員サイトのプラットフォームを構築したい」とでは比較ポイントが異なるため、タイプごとに整理します。

まずは、「(1)事務作業を効率化したい」と「(2)集客を強化したい」のタイプに共通する3つの比較ポイントから見ていきましょう。

(1)決済機能の有無

ECサイトやオンライン講座など、決済が発生するサイト・サービスを運営している場合は、決済機能が搭載されている会員管理システムがおすすめです。

このタイプのシステムは、決済が発生しない限りコストがかからない料金体系を採用していルものも多く、導入コストを抑えやすいのが特徴です。ただし、決済ごとにかかる手数料率によっては、利用頻度が高くなると割高になる場合も。想定される利用状況を踏まえ、コストと効果のバランスを検証するとよいでしょう。

(2)入退室管理機能の有無

学習塾やスポーツクラブ、コワーキングスペースなど、会員が物理的に来店・来場するオフラインサービスでは、入退室管理機能の有無も重要な比較ポイントです。QRコードによる会員証発行や、スマートロックと連携できるシステムであれば、入退室を自動で管理でき、受付業務の省力化につながります。

たとえば、「Smart Hello」や「会費ペイ」は「Akerun入退室管理システム」と連携することで、クラウド上で鍵を自動作成し、入退室管理を行うことが可能です。

学習塾の場合は、入退室の記録を保護者へメール配信できるシステムがおすすめ。生徒の安全確保に役立つため、利用者満足度の向上にもつながるでしょう。

(3)対応デバイスや管理画面の操作性

手続きのしやすさを重視する場合は、スマホアプリやマルチブラウザに対応したシステムがおすすめです。

「MOSH」は、利用者の各種手続きだけでなく、サイト構築そのものもスマホで完結できるため、管理者にとっても扱いやすいシステムです。

また、導入後の運用を考えると、場所を選ばず操作しやすい管理画面であることも重要です。「Micomii」は、セグメント配信の設定や個別メッセージ対応までスマホで完結できます。

次に、「(3)会員サイトのプラットフォームを構築したい」タイプにおける、2つの比較ポイントを解説します。

(1)セキュリティ

個人情報やクレジットカード情報を取り扱うサイトでは、高度なセキュリティ対策が不可欠です。データベースへの不正アクセスを防ぐためにも、脆弱性診断と対策が継続的に実施されているシステムを選ぶことが大切です。

たとえば、会員サイト構築システム 「SPIRAL®」は、ID管理とアクセス管理の両面からセキュリティ対策を実施。金融機関や官公庁でも採用される強固なセキュリティ対策に加え、毎年外部機関の脆弱性診断を受けることで、セキュリティレベルの維持・向上に努めています。

(2)開発のしやすさ

システムの運用においては、管理担当者の負荷軽減も大切なポイントです。外部システムとのAPI連携の充実度、画面設計の自由度、会員登録フォームやページ作成機能の使いやすさなどは、事前に確認しておくといいでしょう。

たとえば、「スマートコア」は、会員サイト用コンテンツやサイトデザインのテンプレートが充実しており、会員管理とWebサイトの構築・管理をワンストップで行えます。マイページの設置も簡単で、統一感のあるサイトを手軽に構築できます。

 

おすすめの会員管理システム(事務作業を効率化したい)

事務作業の効率化に強みのあるシステムを紹介します。

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hacomono(株式会社hacomono)

hacomono公式Webサイト

(出所:hacomono公式Webサイト)

ウェルネス領域に特化した統合型の会員管理システム。会員管理に加え、支払い管理やシフト管理、月謝の自動化など、リアル店舗・施設の基幹業務を支える豊富なバックオフィス機能を備え、業務効率化を実現する。
入会・体験の申し込みから決済までをオンラインだけで完結でき、会員の契約プランや予約状況、来店履歴、購入履歴はデータで一元管理・共有。これらの情報を活用することで、より良い接客につなげられる。
見込み顧客の管理にも対応しており、入会促進DMやメルマガ配信などのマーケティングにも活用可能。LINEと連携すれば、顧客アンケートの作成やキャンペーンに合わせたデジタルクーポンの発行もスムーズ。

  • 料金:月額35,000円/店舗(基本プランの場合)、初期費用15万円 ※その他、クレジットカード決済オプションなど

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Smart Hello(株式会社システムディ)

Smart Hello公式Webサイト

(出所:Smart Hello公式Webサイト)

1,750施設以上の導入実績を持つ会員管理システム。基本的な会員管理機能に加え、電子サインによるペーパレス入会受付など、店頭業務をサポートする機能が充実。フィットネスクラブ、インドアゴルフ、公共運動施設など、幅広い施設で導入されている。
入会申込サイトや体験予約サイトは、自由にカスタマイズでき、自店舗に合わせた運用が可能。スムーズな入会導線を構築でき、入会促進にもつなげられる。
決済機能も搭載し、バーコードリーダー、レシートプリンター、キャッシュドロアとの連携にも対応。タブレットと組み合わせることで、活用の幅が広がる。更に、専用スマホアプリからの予約、ICカードやQRコードによる入退室管理など、顧客体験の向上に寄与する機能も多数。

  • 料金:月額25,000円(ライトフィットネスプランの場合)、初期費用15万円

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シクミネット(しゅくみねっと株式会社)

シクミネット公式Webサイト

(出所:シクミネット公式Webサイト)

会員管理・決済管理・イベント管理・メルマガ配信を、一体で運用できる会員管理システム。
会員情報と入金データを自動で紐づけて管理できるため、煩雑になりがちな集金や消込作業がスムーズに。会員はマイページからイベント申込みや支払い、各種手続きを行え、管理者側も直感的な操作で必要な情報にすぐアクセスできる。
操作方法に関する問い合わせはサポートセンターが直接対応し、事務局の負担軽減にも貢献。上場企業や官公庁でも採用される高いセキュリティ水準を備え、安心して会員組織の運営を任せられる。会員数に応じた料金体系のため、小規模な団体でも導入しやすい。

  • 料金:月額33,600円〜、初期費用18万円〜(ベーシックプランの場合) ※料金プラン、会員数により変動

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会費ペイ(株式会社ペイメントフォー)

会費ペイ公式Webサイト

(出所:会費ペイ公式Webサイト)

入会申し込み、会員管理、支払い方法登録、集金、督促など、会費制ビジネスに必要な作業を自動化できるシステム。
Webフォームで受け付けた申込情報の管理から請求作成、決済状況の確認までを自動化でき、集金状況を手作業で照合する必要がなくなる。会員側の利便性向上に加え、業務工数や人的ミス、現金取り扱いリスクの削減など、事業者側の負担軽減にも寄与。
更に、会計システム「会計freee」との連携で会計処理の手間を抑えられるほか、入退室管理システム「Akerun」との連携により入退室管理業務の効率化も図れる。 AIによるメール文案作成機能やLINE連携など、会員とのやり取りを支援する機能も搭載。

  • 料金:システム利用料3.5% + 100円/件(決済成功時の請求) ※月額料金・初期費用無料。決済ごとにシステム利用料が発生

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PeGasus(株式会社ネスティ)

PeGasus公式Webサイト

(出所:PeGasus公式Webサイト)

2,200以上の施設で導入実績を持つ、クラウド会員管理システム。スポーツクラブやスクールなどの会員制施設の運営に特化しており、入会受付からセルフチェックイン、スタジオ・パーソナル・振替予約、決済、請求までワンストップで管理。デジタル会員証を活用した無人受付や、各種手続き・予約のオンライン化により、現場スタッフの業務負荷を軽減し、省人化された効率的な運営を実現する。
会員向けアプリでは、チェックイン時の個別メッセージ表示に加え、お知らせ・イベント情報・緊急連絡のプッシュ通知にも対応。重要な情報をリアルタイムで届けられるだけでなく、予約や手続きもスマホで完結できるため、スムーズな顧客体験を提供。会員満足度の向上や継続率アップにもつながる。

  • 料金:月額33,000円~、初期費用別途

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ぜぶらる(株式会社インターナショナルスポーツマーケティング)

ぜぶらる公式Webサイト

(出所:ぜぶらる公式Webサイト)

会員管理・決済・イベント・コミュニケーション機能をまとめて利用できるクラウド型会員管理システム。会員データや購買データ、行動データを一元管理。会員種別やカスタム項目を設定できる柔軟な会員管理に加え、オンライン決済では会費やイベント参加費の集金に対応し、入金状況もリアルタイムで確認できる。
会員ごとのマイページでは、Web会員証の表示や登録情報の確認・変更、支払い履歴の閲覧が可能。導入費用・月額費用0円で最短即日から利用でき、自社の運用に合わせて機能をカスタマイズしながら活用できる。

  • 料金:システム利用料400円(決済額8,000円以下の場合)、システム利用料5%(決済額8,001円以上の場合) ※月額料金・初期費用無料。決済ごとにシステム利用料が発生

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おすすめの会員管理システム(集客を強化したい)

こちらでは、集客施策のバリエーションが豊富なシステムを紹介します。

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WEBCAS CRM(株式会社WOW WORLD)

WEBCAS CRM公式Webサイト

(出所:WEBCAS CRM公式Webサイト)

シリーズ累計10,000社以上の導入実績を持つ、「WEBCAS」シリーズの会員管理システム。専門知識がなくても、会員登録・管理の仕組みを簡単に構築できる。
会員データベース作成から登録フォーム作成、メール配信、Webアンケート作成など、会員とのコミュニケーションを強化する機能が充実。更に、オプションでSMSやLINEの配信機能も利用できる。これらを組み合わせることで、会員のニーズ収集から、ニーズに沿ったメール・LINE・SMSでのアプローチまで、双方向のマーケティングコミュニケーションを手軽に実施できるように。
また、既存会員のデータベースと外部システムを連携させることで、会員の行動やライフスタイル、属性などに合わせたマーケティング施策に利用することも。

  • 料金:月額35,000円~、初期費用10万円

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LINEミニアプリ EDWARD(エドワード)(北海道デジタル・アンド・コンサルティング株式会社)

LINEミニアプリ EDWARD公式Webサイト

(出所:LINEミニアプリ EDWARD公式Webサイト)

稼働店舗は2,200店以上。LINEミニアプリ上でデジタル会員証を構築・運用できるCRMソリューション。
初回利用時にアプリのダウンロードやログインを必要とせず、利用のハードルを抑えながら会員情報を蓄積できる点が特徴。LINE IDを活用した仮会員登録により、QRコードを読み取るだけで即時に会員証を表示でき、顧客はストレスなく利用できる。本登録はポイント利用時に促す設計で、スムーズに会員情報の獲得へつなげられる。
セグメント別配信、データ分析、会員ランクの自動更新といったマーケティング機能を標準搭載するほか、「スマレジ」や「makeshop」との連携により、店舗とECの顧客データを一元管理できる。クーポンや抽選ガチャなどのオプションを利用すれば、キャンペーン施策の幅を広げることも可能。

  • 料金:月額16,000円~、初期費用別途(スマレジ連携・ベースプラン)

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Micomii(株式会社Mico)

Micomii

(出所:Micomii公式Webサイト)

LINEを活用し会員サービスを通じて、リピーター定着を支援するLINE特化型のマーケティングツール。
店頭POPなどに設置したQRコードから手軽に会員登録を促し、友だち追加時のアンケートを通じて、属性・来店回数といった顧客データを収集できる。複数店舗の会員データを一元管理はもちろん、店舗別レポートで可視化できるのも特徴。
デジタル会員証の発行に加え、会員ランク・スタンプカード・特典発行に対応。蓄積したデータをもとにターゲットを絞り込み、設定に基づいたメッセージの自動配信や、クーポン・キャンペーンのセグメント配信が可能。個別メッセージによるフォローも行える。顧客の利便性を高めながら、自然なコミュニケーションで再来店のきっかけを提供する。

  • 料金:要問い合わせ

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STORES 予約 (STORES株式会社)

STORES 予約公式Webサイト

(出所:STORES 予約公式Webサイト)

累計25万以上の事業者に選ばれている予約システム。会員管理業務の効率化に加え、予約の受付・管理まで行える点が特徴で、個人事業主から法人まで幅広い業種で利用されている。
「Google検索」や「Googleマップ」などのGoogleサービス上にSTORES予約のURLを表示でき、オンライン上での集客機会を広げられる。更に、「Google Analytics」と連携することで、予約サイトへの流入状況や集客効果の分析も可能。
「Zoom」「Salesforce」といった外部サービスとの連携も充実しており、業務全体を幅広くサポート。たとえば、「Salesforce」と連携すれば、予約情報や顧客情報を自動で取り込み、会員データを活用したマーケティング施策にも活かせる。
予約機能のみであれば、月間50件までは無料で使えるプランも提供。

  • 料金:月額22,880円(税込) + 決済手数料4.9% + 決済成功手数料99円/件(チームプランの場合)、初期費用無料 ※最短3カ月以上から契約できる複数月契約の場合

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Prius Pro(コア・プロジェクト株式会社)

Prius Pro公式Webサイト

(出所:Prius Pro公式Webサイト)

会員管理のほか、会員クーポンやチケットサービス配信など、集客機能を豊富に備えたシステム。
誕生日や記念日、申込み受付から一定期間後といった条件をもとに、99種類のステップメールを作成でき、配信方法は自動・手動から選択できる。テンプレートや画像、絵文字などを活用して簡単にメルマガを作成でき、高速での一斉配信にも対応。
また、クーポンサービス用のテンプレートも用意されており、有効期限や使用回数の設定だけで、クーポン作成が完了。また、メール配信サービスと連携して、音楽・動画・PDFファイルの一斉配信も可能。多角的なアプローチで、販促施策を展開できる。業界最安クラスの料金も魅力。

  • 料金:月額1,000円、初期費用5,000円(顧客数1,000人までの場合) ※その他、オプションあり

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COMSBI(株式会社ソニックムーブ)

COMSBI公式Webサイト

(出所:COMSBI公式Webサイト)

LINE公式アカウントをミニアプリ化し、高度な機能を提供するためのプラットフォーム。
LINEを用いたマーケティングに強みがあり、会員区分や購入履歴、行動履歴などをもとに、ユーザーを自動で分類できる。ユーザーごとに表示メニューを切り替えたり、条件に応じたメッセージを自動配信したりと、業務負担を抑えながら個別対応できるのが特徴。たとえば、ECサイトで特定の商品ページを閲覧したユーザーにのみ、自動でメッセージを送信するなど、1to1のコミュニケーションを実現できる。
また、一つのLINEアカウントに複数店舗を紐づけられるため、多店舗展開を行う企業にもおすすめ。会員管理にとどまらず、ニーズの深掘りや新規顧客の獲得を図りたい場合にも活用できる。

  • 料金:要問い合わせ

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おすすめの会員管理システム(プラットフォームを構築したい)

会員制ビジネスに必要なプラットフォームの構築に強みを持つシステムを紹介します。

SPIRAL®(スパイラル株式会社)

SPIRAL®公式Webサイト

(出所:SPIRAL®公式Webサイト)

会員アプリや会員サービスの構築に必要な機能を幅広く備えた、ローコード開発型の会員管理システム。
会員データベースを軸に、会員登録・ログイン認証、マイページ、Webフォーム、メール配信、アンケートなどを組み合わせ、業務や運用に合わせたWebアプリケーションを設計できる。PHPやAPI連携を活用すれば、外部システムと連携しながら、柔軟かつセキュアな会員サービスの運用が可能。
サービス提供実績は20年以上。金融機関や官公庁を含む14,000社超に導入されており、厳格なセキュリティ要件を満たしている。

  • 料金:月額50,000円〜、初期費用10万円 (10,000レコードプランの場合) ※最低契約期間6カ月〜

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MarkONE(株式会社ネットウエルシステム)

MarkONE公式Webサイト

(出所:MarkONE公式Webサイト)

マーケティングに強みを持つ会員管理システム。「会員制サイト構築」「フォーム作成・公開」「大量・高速一括メール配信」「キャンペーンシステム」の4つの機能を備える。
ノンプログラミングで会員制サイトを短期間で立ち上げられるほか、ネットマーケティングに必要な機能を管理画面からまとめて操作可能。用途に応じて必要な機能を組み合わせたり、既存システムと連携させたりといった柔軟な運用ができる。
中でも「大量・高速一括メール配信」機能は、パーソナライズメールやオプトインメール、アンケートメールに加え、キャリアブロックへの対策にも対応。顧客との継続的なコミュニケーションを強化したい企業におすすめ。

  • 料金:要問い合わせ

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MOSH(MOSH株式会社)

MOSH公式Webサイト

(出所:MOSH公式Webサイト)

申し込み・予約・決済・会員サイト・顧客管理まで、サービス販売に必要な機能をまとめたオールインワン型プラットフォーム。
直感的に使えるページビルダーで、集客から予約・決済まで完結するランディングページを簡単に作成可能。プロフィールリンク機能では、SNSやサービス、コンテンツを一つのページに集約し、活動内容や提供価値をわかりやすく整理して伝えられるため、初めての訪問者にも信頼感を与えやすい。更に、会員サイトではレッスンアーカイブや動画・コンテンツ配信にも対応し、継続的な顧客体験の提供を支援。
AI機能が企画や設定をサポートし、初めてでもスムーズにサービスを立ち上げられる。

  • 料金:決済手数料 6.5% + 99円/件(通常プラン)、月額プランは別途(2026年9月末まで無料キャンペーン)

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スマートコア(株式会社イーストゲート)

スマートコア公式Webサイト

(出所:スマートコア公式Webサイト)

会員管理と連動した会員サイトをスピーディーに構築できるシステム。会員データベース管理、会員サイト管理、コンテンツ作成、メール配信といった基本機能に、有料オプション機能を追加することで、ニーズにあった会員サイトを自由自在に制作できる。
掲示板、イベント管理、会費管理など30以上のオプション機能を用意しており、利用者の声を反映しながら月1回以上の頻度で改善・調整を継続。機能構成だけでなくデータ容量も自由に設定できるため、コストを抑えて運用できるのも魅力。

  • 料金:月額14,000円、初期費用無料(基本機能プラン・スタンダードの場合)

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まとめ

会員管理システムは、会員制WebサービスやECサイトの顧客情報を、一元的に管理するためのシステムです。会員情報の管理や事務作業の効率化だけでなく、集客や会員向け施策、会員サイトの構築など、会員制ビジネスの運営を支える役割を担います。

会員管理システムは、目的によって選ぶポイントが異なります。

まずは、次のうちどれを重視したいのかを明確にしましょう。

  • 事務作業を効率化したい
  • 会員へのアプローチや集客を強化したい
  • 会員サイトのプラットフォームを手軽に構築したい

目的別の比較ポイントは以下の通りです。

「事務作業を効率化したい」「会員へのアプローチや集客を強化したい」場合
(1)決済機能の有無
(2)入退室管理機能の有無
(3)対応デバイスや管理画面の操作性

「会員サイトのプラットフォームを手軽に構築したい」場合
(1)セキュリティ
(2)開発のしやすさ

なお、オンライン決済を利用しない場合は、初期費用や月額料金がかからない会員管理システムも有力な選択肢となります(決済が発生した場合のみ、決済手数料やシステム利用料が発生)。

無料で使える会員管理システム

本記事で紹介した、無料プランのあるシステムを一覧にまとめましたので、参考にしてください。

サービス名 料金モデル
ぜぶらる 初期・月額0円。決済発生時のみシステム利用料(400円または5%)が発生。
会費ペイ 初期・月額0円。決済成功時のみ手数料(3.5%+100円)が発生。
STORES 予約 月間50件まで無料。予約機能のみであれば無料で使えるプランあり。
MOSH 通常プランは固定費無料。決済発生時のみ手数料(6.5%+99円)が発生。

また、会員数が少ないうちはExcel管理や自作システムによる運用も可能ですが、将来的な運用負荷や活用の幅を考えると、専用システムを導入したほうが効率的です。

導入目的や必要な機能を整理したうえで、自社に最適な会員管理システムを選びましょう。

会員管理システムをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。

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会員管理システムの更に詳しい選び方は、こちらの選び方ガイドをご覧ください。

12 種の 比較表
会員管理システム
選び方ガイド

会員管理システムの選び方ガイド(比較表付き)

 

インタビューやサービス詳細はこちら

hacomono|インタビュー掲載

株式会社 hacomono

ウェルネス領域に特化した統合型の会員管理システム。入会から予約、決済まですべてオンラインで完結できます。会員管理・支払い管理・シフト管理など店舗運営に必要な機能...

Smart Hello

株式会社システムディ

月額10,000円~の低コストで導入できる、会員制施設に特化した会員管理システム。アプリやWebからの各種申込に対応。予約・来場・支払業務を効率化できる機能を搭...

シクミネット

しゅくみねっと株式会社

会員情報・決済情報・イベント情報の一元管理が可能な総合型会員管理プラットフォーム。会員組織の運営に必要な全機能を搭載。会員管理業務の大幅軽減・コストカットを実現...

会費ペイ

株式会社ペイメントフォー

【初期・月額0円】導入実績10,000店舗突破!会員管理・請求・決済を自動化する「会費ペイ」...

PeGasus

株式会社ネスティ

スポーツクラブなど会員制ビジネスに特化したサブスクリプション型の会員管理システムです。入会/受付/予約/管理まで一連の業務に対応し、効率的な店舗運営を実現します...

WEBCAS CRM

株式会社WOW WORLD

会員データベースの構築から、メール配信、アンケートまでを手軽に実現できるシステム。会員登録・会員管理のしくみを簡単に構築できます。...

LINEミニアプリ EDWARD(エドワード)

北海道デジタル・アンド・コンサルティング株式会社

デジタル会員証を起点に、顧客情報の収集~販促強化をワンストップで支援するCRMソリューション。2,200店舗以上で導入。コストを抑えて、スムーズな導入を実現しま...

Micomii

株式会社Mico

デジタル会員証で顧客との関係づくりを促進するLINE特化型マーケティングツール。自動配信・セグメント配信で効率よくアプローチし、リピーターの定着を支援します。...

MarkONE

株式会社ネットウエルシステム

会員サイト構築、フォーム作成、高速一括メール配信、キャンペーンシステム構築など様々な機能を統合管理できるマーケティングシステム。2000年8月から20年以上、サ...

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