サービス概要

Engage Crosは、分かりやすい操作で顧客に寄り添った高度な施策を実行できるMAツールです。
アプリ・SMS・Web接客を含む全6チャネルのデータの一元管理で、顧客属性や行動情報などを掛け合わせてパーソナライズドコミュニケーションを実現。セグメントはノーコードで設定でき、LINE配信用のテンプレートも豊富に備わっています。「担当者が変わるたびに施策が止まる」「運用が属人化してしまう」といった課題を解決できます。

20年以上で培ってきた同社のメール配信技術・ノウハウを活かした到達率の高さや配信スピードの速さも強みで、安定した顧客アプローチが可能です。データ蓄積量が増えても追加料金は不要のため、将来的なコスト増大を心配する必要もありません。高品質な配信で企業と顧客の繋がり強化を支援します。

主なポイント

• ノーコード操作と豊富なテンプレートで属人化を防ぎ、継続しやすい運用サイクルを実現

ノーコード仕様のシステムで、SQLなど専門知識に左右されない品質のマーケティング施策を展開できます。

例えば、メール未開封者を抽出してセグメントを分け、LINEメッセージを送るまでのシナリオ設計も、管理画面をドラック＆ドロップするだけで簡単。専用ツール『HTML Editor』を使えば、HTMLメールの作成はもちろん、手軽に画像やデザイン、URL、パラメータを盛り込んだり、LINEメッセージも豊富なテンプレートから選んだりして、高品質なメールを作成可能です。作業を標準化して、担当者のスキルに依存しない安定した運用を実現します。

また、マーケティング業界で培った20年の実績をもとに、内製開発チームが時間・回数制限なしで無償サポートを提供。「問い合わせ時のたらい回し」「ダウンタイムが長引く」といった心配も解消しています。

• 自動化AIと高速データ処理を活用し、高品質な配信を安定的に実現

顧客情報の分析やセグメント分け、開封率を高めるチャネル最適化まで一連の作業をサポートする自動化AIを搭載。優先対応顧客の抽出やターゲット別の配信時間調整といったパーソナライズ施策も、手間をかけずに実行できます。本ツールにも搭載された同社のメール配信エンジン「Mail Publisher」ならではの高速処理も特徴で、リアルタイムにデータを投入し、到達率と配信数・スピードの大幅な向上を実現します。

また、テーブルやデータの追加料金不要・データ量無制限のため、ビジネス成長に伴うコスト増大の心配もありません。

• メールやLINEほか6チャネルの統合管理とBIレポートで、高度なデータ活用を実現

データの一元化をベースに、施策の企画から実行、効果測定までスムーズな作業を実現。メール・LINE・SMS・アプリプッシュ・DM・Web接客の6チャネルを統合管理することで、複雑なクロスチャネル施策も効率よく実行できます。MAとアプリ開発の両方を手がける同社の強みを活かし、「アプリで収集した情報をもとにプッシュ通知を実装する」といった、従来では難しかったアプリとMAの統合施策も実行可能です。

機能豊富なBIレポートも搭載しており、横断的・俯瞰的な視点での分析や、顧客の行動パターン、施策実施後の効果まで、多角的に検証できます。複数ツールを使い分けるような煩雑な作業を解消して、次の打ち手を検討しやすい環境を整備します。

料金

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