利用中の販売管理システムの機能不足やコストに課題を感じ、入れ替えによる業務効率化を検討している自動車販売業の方へ。近年の自動車販売管理システムでできることや選び方とあわせて、おすすめの製品を紹介します。
自動車販売管理システムとは、車両の仕入・在庫管理から商談・契約、販売、納車後の顧客フォローまで、自動車販売における一連の業務を一元管理するシステムです。車両1台ごとの様々なデータを部署や店舗をまたいで連携できるため、二重入力や転記ミスを減らし、業務の標準化や迅速な意思決定につなげられます。
旧来のシステムを利用している場合、ポータルサイトごとの在庫情報の入力や、支払総額表示・インボイス制度に合わせた帳票・入力内容の個別調整といった、データの入力・管理が負担になりがちです。また、リアルタイムで更新できないデータが多いと、顧客対応の遅れにつながるリスクもあります。
一方、データ連携に対応した近年の自動車販売管理システムは、一度登録した車両情報を見積書や契約書、広告掲載、原価計算などに引き継げるのが特徴。更に、販売実績や顧客との取引履歴をリアルタイムで確認できるため、経営判断の迅速化や購入後の継続的な顧客フォローにも役立ちます。
主な機能と、それぞれの機能で効率化できる業務をまとめました。搭載機能や対応範囲は製品によって異なります。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 車両の仕入・在庫管理 | 仕入れた車両のスペックや画像、予定販売価格に加え、仕入経費や加修費などの原価情報を1台ごとに登録・管理する機能。車検証のQRコードや電子車検証データの読み取りなどにより、登録時の入力負担を減らす |
| 見積書・注文書（売買契約書）の作成 | 車両価格や諸費用を手順に沿って入力するだけで、見積書や注文書を作成。自動車税や重量税、自賠責保険料などを自動で計算し、支払総額表示に沿った書類を素早く発行できる |
| 顧客・所有車両（車歴）の一元管理 | 顧客情報に、購入車両や商談・販売・整備の履歴をひも付けて管理。担当者が不在でも過去の経緯を画面上で確認でき、スムーズな接客やアフターフォローにつなげられる |
| ポータルサイト・共有在庫への一括掲載 | 在庫車両を登録するだけで、中古車ポータルサイトや共有在庫サイト、自社HPなど、複数のチャネルへまとめて掲載。媒体ごとの二重入力や掲載情報の更新もれを防ぐ |
| 売上・原価・粗利の管理 | 仕入価格に整備費や仕入経費、加修原価を反映し、車両1台ごとの粗利益や販売利益を自動で算出する機能。取引履歴から日別・月別の販売実績や古物台帳などの管理資料、集計データを確認・出力できる |
| オートローン・与信の連携 | 見積や契約の情報をもとに、信販会社のローン申込や与信照会へシステム上から進められる。分割回数やボーナス払い、残価設定などを組み合わせた支払シミュレーションを行い、結果を提示する |
| アフターフォロー | 車検満了日や点検時期、保険の満期日を迎える顧客を自動で抽出。SMSなどで案内を送信でき、車検・点検の入庫や来店促進をサポート |
自動車販売管理システムは、対応する販売形態や強みを持つ業務領域によって、主に3つのタイプに分けられます。
新車・中古車の両方を扱い、仕入（買取）から在庫管理、見積書・契約書の作成まで、販売業務を一貫して効率化したい販売店におすすめのタイプ。新車の見積作成に便利なカタログデータや、見積情報を利用した与信照会など、商談をスピーディーに進めるための機能が充実しています。
たとえばディーアイシージャパンの「車両販売システム」は、新車カタログデータを標準搭載。メーカー・車種・オプションを選ぶだけで新車の見積を作成でき、タブレットを使って顧客の目の前で見積を提示・修正できます。
また、整備や鈑金、車検といった周辺業務ですでに別のシステムを使っている場合は、既存システムと連携できるかどうかも重要な検討ポイント。「楽商JUMPS」であれば、他社の整備システムや鈑金見積ソフト、車検検査ラインシステムのほか、自社で構築したCRMシステムなどと連携するためのカスタマイズに対応しています。
仕入・在庫登録の手間を減らしながら、ネット経由の集客も強化したい中古車販売店におすすめのタイプ。車両登録の入力補助や中古車ポータルサイトへの一括掲載など、中古車ビジネス特有の業務に合わせた機能を備えています。
たとえば「symphony販売管理」は、販売管理業務の効率化に加えて集客の強化にも強みを持つシステムです。仕入時はスマホアプリで車検証のQRコードや車台番号を撮影するだけで車両情報を自動で登録。販売促進の面では、一度登録した車両情報を複数の広告媒体へまとめて掲載できるほか、AIによる広告文の自動生成も可能です。
自動車整備を主事業とし、あわせて車両販売も手がける企業におすすめのタイプ。整備見積・請求書や記録簿、車検関連書類の作成など、整備業務を効率化する機能が充実しています。
たとえば「GATCH」は、記録簿や継続検査申請書といった車検書類の印刷に対応。マーケティングオートメーションツール「GATCH Marketing Cloud」を使えば、車検や点検の時期を迎える顧客への案内配信から仮予約の受付までを自動化できます。
「カーライド」は、整備記録簿の作成に加え、JU（日本中古自動車販売協会連合会）の基準に準拠した車両注文書や古物台帳の作成にも対応。整備と車販の書類業務をまとめて効率化できます。
以下の表では、10製品の料金と主な機能、オプションなどの対応条件を比較できます。車両情報や顧客・在庫の管理に加え、サイト一括掲載、新車カタログデータ、整備管理への対応も確認しましょう。
※「サイト一括掲載」は、カーセンサーなどの掲載先への登録・連携をまとめて行えるかを示しています。
| システム名 | 料金 | 車両情報管理 | 顧客管理 | 在庫管理 | 見積作成 | サイト一括掲載 | 新車カタログデータ | 整備管理 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 楽商JUMPS | 月額40,000円〜、初期費用25万円〜（クラウド版） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ （オプション） |
○ （オプション） |
○ （オプション） |
| DREAM POWER | 要問い合わせ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ （オプション） |
○ |
| 車両販売システム（ディーアイシージャパン株式会社） | 要問い合わせ | ○ | ○ | ○ | ○ | 自社HP ※他媒体は要確認 |
○ | 別製品で対応 |
| EBE車輌販売システム | 要問い合わせ | ○ | ○ | ○ | ○ | - | - | 別製品で対応 |
| symphony販売管理 | 月額18,000円〜（基本パックの場合） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | - | 別製品で対応 |
| Car Store System | 月額4,980円/店舗 | ○ | ○ | ○ | ○ | - | - | ○ |
| GATCH | 月額9,800円〜 | ○ | ○ | ○ （プランによる） |
○ | ○ | ○ （オプション） |
○ |
| ラクロスⅢ | 要問い合わせ | ○ | ○ | - | ○ | - | ◯ | ○ |
| JOCAR | 要問い合わせ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ （オプション） |
○ |
| カーライド | 月額6,000円（年契約）〜 | ○ | ○ | ○ | ○ | - | - | ○ |
※◯…対応あり、✕…対応なし、-…公式情報なし
（出所：楽商JUMPS公式Webサイト）
査定・仕入から商談、納車後の整備までを一元管理する自動車販売業向けのパッケージシステム。40年以上の販売実績で培った豊富な標準機能を備えながら、自社の帳票や業務フローに合わせたカスタマイズにも対応する。
車両・顧客照会画面では、車両1台ごとの仕入から整備までの履歴や名義変更の記録、販売利益などをワンタッチで表示。担当者以外も、急な問い合わせにその場で回答できる。また、オンプレミス版なら他社の整備システムや車検検査ラインシステムなどとの連携にも、カスタマイズで対応。長年運用してきた周辺システムを残したまま基幹システムを刷新したい、多店舗展開の販売店に適している。
（出所：DREAM POWER公式Webサイト）
整備・鈑金・車両販売といった各業務の顧客情報を、ひとつの顧客台帳でまとめて管理できる統合型システム。車両販売では、仕入れから在庫管理、見積書・注文書の作成、車両ごとの粗利確認まで、販売に関わる一連の業務をシステム上で完結できる。
車種データを標準で搭載するほか、新車価格データもオプションで提供。来店客の希望を聞きながらその場で見積書を仕上げられる。加えてオプションの与信リンクを利用すれば、作成した見積情報を利用してオートローン各社の与信審査へ進めるため、書類を作り直す手間もかからない。在庫情報はカーユーザー向けサイトや業販向けサイト、自社HPへ一括で登録でき、媒体ごとの入力作業を省ける。
（出所：車両販売システム公式Webサイト）
見積書や契約書の作成、在庫管理など、車両販売に必要な業務を幅広くカバーするシステム。画面の見やすさと扱いやすさを重視した設計で、商談時の迅速な提案を支援する。
新車カタログデータを搭載しており、メーカー・車種・オプションを選択して新車の見積書を作成できる。タブレット上で顧客に見積もりを提示し、その場で修正することも可能だ。
在庫管理機能では、登録済みの車両を車種やグレードなどの条件から素早く検索できるほか、商談の進捗や入出庫状況も一覧化。更に、同社の整備システム「新一等書記官」と連携することで、アフターフォローを含めて顧客情報を一元管理できる。
（出所：EBE車輌販売システム公式Webサイト）
新車・中古車の見積書や注文書の作成をはじめ、在庫管理、売掛金の管理、古物台帳の出力まで、車両販売に関する業務をまとめて管理できるパッケージシステム。操作画面はシンプルで扱いやすく、従来の伝票に記入するような感覚で見積書や注文書を作成できる。
在庫車両1台につき、最大12枚までの画像が登録可能。写真付きの車両一覧は、来店客への提案やオートオークションへの出品準備の際に役立つ。また、古物台帳の自動作成に対応するほか、売掛金の残高一覧や、仕入価格・整備費用などを含めた車両単位の原価一覧も出力可能。月末に発生する集計作業の負担軽減が見込める。
（出所：symphony販売管理公式Webサイト）
一度登録した車両情報を、中古車販売の各業務に活用できるクラウド型の販売管理システム。中古車検索サイト「車選びドットコム」を運営する同社が提供しており、在庫管理と集客の両面を支援する点に強みを持つ。
スマホアプリで車検証のQRコードや車台番号を撮影すれば車両情報を自動で取得でき、登録内容は見積書や売買契約書、名義変更書類にそのまま反映。広告掲載については、「車選びドットコム」に加え、業販サイトや輸出向けサイトなど、複数の媒体へ在庫情報をまとめて掲載できる。更に、登録済みの車両データをもとにAIが広告文を作成するため、掲載用の文章をイチから考える手間も抑えられる。
（出所：Car Store System公式Webサイト）
自動車整備と車両販売の管理業務をまとめて扱えるクラウド型ソフト。契約は店舗単位で、各店舗ですべての機能を利用できるため、店舗数の増減にも合わせやすい。
車両販売機能では、見積書・注文書・請求書や、名義変更・車庫証明の書類など、商談から納車までに必要な帳票の作成に対応。支払プランや粗利益の自動計算などの機能も備え、商談中の金額調整もスムーズに行える。
また整備面では、作業セットの呼び出しや基準工賃に基づく技術料の算出により、見積書・請求書や作業依頼書を素早く作成。このほか、売掛金の管理や合計請求書の発行、古物台帳の作成など、会計・車両・顧客管理に関わる機能も充実している。
（出所：GATCH公式Webサイト）
整備や鈑金、車両販売に加え、部品管理や自動車保険まで、自動車関連の幅広い業務をまとめて管理できる総合ソフトウェア。多彩な機能とシンプルで扱いやすい操作性によって、日々の業務負担を軽減する。
顧客情報や車両情報、整備履歴、入金状況などは、スマホやタブレットからも参照可能。外出先や商談中でも必要な情報をすぐに確認できる。記録簿や継続検査申請書などの車検書類の印刷にも対応しており、手書きやExcelで行っていた事務処理の負担を減らせる。また、オプションのSMS送信機能で車検や定期点検を案内して、そのまま予約受付につなげられるため、入庫機会の創出にも役立つ。
（出所：ラクロスⅢ公式Webサイト）
整備業務と鈑金見積の機能をひとつに統合した、6年リースタイプのシステム。顧客・車両情報の管理、売上管理、帳票作成、フロントでの受付を基本機能として提供、粗利管理や部品在庫管理、拠点管理などは必要なものだけオプションで追加できる。
カスタマイズ性の高い見積機能によって、伝票や書類の作成時間を短縮。フロント担当者は、空いた時間を顧客への整備提案に充てられる。また、オプションでe-JiBAi（自賠責保険の電子発行システム）やOSS（自動車保有関係手続のワンストップサービス）、車検ライン、CTIとの連携にも対応する。
（出所：JOCAR公式Webサイト）
車両の買取をはじめ、新車・中古車の販売、整備、実績管理までを幅広くカバーするオールインワン型システム。クラウド上で在庫情報や顧客情報を共有することで、各店舗の最新状況をリアルタイムで把握できる。
商談や整備、問い合わせなどの履歴を、取引単位で自動的に蓄積。車検・点検の時期が近い顧客や誕生日を迎える顧客など、優先的にアプローチしたい対象を抽出できるため、販促活動やフォロー施策に活用しやすい。
また、在庫管理機能は、オートオークション会場や自動車販売サイトとのデータ連携に対応。また、車両販売や整備業務と連携して利用できるレンタカー管理機能も、オプションとして用意されている。
（出所：カーライド公式Webサイト）
整備工場を営む企業が開発したクラウド型の自動車整備・販売ソフト。整備の実務を知る開発元ならではの、日々の業務の流れに沿った画面構成が特徴で、PC操作に慣れていないスタッフでもスムーズに扱える。
QRコードや電子車検証から車検証情報を自動で読み込めるため、車両登録の手入力作業を省略。整備の見積書・記録簿から車両注文書、名義変更の書類までをひとつのソフトで作成できるため、整備と車販で別々のシステムを使い分ける必要がない。スマホやタブレットにも対応し、外出先や作業の合間に見積を作成可能。オプションでネット予約や会計ソフトとの連携にも対応しており、受付から経理までの手間をまとめて軽減できる。
自動車販売管理システムは、車両の仕入から商談、契約、アフターフォローまでの情報を一元管理する仕組みです。車両の仕入・在庫管理、見積書・注文書の作成、売上・原価・粗利の管理といった機能で入力や書類作成の手間を減らし、限られた人員でのスムーズな店舗運営を支えます。
システムは「新車販売・中古車販売に対応するタイプ」「中古車販売に特化したタイプ」「整備業務の効率化に強みを持つタイプ」の3つに分けられます。比較検討の際には、基本機能に加え、「ポータルサイト・共有在庫への一括掲載」や「新車カタログデータ」といった機能の有無もチェックしましょう。
自動車販売管理システムを導入すれば、業務効率化に加え、集客力の強化や顧客との長期的な関係づくりを通じた収益の向上も期待できます。本記事で紹介した比較ポイントなどを参考に、自動車販売管理システムの導入を検討してみてください。
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